Was soll dieser Brief ???

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kurze Vorgeschichte,

hatte mein Abo zum 31.08. gekündigt und auch eine Bestätigung erhalten.
Dann kam noch im August ein telefonisches Rückholangebot, danach ein schriftliches über die bereits bekannten 24,97 für die 5er-Kombi.

Habe das nicht gewollt und so kam dann Ende August ein Schreiben, wo ich im September die 5er-Kombi und im Oktober THEMA gratis schauen könnte.
Bedauerlicherweise wurden aber diese Kanäle nicht freigeschaltet und mir war es zu dämlich nochmals die Hotline anzurufen, weil

a) ich schon im August über 5€ an die Hotline vertelefoniert hatte, da mein Sportportal-Tagesticket nicht freigeschaltet wurde und
b) mein Abo ohnehin gekündigt war

Anfang Oktober kam dann wieder ein Brief, daß ich doch "Premiere - der große Coup" für 9,99€ bestellen könnte. Habe darauf auch nicht reagiert.

Da keine Premiere-Kanäle auf meiner SmartCard freigeschaltet waren, hatte ich daraufhin die Karte per Einschreiben an Premiere zurückgeschickt. Immerhin war mein Abo ja offiziell zum 31.08. gekündigt.

Heute kam wieder ein Schreiben von Premiere, so in etwa mit dem Inhalt, daß ich ja meine SC zurückgeschickt habe aber mein Abo noch läuft und weiterhin Beträge abgebucht werden. Um ein Mißverständnis zu klären, möge ich doch bitte die Hotline anrufen, damit man mir wieder eine neue SmartCard zuschicken kann.

Ist das jetzt ein "Standardschreiben", dass alle Abonnenten kriegen, die "zu früh" die Karte zurückschicken (offiziell habe ich ja wohl noch bis Ende Oktober Premiere THEMA)?
Oder nur ein Versuch wieder die teure Hotline anzurufen, damit man mir wieder was neues Aufschwatzen kann?
Mit meiner Kundennummer kann ich mich nämlich auch nicht mehr bei Premiere einloggen - offensichtlich wurde die bereits gelöscht.

Oder wurde mir still und heimlich wieder ein neues Abo eingetragen?
(Kann ich mir eigentlich nicht vorstellen)

lunta

 

AW: Was soll dieser Brief ???

Wurde denn Anfang September und Anfang Oktober was abgebucht? Wenn nicht, dann hast du auch kein Abo mehr am laufen...

 

AW: Was soll dieser Brief ???

Nööö, keine Abbuchung.
Alles so wie ich es erwartet habe - deswegen verstehe ich ja diesen Brief nicht!

 

AW: Was soll dieser Brief ???

Für Premeire hast Du noch bis Ende Oktober ein Abo - thema (Gratisfreischaltun). Das mit dem Abogebühren ist ein Standardsatz.

Schreib denen doch ne Mail, dass Du kein Abo mehr hast und daher die KArte zurückgeschickt wurde. Wenn Sie Fragen habe sollens ie dich anrufen, die Tel.nummer ist ja hinterlegt.

 

AW: Was soll dieser Brief ???

Ich habe diesen Brief auch bekommen und gleich angerufen.

Liegt an den nicht genutzten Freimonaten.
So kann man den Kunden auch dazu bringen, die teure Hotline anzurufen...:wüt:

 

AW: Was soll dieser Brief ???

Danke,
also doch nur Standardbrief.
Dann rufe ich die Hotline nicht an!

Dann darf dieser Thread auch geschlossen werden!


lunta

 

AW: Was soll dieser Brief ???

entertainment war nicht freigeschaltet? oder hast du gar nicht mehr ausprobiert?

rest hat deister sehr genau erklärt. da du noch als aktiver kunde geführt wirst, geht das standardschreiben raus wenn eine smartcard zurückkommt.

jedenfalls weisst du nun das deine sc angekommen ist und du keine mahngebühren zahlen musst

 

AW: Was soll dieser Brief ???

Da hat Premiere bestimmt was von man zusätzlich Anrufe provoziert wo die Hotline eh voll is um dann an den -,14€ ordentlich zu verdienen

 

AW: Was soll dieser Brief ???

wie so wird hier immer mit einer "teueren"tel.nr. gejammert, meines wissens eine die mit 01805.....angeht d.h. 0,14€/min, es gibt auch exclusiviere die weit mehr über 50 cent verlangen

 

AW: Was soll dieser Brief ???

Seh ich genauso! Is aber OT.