ISH-Digital-TV Probleme

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AW: ISH-Digital-TV Probleme

Nochmal bei der Technik angerufen, es wäre dann mein Problem, keine Störung, dass supporten die nicht, ich soll mir einen ISH-Reciever schicken lassen...

Gruß
Brain

 

AW: ISH-Digital-TV Probleme

Ich sags ja, das ganze Unternehmen ist eine einzige große Frechheit...

 

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Das ist schon happig! Bin mal gespannt, was die sagen, wenn ich demnächst anrufe!

 

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Ich habe gerade mit meinem Anwalt telefoniert und mit ihm zusammen dieses Schreiben formuliert, was ich jetzt an UM schicken werde:

Beschwerde wegen Empfangsproblemen /
Kundennummer ***


Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin seit November 2006 Kunde bei Ihnen und beziehe digitales Kabelfernsehen.

Seit dem 19.09.2007 habe ich massive Empfangsprobleme in Form von Klötzchenbildungen auf diversen digitalen Kanälen (Sat1Comedy, RTL-Living, Passion, NICK, etc.). Die Störung tritt weder bei unverschlüsselten Sendern noch bei Premiere auf.

Ich habe bereits mehrfach Ihre kostenpflichtige Hotline kontaktiert, die das Problem auf meine Hausanlage geschoben hat. Im Internet wurde ich dann in zwei Foren fündig, in denen unzählige Leute, in ganz NRW, über genau dieses Problem seit genau diesem Zeitpunkt klagen.

http://forum.digitalfernsehen.de/forum/showthread.php?t=85955&page=86

http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=47&t=1691

Nachdem nun ein MKS-Techniker bei mir zu Hause war, konnte er mir bloß empfehlen, dass Antennenkabel auszutauschen. Ich habe mir jetzt für 20 EUR ein 4fach-geschirmtes Antennenkabel für Digitalfernsehen gekauft und das Problem tritt immer noch auf.

Ich besitze seit zwei Monaten einen Festplatten-Receiver der Marke Topfield mit zwei zertifizierten CI-Modulen. Zum Testen habe ich nun einen alten Receiver (Telestar Diginova 2 PNK), der früher auch von Ihnen vertrieben wurde, angeschlossen (mit dem alten Antennenkabel) und die Störungen treten damit nicht auf. Meines Erachtens wurde eine Veränderung am Verschlüsselungssystem vorgenommen, sodass „freie“ Receiver, absichtlich oder unfreiwillig, ausgesperrt werden.

Als ich heute wieder bei Ihrer kostenpflichtigen Hotline angerufen habe, teilte mir Ihre Mitarbeiterin unfreundlich mit, dass sie mir nicht weiterhelfen könne und ich mir entweder einen Receiver von UnityMedia holen oder mich schriftlich beschweren soll.

In Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (November 2006) wird explizit nicht vorgeschrieben, einen Receiver von UnityMedia nutzen zu müssen. Es wird sogar darauf hingewiesen, dass man auch einen Receiver im Fachhandel holen kann und dieser lediglich die Jugendschutzbestimmungen erfüllen muss, die mein Receiver auch erfüllt.

Ich fordere Sie hiermit nun auf, bis zum 28.09.2007 meinen Anliegen nachzugehen und die Störung zu beheben, da ich ansonsten weitere Zahlungen für meinen Kabelanschluss einstellen werde.

Mit freundlichen Grüßen

 

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Wenn wohl absichtlich! Das wäre dann aber wirklich der Gipfel!

 

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So, habe gerade auch Rücksprache mit UM gehalten. Natürlich wusste man von keiner Störung und es hat sich auch noch niemand außer mir beschwert!

Witzigerweise sind die Störungen jetzt aber weg! Habe jetzt schon eine halbe Stunde "Silverline" und aktuell 10 Minuten "Sat1Comedy" laufen und keine Störungen!

 

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Wenn ich das richtig sehe, dann wohnst du ja nur ein paar Meter von mir entfernt. Werde das jetzt auch mal beobachten!

 

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Es ist wirklich eine absolute Frechheit von UnityMedia -
jetzt auf einmal sind die Störungen bei mir auch wieder weg,
aber diese Störung existierte ja nie laut UnityMedia...

Ich würde ja so gerne meinen Kabelanschluss kündigen aber dann kann ich auch kein Premiere mehr gucken und Sat ist bei mir leider nicht möglich.

Gruß
Brain

 

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Auch hier - bis auf TCM - anscheinend wieder besser, inkl. der Radioprogramme - faszinierend.

 

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Jetzt platzt mir aber langsam der Kragen mit diesem Sch.eissverein UM. Ausfall in Essen. SO EIN MIESER DRECKSLADEN :wüt::wüt::wüt::wüt::wüt::wüt::wüt::wüt::wüt::wüt::wüt: