trotz Kuendigungsbestaetigung weiterhin Abbuchung

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Hallo,

ich habe mein Arena-Abo zum 30.07. gekuendigt.
Kurz nach meinem Kuendigungsschreiben erhielt ich zeitgleich (gleiches Datum) 2 Briefe.
Im ersten Brief wurde mir mitgeteilt, dass ich die Kuendigungsfrist verpasst haette und ein weiteres JAhr abonniert haette.
Im zweiten brief wurde mir meine Kuendigung bestaetigt und ich sollte spaetestens 2 Wochenach Beaedigung meines Abo die Karte zurueckschicken. Es wurde mir allerdings keine Adresse mitgeteilt.

Waehrend eines klaerenden Telefongespraechs wurde mir meine Kuendigung bestaetigt und eine Adresse mitgeteilt an die ich die KArte schicken soll.

Jetzt musste ich gestern aber feststellen, dass Arena auch fuer August den Betrag von 19,90 EUR abgebucht hat.
Da fragt amn sich doch wirklich was fuer Leute arbeiten in diesen Laeden. Die haben doch alle eine EDV mit der es doch recht simpel sein sollte solche Fehler zu vermeiden.
Jetzt kann ich wieder hinterhertelefonieren, die Abbuchung stonieren, usw.
Ich hab' wirklich besseres zu tun.

 

AW: trotz Kuendigungsbestaetigung weiterhin Abbuchung

Geld kannst Du online zurückholen lassen -> kein Tel.gespräch notwendig.

Hast Du die Karte zurückgeschickt?

btw. -> Du bist nicht allein, hier wurde auch weiter abgebucht (zumindest zu viel) http://forum.digitalfernsehen.de/forum/showthread.php?t=157018

 

AW: trotz Kuendigungsbestaetigung weiterhin Abbuchung

Ging mir nicht anders.
Auch bei mir hat Arena im Folgemonat meiner Kündigung munter und frohlockend Beiträge abgebucht.
Erst als ich Ihnen wutentbrand mit meinem Rechtsanwalt drohte zeigten Sie Einsicht!

 

AW: trotz Kuendigungsbestaetigung weiterhin Abbuchung

Konto sperrn lassen für arena, ist immer die einfachste Lösung

 

AW: trotz Kuendigungsbestaetigung weiterhin Abbuchung

Ich würde ich an meinen Rechner setzen mich bei meiner Bank einloggen und eine Rückbuchung machen. Dauert zwei Minuten und das Geld ist wieder auf dem Konto. Denn bei einer Kündigung entziehe ich immer die Einzugsermächtigung und bin so auf der sicheren Seite.

bye Opa

 

AW: trotz Kuendigungsbestaetigung weiterhin Abbuchung

Hab die Rueckbuchung gestern veranlasst.
Aber es nervt einfach, dass nichts von alleine funktioniert. Ob es bei Arena ist, Premiere oder einer der vielen Internet-Providern. Jeder von uns kann "seine" Story erzaehlen :wüt:

 

AW: trotz Kuendigungsbestaetigung weiterhin Abbuchung

überall arbeiten halt nur Menschen und da passieren Fehler

 

AW: trotz Kuendigungsbestaetigung weiterhin Abbuchung

Da gebe ich Dir auch recht. Keine Frage. Aber durch die Haeufigkeit der Fehler habe ich das Gefuehl, dass System dahinter steckt.

 

AW: trotz Kuendigungsbestaetigung weiterhin Abbuchung

Muss wohl System dahinter stecken!
Wir hatten zum 12.9. gekündigt, und auch eine entsprechende Bestätigung erhalten. Jetzt hab ich gerade online gesehen, dass die die 19,90 am 7.9 (!!) abgebucht haben! Da ist wohl dringend eine Rücklastschrift fällig!
So nicht!

Karte geht morgen per Einschreiben Einwurf zurück. Dann ist das auch erledigt!

 

AW: trotz Kuendigungsbestaetigung weiterhin Abbuchung

Ich glaube da ist schlicht die Software zu blöd. Die kann nicht von vornherein nur Teilmonate berechnen. Ist bei Premiere ähnlich (BigBrother Monatsticket), erstmal wird alles abgebucht, dann stellt das System fest, ups, war ja zu viel. dann wird wieder gutgeschrieben.