Premiere Ex-Abonnent und Neukunde (Fragen)

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AW: Premiere Ex-Abonnent und Neukunde (Fragen)

Viele vergessen es aber zu kündigen. Besonders hart ist sowas bei den Komplett-Prepaids gewesen, da der rechnische Monatsbeitrag von 23 Euro dann auf 49 Euro hochschnellte

Außerdem kann man ohne Zeitdruck per e-Mail kündigen und dann auf die schriftliche Bestätigung per Brief warten.

 

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Richtig. Das merken die meisten erst auf dem Kontoauszug. Ganz früher wurde sowas noch im Programm-Magazin verkündet, was allerdings damals auch schon unter dem Vorbehalt stand, ob das denn ausreichend sei und nicht jeder persönlich per Übergabeeinschreiben (wegen "angekommen") informiert werden müsste. Na egal..das Magazin ist längst Geschichte, heute werden Preiserhöhungen im besten Fall übers Internet kommuniziert und im allerbesten Fall vor Inkrafttreten.

Fakt ist aber auch...diese Preiserhöhungsklausel ist unwirksam. Hat das LG München gesagt. Das war nur eine der PREMIERE AGB Klauseln, die sie in der Luft zerrissen haben. Wen wunderts. Leider ist das Urteil noch nicht rechtskräftig, daher hat PREMIERE weiter vorerst Narrenfreiheit bei Preiserhöhungen und Paketgestaltung. Trotzdem hast Du ein unbefristetes Sonderkündigungsrecht, wenn PREMIERE nicht nachweisen kann, dass Du rechtzeitig (also 3 Monate vorher) über die Preiserhöhung informiert worden bist. Und eine Meldung im Internetportal ist definitiv nicht ausreichend, da Kunden ohne Internetzugang da schon garnicht rankommen. Ausserdem ist man nicht verplichtet, als Abonnent täglich das PREMIERE Portal aufzurufen, um eventuelle Preiserhöhungen nicht zu verpassen. Ja ich weiß...das hätte PREMIERE gern, aber noch haben wir nicht WildWest hier.

 

AW: Premiere Ex-Abonnent und Neukunde (Fragen)

Du hast Recht. Habe die AGB in schriftlicher Form zu Hand. Da steht tatsächlich: "Für die Rechtzeitigkeit der Kündigung kommt es auf den Eingang beim anderen Vertragspartner (= Premiere) an." :wüt:
Bin immer davon ausgegangen, dass der Poststempel zählt (z.B. bei Gewinnspielen immer der Fall), bzw. der Bon vom Einschreiben. Sorry...

Per Email zu kündigen, finde ich persönlich zu unsicher, habe bei dutzenden Fällen gelesen, das der Anbieter doch tatsächlich meinte, niemals eine Kündigung per Email bekommen zu haben. Dann lieber doch per Einschreiben verschicken und 2,15 € bezahlen, das Geld ist es mir in diesem Falle wert.

 

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Deswegen ja auch sofort knüdigen! Dann geht das auch per Mail. Die Bestätigung (schriftlich) kommt in der Regel innerhalb von 2 Wochen! Da gehst du dann auf Nummer sicher. Erst wenn alle Stricke reißen, schriftlich per Einschreiben, aber wenn noch viele Monate Zeit sind klappts auch per Mail!

Merke:
Rein zufällig gehen Standardbriefe und Mails bei PREMIERE nur dann verlohren, wenn es zeitlich eng wird! Ist natürlich reiner Zufall

 

AW: Premiere Ex-Abonnent und Neukunde (Fragen)

Hmm, dann werde ich das gleich mal machen. Wenn das kein Problem ist. Jedoch ist natürlich ein Kündigung per Email nur sinnvoll, wenn man sich nicht in einem 14 tägigen Widerrufsrecht befindet.

 

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mit solchen aussagen wäre ich aber arg vorsichtig eifelquelle.
hastdu selbst schon erlebt das eine mail oder sc verloren gegangen ist oder berufst du dich da auch nur auf "hören-sagen"?

 

AW: Premiere Ex-Abonnent und Neukunde (Fragen)

Ich habe PREMIERE keine Absicht unterstellt! Und ja, Smartcarverlust hatte ich schon!

 

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Mensch DagobertsNeffen, dass war doch nur ironisch von eifelquelle gemeint. Hättest Du mal den gesamten Thread gelesen...

 

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Also ich hatte damals immer fristgerecht gekündigt, aber trotzdem... und kulant ist Premiere keinesfalls. Ich hatte es 1993 abonniert, als ich gerade 18 und in der Ausbildung war. Damals gab es natürlich nur analog und einen Sender, da brauchte man noch diesen weißen Schlüssel, weil es die SmartCards noch nicht gab. Im Dezember 1997 habe ich dann auf Premiere Digital gewechselt mit der D-Box 1. Da hatte sich mein Vertrag dann automatisch um 12 Monate verlängert, das wusste ich aber.

Als ich dann 2002 9 Jahre ein treuer Premiere-Kunde war und vorläufig kündigen wollte wegen der Umschulung und weil ich weniger Geld bekam (Übergangsgeld vom Arbeitsamt) haben die sich quer gestellt, wegen einer Änderung in der Preisstruktur. 2003 dann die selbe Ausrede... hatte dann extra schonmal eine Rechtschutzversicherung abgeschlossen, 2004 ließen sie mich dann raus, nachdem ich mit meinem Anwalt gedroht hatte.

Habe die D-Box dann zurückgeschickt und es war Ruhe. Die Kündigungen habe ich immer per Einschreiben verschickt.

Bevor ich den neuen Vertrag nun abgeschlossen hatte, habe ich bei Premiere angerufen (eigentlich um mir ein Programmpaket über Flex freischalten zu lassen) und habe ein bisschen mit dem Mitarbeiter gequatscht und ihm das auch erzählt, aber er stritt das ab und meinte, sowas würde es nicht geben, das würde Premiere nicht machen *hahaha* dann habe ich mir das wohl eingebildet??? Er meinte, es würde reichen, wenn ich 6 Wochen vor Ablauf kurz per E-Mail kündigen würde... Na denn... sind ja jetzt noch 2 Jahre, wer weiß was sich bis dahin noch alles ändert. Im September startet erstmal Premiere Star, wer weiß ob da nicht auch noch an den anderen Paketen rumgeschraubt wird, schließlich müssen die die Kosten ja auch irgendwie wieder reinholen.

Aber trotz allem hat Premiere nunmal ein saugutes Programm... was das angeht, haben die sich stark verbessert.


Actionhero

 

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Ja, ich habe es schon selbst erlebt, dass eine Mail angeblich verloren gegangen ist! Und nun?