Seit ca. 3 Wochen kein Premiere-Empfang mehr

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Hallo,

ich hoffe, ihr könnt mir helfen..
Also wir sind seit über einem Jahr Premierekunde - bisher konnten wir auch immer problemlos alle abonnierten Programme gucken. Seit ca. drei Wochen erhalten wir jedoch auf allen Premierekanälen die Meldung: verschlüsselt. (Vertrag läuft noch)

 

AW: Seit ca. 3 Wochen kein Premiere-Empfang mehr

Moin

seit 3 Wochen?
Dann geh mal auf die Premiere Homepage, dort ganz unten rechts auf "Kundencenter / Freischaltung ihrer Smartcard", und auf "mehr" klicken.
Dann bekommst du folgenden Hinweis:

Das spielst du durch, und dein Premiere sollte wieder hell werden. Kann aber ein paar Minuten dauern...

Gruß
Ralf

 

AW: Seit ca. 3 Wochen kein Premiere-Empfang mehr

Okay, werd das gleich mal ausprobieren. Danke erstmal..


Edit: Bisher tut sich nichts... läuft jetzt schon seit mehreren Stunden.


Was könnte ich sonst noch ausprobieren?

 

AW: Seit ca. 3 Wochen kein Premiere-Empfang mehr

Premiere anrufen. Unser einer Digicorder hatte vor drei Wochen dasselbe Problem, der andere lief einwandfrei. Die haben irgendein Update gemacht, das nicht alle Karten angenommen haben ... Bei mir wurden dann von der Technik das Update und das Freischaltsignal manuell rausgeschickt und es wurde wieder hell.

 

AW: Seit ca. 3 Wochen kein Premiere-Empfang mehr

Oder die Karte hat sich beim Update selbst zerstört. Vor 3 Wochen wurde da was gemacht, um die Schwarzseher raus zu bekommen. Bei meiner Karte war dann auch "Schicht im Schacht". Karte in einen zertifizierten Receiver, wenn die Karte dann nicht innerhalb ca. 1 Stunde frei geschaltet ist, Premiere anrufen und denen das Problem an der Technik-Hotline schildern. Dann kommt die neue Karte demnächst per Post.

cu
Jens

 

AW: Seit ca. 3 Wochen kein Premiere-Empfang mehr

Das haben die mir an der Service-Hotine auch erst erzählt, daß die Karte mausetot wäre und ich eine neue bekäme. Der Techniker wiederum, der mich dann anrief, sagte, sie sei zu 99% wiederzubeleben ... und das hat er dann auch getan.

 

AW: Seit ca. 3 Wochen kein Premiere-Empfang mehr

Hmm... meine Dboxen haben die Karte nicht mehr als Betacrypt-Karte erkannt. Ich bezweifle, das die aus dem Datenstrom noch etwas raus gefiltert hätte, um sie wieder zu beleben.

cu
Jens

 

AW: Seit ca. 3 Wochen kein Premiere-Empfang mehr

Die Hotline stellt sich stur - "nicht zertifizierter Receiver".


Bei der Karte bin ich mir nicht sicher. Denke, sie funktioniert. Bekomme bei den abonnierten Programmen die Anzeige "verschlüsselt" und bei den anderen "keine Berechtigung" - oder hat das nichts zu sagen?

 

AW: Seit ca. 3 Wochen kein Premiere-Empfang mehr

Dann hast du halt das eine Prozent erwischt.

 

AW: Seit ca. 3 Wochen kein Premiere-Empfang mehr

Kardinalsfehler, frei nach dem Motto "denn sie wissen nicht, was sie tun".

Wenn Du ein Premiere-Abo hast, gehört dazu eine Smartcard und ein zertifizierter Receiver. Und bei Gesprächen mit der Hotline ist der zertifizierte Receiver zu benutzen, wenn man auch ansonsten die AGB mißachtet und einen Receiver seiner Wahl einsetzt.

cu
Jens