Blockbuster nicht mehr einzeln buchbar?!?

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AW: Blockbuster nicht mehr einzeln buchbar?!?

Prinzipiell ist die automatische Verlängerung abgesehen von den Sonderpreis-Aktionen nicht schlecht. Sie wird es nur dann, wenn sich die Konditionen gleichzeitig verschlechtern und der Abonnent darüber nicht informiert wird.

Die Preise für BLOCKBUSTER und FUSSBALL haben sich seit dem 01.08.06 nicht verändert. Wer also weiter eines dieser Pakete schauen will, dürfte arglos automatisch verlängern.

Ich gehe davon aus, dass auch die Verlängerer dieser 2 Einzelpakete ein weiteres Paket dazunehmen müssen. Die Frage wird sein, ob PREMIERE das erstens mitteilt und zweitens rechtzeitig. In der Vergangenheit gab es im Regelfall keine persönlichen Mitteilungen und wenn, dann so spät, dass zur Kündigung gerade noch 2-3 Tage übrig blieben. Das ist doch System, was dahintersteckt.

 

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nun, irgendwie muss sich ja premiere bei den abonnenten melden! premiere kann ja nciht wissen welches zweite paket der abonnent haben will....

 

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Premiere hat Fachleute für sowas; und wird das Zweitpaket schon sorgfältig und im Interesse des Kunden auswählen...

 

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vielleicht gib es eine Hellseher-Abteilung....

 

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man kündigt ja sein abo sofort nach vertragsunterzeichnung!

dann hat man ruhe.

 

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Jetzt wird es geil! HALTET EUCH FEST!

Ich habe soeben bei Premiere wegen meinem neuen Abo ab dem 01. Juni 2007 angerufen.
Bei der Gelegenheit habe ich gefragt, wass mit z.B. nur Blockbuster-Kunden nach Ablauf der Vertragslaufzeit passiert.
Aussage des Hotliners:

Premiere wird dann das Abo mit dem Kunden beenden. Das soll heißen, wir kündigen dem Kunden den Vertrag.


Ich finde es auf jeden Fall fairer als einfach noch ein Abo-Paket "dazu zuschlagen"!
Was meint Ihr dazu??

 

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--aus aktuellem Anlaß editiert --

Nur minimal besser. Wer wieder neu rein will, muss 2 Pakete nehmen + nochmal 29,90 Euro Aktivierungsgebühr, die bei Verlängerung entfallen würden. Kofler....Du bist der Beste . Der ARPU wirds danken.

Da PREMIERE scheinbar alle betroffenen 1 Paket Inhaber persönlich anschreibt, hätten sie genau so gut anbieten können, dass der Kunde ein 2. Paket wählt oder das Abo ausläuft. Nö..so kündigt man, damit der Kunde, der eventuell auch mit 2 Paketen weitermachen würde, wieder 30 Euro Aktivierungsgebühr latzt.

 

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Premiere kündigt dem Kunden? Das ist doch mal eine neue unerwartete Entwicklung.
So etwas kann sich natürlich nur ein Pay-TV-Anbieter leisten, der sehr gut auf dem Markt aufgestellt ist, und bei dem ein paar (hundert)Tausend Kunden mehr oder weniger nicht so wichtig sind.

Für das einfache Hinzubuchen eines weiteren Paketes, bieten ja nicht mal die Premiere AGBs irgend eine Grundlage. Aber das ist ja nichts, was Premiere eventuell von einem solchen Vorgehen abhalten würde...

 

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Ob die Kunden angeschrieben werden habe ich nicht gefragt. Vermutlich wird Premiere dies aber tun und mit der ausgesprochenen Kündigung auf die Möglichkeit der Erweiterung um ein 2. Paket hinweisen.

 

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Nach dem Ärger des letzten Jahres mit der Fairplay Garantie und dem aktuellen Ärger mit den angeblich verschwundenen Smartcards wurden die Hardliner in Unterföhring wohl vorerst etwas zurückgedrängt , die der Meinung sind, PREMIERE habe immer recht. Weitere Schlagzeilen dieser Art will man sich wohl derzeit nicht erlauben und mit ungefragt dazugeschusterten Paketen erneut den Abonnentenärger auf sich ziehen.

Ansonsten kann der Vertrag natürlich von beiden Seiten zum Ablauf gekündigt werden. Trotzdem wäre die sinnvollere Alternative gewesen, dem Kunden die Sachlage zu schildern, ihm anzubieten, bis einen Tag vor Ablauf des Abos ggf. ein 2. Paket dazuzubuchen oder den Vertrag duch PREMIERE zu beenden.

Aber vielleicht bereitet man ja wirklich das 25 Euro Angebot für das 5er Paket bundesweit vor .