Verfügbarkeit

Anzeige

Hallo,
ich habe bei mir den T-Home Verbügbarkeitstest gemacht. Dort kommt raus das ich T-Home Classic verfügbar habe. Als dann der Anschalttermin da war, stelte die T-Com fest ich habe nicht mal T-DSL verfügbar. Das war sehr merkwürdig.
Ich habe dann mit den Nummern aller meiner Nachbarn im Haus und ein paar in der Umgebung (insgesamt so 30 Haushalte) den Verfügbarkeitstest gemacht. Ich war erstaunt über das Ergebniss:

ALLE HABEN VDSL VERFÜGBAR!!! NUR ICH NICHT

Dann hab ich bei der T-Home Hotline angerufen: Die konnten mir nicht sagen warum das so ist.

Wie geht so wa???

Weiß jemand einen Rat?

 

AW: Verfügbarkeit

Es gibt mehrere möglichkeiten:

in der FlexProd ist deine Rufnummer nicht richtig hinterlegt und darum bekommst du keine Verfügbarkeit

Querkabel-Problem

dein KVz ist mit nem Querkabel an dem neuen VDSL-DSLAM verbunden und dieses wurde nicht richtig in der FlexProd hinterlegt

Fazit:

die Leute von TOI wissen das und tun manchmal sehr gerne so, als würde es kein Problem geben und man soll sich gedulden, das kann aber sehr sehr sehr sehr sehr lange dauern

Aber sie Arbeiten an dem Problem, da die Technik und das Programm mehr als Kompliziert ist und man nicht einfach mal so Daten in der FlexProd einpflegen kann

 

AW: Verfügbarkeit

Danke für die schnelle Antwort.

Aber was ist "FlexProd"

Damit werde ich mal die T_Com konfrontieren.

 

AW: Verfügbarkeit

Du weisst schon, dass T-Home Classic das ehemalige T-Online Vision ist, wo es nur ein paar überteuerte Filme im Video On Deman gibt? Classic ist bei jedem DSL-Anschluss verfügbar.
Das "echte" T-Home ist "T-Home Complete", wo es dann auch die Bundesliga live gibt. Dafür braucht man aber derzeit einen VDSL-Anschluss.

 

AW: Verfügbarkeit

Das ist mir schon klar. Mir geht es ja jetzt darum, das alle VDSL verbügbar haben nur ich nicht. (Ich möchte das T-Home Complet)

 

AW: Verfügbarkeit

Ich habe Teile von diesem Tread zu T-Com Geschickt. Hier ie Antwort:


Sehr geehrter Herr ******,

gerne beantworten wir Ihre Anfrage. Die Flexprod ist die Mastersatenbank für THS. Was Sie ausgibt an Informationen ist bindend für alle angeschlossenen Systeme. Diese Datenbank wurde speziell für THS entwickelt und erstellt. Deshalb besitzt sie noch nicht alle Daten. Es kann sehr gut sein, das Ihre Rufnummer in der Flexprod noch nicht bekannt ist. Dieses wird mit Sicherheit nachgepflegt. Nur geht es leider nicht so ganz einfach. Sie können sicher sein, wenn Sie Kunde bei unserem THS Produkt werden möchten, das wir Sie auch haben wollen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Service Center Technik - T-Home

 

AW: Verfügbarkeit

Na wenigstens kann man sich da "sicher sein".

 

AW: Verfügbarkeit

Ich muss mal eine ganz simple Frage stellen.
Was heißt THS
T und H stehen vermutlich für T-Home... aber das S?
Service?
Sauladen?

 

AW: Verfügbarkeit

THS = T-Home Speed

ob sie auch wirklich Kunden für THS haben möchten , ist ne andere frage und bei dem Vertrieb und dieser FlexProd

 

AW: Verfügbarkeit

Gute Frage,

Ich ruf morgen mal bei der T-Home Hotline an. Da kann ich mal fragen was "THS" heißt.