Probleme bzw. kein Empfang bei den Optionskanälen

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Tach zusammen,

neues aus der Rubrik "Theater mit Premiere"...

Plötzlich kann ich nicht mehr alle Optionskanäle empfangen - bei der vorletzten Übertragung der Champions-League konnte ich nur die Konferenz und 2 Spiele sehen, zwei Kanäle waren nicht verfügbar.

Nach langen Minuten in der Telefonwarteschleife konnte mir der Mitarbeiter der Technik bei der Problembehebung nicht helfen und sendete mir eine neue Smartkarte zu.

Mit der neuen Karte das gleiche Problem - ich habe nun die Faxen dicke, am liebsten würde ich den ganzen Krempel einpacken und alles zusammen mit einem netten Schreiben direkt dem Herrn Dr. Kofler auf seinen Schreibtisch senden!

Meine Frage nun an die "Rechtsexperten" unter uns - habe ich wohl die Chance vorzeitig aus dem Vertrag zu kommen, immerhin kann ja Premiere den Vertragsbestandteil nicht komplett erfüllen...

Freue mich auf Eure Antworten und wünsch´ Euch ein schönes Wochenende

Holger

 

AW: Probleme bzw. kein Empfang bei den Optionskanälen

Auch wenn du verständlicher Weise noch so wütend darüber bist, nutze bitte vorher deinen Verstand!

Was kann Premiere dafür, dass es bei Dir nicht geht? Ist dir aufgefallen, dass wir anderen das Problem nicht haben? Komisch, dass es hier keinen riesen großen Thread gibt, wo das Thema behandelt wird... wo wir doch alle das Problem haben müssten, weil es ja nur an Premiere liegt.

Schon mal daran gedacht, dass es ein technisches Problem ist?? Das kann in deinem Falle ausschließlich an deinem Receiver, deinem Empfang oder im Falle eines Kabelanschlusses am Kabelanbieter oder der Technik im Hause liegen!

 

AW: Probleme bzw. kein Empfang bei den Optionskanälen

Empfängst Du eventuell PREMIERE im Netz von ISH. Dort gab es in den letzten Tagen immer mal wieder Probleme bei der Freischaltung einzelner Optionskanäle. Die Probleme sind wohl lokal begrenzt.

Sag mal gehts noch? Was ist das denn für ein Umgangston hier?

 

AW: Probleme bzw. kein Empfang bei den Optionskanälen

...ja, ich empfange Premiere über ISH und mit dem Umgangston hast ja wohl Du eindeutig angefangen.

 

AW: Probleme bzw. kein Empfang bei den Optionskanälen

Sorry, dass ich mich da im Ton vergriffen habe, aber ich kann es nicht mehr lesen. Dieses blabla, Premiere hat Schuld das es nicht läuft usw., aber du kannst ja mal ne Ao kdg schicken.

 

AW: Probleme bzw. kein Empfang bei den Optionskanälen

@Eifelquelle: Sorry, ich meinte Dich natürlich nicht - sondern Deinen Vorredner!

 

AW: Probleme bzw. kein Empfang bei den Optionskanälen

Entschuldigung angenommen!

 

AW: Probleme bzw. kein Empfang bei den Optionskanälen

Das Problem hängt hier in der Freischltungskoordination zwischen PREMIERE und ISH. Es ist nicht so, dass du die Optionskanäle nicht empfängst, sondern sie sind einfach nicht freigeschaltet.
In solchen Fällen einfach nochmal PREMIERE anrufen und um Freischaltung bitten (dabei unbedigt auf dem Optionkanal bleiben, der nicht entschlüsselt wird). Zumindest mir konnte so schon geholfen werden!

Ein Sonderkündigungsrecht hast du übrigens nicht! Ausfälle sind in den AGBs von PREMIERE ganz klar geregelt. Hierbei muss ein kompletter Ausfall von 48 Stunden am Stück vorliegen, bevor der Vertrag ruht, nicht endet!

Schon klar.