Premiere weigerte sich Freischaltsignal zu senden

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Ich hatte letzten Samstag folgendes Erlebnis mit Premiere:

Nach mehrmaligen zappen bei den öffentlich rechtlichen schaltete ich auf Premiere. Der Bildschirm blieb aber schwarz auf Krimi&Co. Ich schaltete dann auf andere Premieresender.. aber es blieb alles dunkel. Wieder zurück auf ARD.. und hier war ein Bild. Hmm..dachte ich stimmt wohl was mit der Karte nicht.
Also rief ich die Hotline an. Der Herr verlangte wie immer die Kundennummer und bat mich auf Premiere 1 zu schalten und fragte dann welche Meldung auf dem Bildschirm zu sehen sei. Da ich DVB 2000 nutze erscheint natürlich keine Meldung. Ich sagte ihm dann, daß ich eine D-Box 1 mit DVB 2000 nutze.

Darauf hin meinte er dann dürfte er mir kein Freischaltsignal senden da ich keine Originalsoftware nutze. Er könne/dürfte dies nur senden wenn ich Originalsoftware nutzen würde. Auch eine längere Diskussion brachte keinen Erfolg.. er weigerte sich das Signal zu senden.

Nach dem Gespräch merkte ich, daß sich meine Box nur aufgehängt hatte.. nach kurzem AUS und wieder AN lief Premiere wieder.

Bisher hatte ich nie Probleme wenn ich ein Freischaltsignal angefordert hatte. Weiß jemand ob das jetzt die neueste Schickane bei Premiere ist oder ob ich einfach nur einen Depp am Telefon hatte ?

 

AW: Premiere weigerte sich Freischaltsignal zu senden

Na, der Depp warst in dem Fall wohl eher Du. Box hatte sich ja nur aufgehängt
Ich persönlich verstehe sowieso nicht, warum man ein extra Freischaltsignal braucht. Einfach laufen lassen (natürlich vorher neu starten) und denn gehts nach kurzer Zeit wieder. Ob das jetzt neue Strategie ist, bei anderer software kein manuelles Freischaltsignal mehr zu schicken? Keine Ahnung.

 

AW: Premiere weigerte sich Freischaltsignal zu senden

In diesem Fall trafen wohl zwei Personen aufeinander, die beide wenig Ahnung hatten. Wird wohl eher unter "kann wohl mal passieren" abzulegen sein.

 

AW: Premiere weigerte sich Freischaltsignal zu senden

Die tatsächliche Fehlerursache hat nichts mit der Kernaussage zu tun: "Keine Freischaltung für modifizierte/alternative Receiver".
Ob das bei Premiere neu ist, weiß ich hingegen nicht. Vielleicht hängt das auch ein wenig von der Gunst des jeweiligen Mitarbeiters ab. Zur Not muss man halt ein wenig recherchieren, wie die entsprechende Fehlermeldung denn normalerweise heissen würde und die sagt man den Herrn am Telefon dann.

 

AW: Premiere weigerte sich Freischaltsignal zu senden

Hallo,
oder man Loggt sich auf der Homepage ein, und lässt von da aus ein Freischaltsignal schicken !
Ist vor allen billiger und es kann keiner dumme Fragen stellen.

MfG, Jens

 

AW: Premiere weigerte sich Freischaltsignal zu senden

Manchmal funktioniert aber die Online-Freischaltung nicht.

 

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Welche Fehlermeldung steht denn bei einer normalen dbox1 ?

 

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Hinweis 10, oder Der Kanal ist nicht zu entschlüsseln, je nach Modell

 

AW: Premiere weigerte sich Freischaltsignal zu senden

Bringt Ihm jetzt eh nichts mehr. In seinen Daten wurde vermerkt, dass er Fremdsoftware nutzt.

 

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Wir sind höflich Menschen und antworten auf die Fragen. Ob er die Antworten noch nutzen kann steht auf einem anderen Blatt