Sky+ / Sky Q Receiver defekt - Was tun?

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Korrekt, die Geschäftleitung kann auch nicht mehr anstoßen.
Es gibt anscheinend Receiver die das Problem haben,

Regelmäßiges Abstürzen hätte ich noch nie mit einem Q-Kabelreceiver.
Anmerken sollte man, das man das Gerät möglichst luftig und sep. von anderen Geräten mit Wärmeentwicklung aufstellt. Das ist wichtig, weil die Wärmeabfuhr nur passiv seitlich erfolgt

Was anscheinend zunehmend bei den älteren Sky Q Receiver (Festplatte hinten und runder blauer Kreis) Auftritt ist das Abstürzen bei UHD Inhalten.
Hier hilft ein Tausch auf die neueren Receiver (Festplatte seitlich und dem blauem Q).

 

Kann ich nicht bestätigen. Habe einen der ersten Sky+ Pro und keine Abstürze. Auch muss der sehr selten mal über ein Reset gestartet werden weil er sich beim nächtlichen Update aufgehangen hat.

 

Hallo Eike, spreche Dich mal direkt an. Nach dem ich letzte Woche einen Empfangsart-Wechsel angestoßen hab, kam Gestern der Sky Q Receiver. Mein Erster. Hab gleich gesehen, das der gebraucht war. Hat auch die FP hinten. Ist also, das ältere Model?! Hab mich bisl im Netz belesen. Einfluß darauf, was man für einen Receiver bekommt, hat man wohl nicht? Wohl auch nicht auf einen nagelneuen?

Kann das mit der Wärme tatsächlich ein Problem werden? Soll bei mir in so einen Eckschrank. Nach vorne und hinten viel Luft. Zur Seit je ca. 15cm bis zur Wand. Sollte doch reichen?

Das mit dem UHD auch ein vermehrtes Problem, immer noch? Was meinst, soll ich erstmal mit dem erhaltenen Gerät loslegen und schauen, wie es läuft? Tauschen kann man ja für 39,90 IMMER. Aber wäre ja Quatsch, wenn es nicht nötig wäre. Wenn man online einfach auf Defekt als Grund geht, nur in der Hoffnung, vielleicht das neuere Gerät zu bekommen und es klappt, schauen die sich den alten überhaupt an und prüfenß

Kurz, Eike, was würdest Du tun, als neuer Sky Q Receiver Kunde? Danke im Vorraus!

 

Du kannst erstmal gar nichts tun, wenn Du aktuell keine Probleme hast.
Anspruch auf ein Werksneues Gerät hat man ja nicht.

Ich habe mein Gerät kostenfrei getauscht bekommen über das Forum der Sky Community, da ich auf einmal Abstürze mit dem Gerät hätte bei Nutzung von UHD Inhalten. Das kam von jetzt auf auf gleich....
Warum das so kommt, kann keiner genau sagen. Nur das das Gerät früher da keine Schwierigkeiten machte.
Betroffen sind nur die Geräte der ersten Generation (Alt Sky+pro / Festplatteneinschub hinten). Und da ja auch nicht alle.
Also solltest Du diesbezüglich Probleme haben bei UHD Inhalten, egal ob das Sky Inhalte sind oder bei Netflix oder anderen Apps, dann Wende Dich dort dann an einen Moderator. Geräte der neueren Reihe, Festplatteneinschub seitlich mit dem blauen Q vorn statt des Kreises, sind bislang nicht betroffen.

Bei der Wärmentwicklung ist mir persönlich kein Unterschied aufgefallen. Mein Gerät stand und steht steht "luftig".
Eigentlich ist Wärmeentwicklung im Rahmen meiner Ansicht nach.

 

Danke Eike für die Antwort. Ich werde es mal angehen und das Morgen einrichten und dann mal schauen.

 

Aber es gibt auch alte Sky+/Q Receiver die machen keine Probleme, wie meiner zB und den habe ich schon seit dem der damals raus kam
Bei mir läuft auch UHD ohne Probleme, egal ob die UHD Sport Sender oder beim Streaming bei Sky und Amazon, Netflix UHD habe ich nicht, sondern nur in HD.
Und ob der jetzt einen Kreis oder ein Q vorne anzeigt , ist mir egal

 

Habe seit Anfang des Jahres auch den Sky Receiver. Letztes mal war das bei UHD eine Katastrophe. Das F1 Rennen habe ich dann auf dem F1 Kanal verfolgt. Den UHD Film habe ich abgebrochen. Nach 10 Minuten ging gar nichts mehr. Am Anfang war das alle 30 Minuten oder einmal die Stunde.

 

Ich bin jetzt mal optimistisch und hoffe das ich das Morgen alles gut zum laufen bekomme und es auch so funktioniert, wie es soll

BTW: Reicht deren HDMI Kabel, oder soll man vielleicht aus eigenem Bestand was höherwertiges nehmen?

 

Die mitgelieferten Kanel reichen völlig.
Irgendwelche "vergoldeten" sind reiner Mythos....

 

Nun ja, war ein vergoldetes am TV, hab ich halt dran gelassen Soweit läuft auch alles. Hab natürlich noch nicht komplett getestet, aber das kommt im Laufe der Zeit ja noch. So viele Streamingdienste hatte mein Telekom MR 401 nicht und weil die ja irgendwann eh Geschichte sind, bin ich jetzt halt umgestiegen. Dazu halt noch Paramount+ was ich jetzt nutzen kann und die Gratisphase Discovery+ hab ich auch aktiviert, wenn auch hier etwas Werbung dabei ist. Was mir aufgefallen ist, die Olympiastreams der Öffis sind hier wohl aus lizenzrechtlichen Gründen nich abrufbar?! Das normale Angebot kann man natürlich schauen.