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Telekom - MegaSport

Dieses Thema im Forum "Telekom und Vodafone IPTV" wurde erstellt von otto23, 27. Juni 2022.

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  1. Berry2

    Berry2 Gold Member

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    Die Kündigung für MagentaSport muss von der Hotline manuell eingebucht werden und wird im System erst um Mitternacht wirksam. Und Megasport kann im System nur bis Mitternacht gebucht werden. Laut Hotline-Mitarbeiter keine Chance auf Buchung. Dabei steht in den FAQ, dass Upgrade von MagentaSport auf Megasport möglich ist.
     
    Berry2, 28. September 2023
    #581
  3. nordfreak

    nordfreak Guest

    Probier es doch mal über die Telekom hilft Community > Home | Telekom hilft Community
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 28. September 2023
    nordfreak, 28. September 2023
    #582
    Berry2 gefällt das.
  4. Fifaheld

    Fifaheld Lexikon

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    Oder öfters anrufen. Irgendwann erreicht man jemanden der es doch auf einmal kann
     
    Fifaheld, 28. September 2023
    #583
    Michael Hauser und Berry2 gefällt das.
  5. Berry2

    Berry2 Gold Member

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    Ja, die Telekom ist echt ein "schräger" Laden. Geht schon damit los, dass man als Telefon- und Magentakunde zwei Kundennummern hat. Und kundenorientiert geht natürlich auch anders. Die sollten doch eigentlich froh sein, wenn man bei denen ein Produkt erwerben will.
     
    Berry2, 28. September 2023
    #584
  6. netzgnom

    netzgnom Talk-König

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    Warum hast Du auch bis zum letzten Tag gewartet, Du schreibst doch seit Wochen schon über MegaSport. Man kann bei MegaSport doch ein "ab da aktiv" angeben.
     
    netzgnom, 28. September 2023
    #585
    Michael Hauser und nordfreak gefällt das.
  7. Michael Hauser

    Michael Hauser Lexikon

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    Magenta One und Magenta TV Stick
    Kann ich so nicht bestätigen. An der Hotline wurde mir immer geholfen. Beste Zeit morgens und nicht nachmittags wenn alle Feierabend haben.
     
    Michael Hauser, 28. September 2023
    #586
  8. Berry2

    Berry2 Gold Member

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    So konnte ich das Problem tatsächlich lösen. Beim achten (!!!!) Versuch hatte ich soeben endlich einen Mitarbeiter am Telefon, der wusste wie es funktioniert.

    Da scheint es aber massive Schulungsdefizite bei der Telekom zu geben.
     
    Berry2, 28. September 2023
    #587
  9. TV.Berlin

    TV.Berlin Foren-Gott

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    Es gibt auch mind. 20 verschiedene Firmen, die für die TK arbeiten - und auch etliche Anfänger dort, die keinen anderen Job gefunden haben - dementsprechend ist auch die Motivation.
     
    TV.Berlin, 28. September 2023
    #588
  10. Berry2

    Berry2 Gold Member

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    Haben die keine Wissensdatenbanken, wo die nachschauen können oder tatsächlich keinen Bock? Eventuell falsche Steuerung, weil die externen Firmen pro Anruf bezahlt werden?

    Letzteres wäre zumindest eine Erklärung dafür, dass ich bei drei Telefonaten einfach aus der Leitung geworfen wurde. Mitarbeiter merkt, dass der Fall kompliziert wird und legt dann mittendrin einfach auf.
     
    Berry2, 28. September 2023
    #589
  11. Berry2

    Berry2 Gold Member

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    Der Stress heute wäre wohl gar nicht notwendig gewesen, denn die aktuellen Konditionen für Megasport sind wohl noch weitere zwei Monate buchbar
     
    Berry2, 28. September 2023
    #590
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