Sky-Kontosaldo durch Systemfehler mit 4.700 Euro im Minus

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Stell die Story doch mal im offiziellen Sky-Forum rein:
Willkommen | Sky & Friends

 

... ist das genau die richtige Abteilung, um den Einzug eines falschen 4.700€-Saldos zu stoppen.

Darf bei widersprochenen Forderungen nicht gemeldet waren. Ist ansonsten sogar strafbar.

Und? Widersprechen und gut ist.

 

Die Inkassoabteilung ist halt zuständig bei einem wie auch immer entstandenen Minussaldo. Mahnbescheide sollten wegen der gesetzten Mahnsperre ausbleiben und Schufa dementsprechend auch.
Wie gesagt "sollte"...Mir ist auch nicht wohl bei der ganzen Sache.
Mir klang die momentane Lösung aber nach der mit den geringsten Scherereien. Hätte ich mich quergestellt, hätte das wohl eher zu weiteren Problemstellungen geführt.
Wir sind uns einig, dass das Ganze ein Skandal sondergleichen ist und nicht hätte passieren dürfen.

 

Also die Überweisung der bisher fälligen Beträge (einschliesslich Februar) hätte ich ja noch akzeptiert (aber in Sky-typischer Form "ohne Anerkennung einer Rechtspflicht ;-)), aber im Voraus? Ne. Nicht mein Problem wenn die ihre Buchhaltung nicht im Griff haben. Wenn ich Vollzaher wäre, hätte ich sogar auf eine Fehlbuchung spekuliert. Nach Fristsetzung zurückgebucht und wenn die dann nochmals was falsches abbuchen hätte ich außerordentlich gekündigt. Ich bin sicher auch aus Firmensicht eher ein absoluter Musterkunde, aber veräppeln lasse ich mich nicht. Dir viel Glück!

 

Den Rechtsschutz erst mal ablehnen, weil (noch) unbegründet!

 

Wenn da plötzlich 4.700 € stehen, dann kann und muss Sky das SOFORT ändern. Was ist das denn für ein Gebahren, erst mal den Kunden für bis zu DREI Monate! zu vertrösten und dann auch noch für drei Monate im VORAUS Geld anzufordern?

Hallloooooo?

Da muss man nicht an ein firmeneigenes Forum verweisen, denen hätte ich die Hölle am Telefon heiß gemacht, bis ich die richtige Person erwischt hätte.

Wahnsinn, was manche mit sich machen lassen...

 

Sky hat doch recht mit "Systemfehler".

Fehler haben bei Sky System...

 

Sky ist noch immer ein einziger Systemfehler...

Sorry, aber: Brüller. Seitens Sky! Die Inkassoabteilung löst keine Systemfehler, sondern ist einzig dazu da die Forderungen einzutreiben. Der Computer selbst hat diese schon längst automatisch dorthin abgetreten, eben aus jenem Grund. Mahnungen von Sky bekommst Du natürlich keine mehr: das erledigt das (wie bei der Telekom anscheinend hauseigene) Inkassounternehmen.

Alleine schon deshalb hätte ich jetzt GAR NICHTS mehr an Sky überwiesen, erst recht nicht im Vorraus. Womöglich können keine "manuellen" Zahlungen mehr Deinem Kundenkonto zugeordnet werden, solange das alles beim Inkasso liegt. Selbst die Sky&Friends-Mitarbeiter können solange nicht auf Dein Kundenkonto zugreifen, um etwas zu korrigieren.

Damit ist für mich auch klar: ich wechsle niemals in die neue Struktur. Selbst wenn die mir irgendwann Entertainment für nur zwei Euro Aufpreis anbieten würden. Oder Cinema für fünf. Vertrag über die Laufzeit durchplätschern lassen wie er ist, ist das Beste was man als Sky-Kunde tun kann.

Nimm Dir am besten einen Anwalt. Ich wünsche Dir viel Erfolg!

Gruß Holz

 

Was soll denn ein Anwalt machen, solange die der Betrag nicht gegen den Kunden geltend gemacht wird und keine Rechnungsstellung erfolgt!?

 

Noch nichts. Aber er wäre schon mal an dem Fall dran. Da kommt mit Sicherheit in den nächsten Tagen oder Wochen was von der Inkassofirma per Post.

Gruß Holz