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Kabel Deutschland bucht falsch ab

Dieses Thema im Forum "Digital TV über Kabel (DVB-C)" wurde erstellt von johannes866, 19. Februar 2007.

  1. johannes866

    johannes866 Junior Member

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    Hallo,

    KD bucht bei mir völlig unverständliche Beträge ab.
    Wer weiß die richtige Anlaufstelle, möglichst ohne 0180 Nummer??

    danke

    Johannes
     
    johannes866, 19. Februar 2007
    #1
  3. Brandy189

    Brandy189 Junior Member

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    AW: Kabel Deutschland bucht falsch ab

    @johannes866

    Bei mir hatte, meiner Meinung nach, Kabel Deutschland ebenfalls einen falschen Betrag abgebucht. Ich habe mich prompt an die Hotline gewandt. Sie hat mir sofort den Buchungsbetrag erklärt.

    Somit war alles im Lot.


    Gruß Brandy189 ;)
     
    Brandy189, 19. Februar 2007
    #2
  4. Nimrai

    Nimrai Silber Member

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    AW: Kabel Deutschland bucht falsch ab

    War bei mir vor kurzem auch so. Die Hotline hat mir dabei
    aber nicht groß weitergeholfen, konnte auch nur die einzelnen Rechnungsposten vorlesen.
    Wenn man keine monatliche Papierrechnung erhält geht das aber einfacher über das Kundenportal der KDG
    http://www.kabeldeutschland.de/csc/login
    darüber hat man Zugriff auf die Rechnungen (damit auch auf die genaue Auflistung der einzelnen Rechnungsposten) der letzten 6 Monate.

    Die falschen Rechnungsposten musste ich letztendlich dann doch über eine schriftliche Rechnungsbeschwerde per E-Mail an kundenservice@kabeldeutschland.de reklamieren, hat dann auch funktioniert.
    Ist die Rechnung dagegen völliger Nonsens tut's natürlich auch 'ne simple Rücklastschrift bei der Bank.

    Alternativen zu den teueren 0180-Nummern findet man bei http://www.tk-anbieter.de/0180/
    Die Datenbank ist zwar ziemlich umfassend, für die KDG-Hotline ist aber, glaube ich, keine Alternativnummer bekannt.

    Gruß Nimrai
     
    Nimrai, 19. Februar 2007
    #3
  5. Mikel151

    Mikel151 Neuling

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    AW: Kabel Deutschland bucht falsch ab

    Ja aber die Rechnungen, die man dort einsehen kann beziehen sich nur auch die KD-Phone Rechnungen nicht auf die Rechnungen von KD-Digital oder KD allgemein.
     
    Mikel151, 20. Februar 2007
    #4
  6. Nimrai

    Nimrai Silber Member

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    AW: Kabel Deutschland bucht falsch ab

    Dein obiges Posting kann leider nicht stimmen.
    Ich bin kein KD-Phone-Kunde, unser Kabelnetz ist dafür auch noch gar nicht ausgebaut. Ich konnte mich aber registieren und finde darin auch meine Rechnungen mit den Rechungsposten sowohl für KD-Home als auch für den allgemeinen Kabelanschluß.

    Gruß Nimrai
     
    Nimrai, 21. Februar 2007
    #5
  7. alfred147

    alfred147 Junior Member

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    Technisches Equipment:
    D-Box 2 mit Linux Neutrino.
    AW: Kabel Deutschland bucht falsch ab

    Such mal hier nach einer Ersatznummer. Vielleicht ist was dabei.
    http://www.tk-anbieter.de/0180/
     
    alfred147, 21. Februar 2007
    #6