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Alt 08.03.2008, 16:54   #1 (permalink)
Neuling
 
Registriert seit: 03.2008
Beiträge: 6
Bitte um Hilfe zu Cinergy 400 USB / Vista

Hallo alle miteinander

Kann mir bitte jemand helfen meine Cinergy die unter XP tadellos läuft auch auf einem neuen Notebook mit Vista Home Premium (32 BIT) zum Laufen zu bringen?

Ich habe Kabelfernsehen und verwende Home Cinema 5.61.00.00 mit den Treibern Version 1.0.0.57.

Der Sendesuchlauf war OK, das Bild ist sehr griselig und der Ton kracht und rauscht. Was kann da nicht stimmen? Ich bastel schon ca. 2 Tage dran rum und verzweifle bald

Liebe Grüße und vielen Dank
Susanne
Susanne1703 ist offline   Mit Zitat antworten
 
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Alt 08.03.2008, 18:57   #2 (permalink)
Platin Member
 
Registriert seit: 10.2004
Ort: Nettetal
Beiträge: 2.980
AW: Bitte um Hilfe zu Cinergy 400 USB / Vista

Hast du die 400 USB schonmal an einem anderen USB-Port ausprobiert?

Hast du auch den Treiber für Windows Vista installiert?

Sind alle Updates über Windows Update installiert?

Möglicherweise kann auch das Service Pack 1 für Vista helfen, aber das kann ich nicht garantieren.
__________________
MfG Thomas

www.terratec.de
[Thomas] ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 09.03.2008, 13:15   #3 (permalink)
Neuling
 
Registriert seit: 03.2008
Beiträge: 6
AW: Bitte um Hilfe zu Cinergy 400 USB / Vista

Hallo Thomas,

vielen Dank für die Antwort!

Ich habe folgendes gemacht/probiert:
alle Treiber und Software deinstalliert
alles neu installiert
Treiber zu meiner Karte vom Terratec ftp Server verwendet (ich nehme an das müssen die richtigen sein)
Alle Vista Updates installiert
alle USB Anschlüsse ausprobiert
Vista Service Pack 1 konnte ich nirgends mehr zum download finden.

Das Problem besteht nach wie vor, manchmal stürzt das Programm nach ca. 1-2 Minuten jetzt auch ab

Seltsam ist daß das kleine rote Licht auf der Karte nur ganz kurz aufblinkt in dem Moment indem ich den USB Stecker am Notebook einstecke ... unter XP hat das immer gebrannt. Kann das etwas zu bedeuten haben?

Ich hab die Karte im Fachgeschäft gekauft ... bin echt traurig dass das jetzt nicht funktioniert

Liebe Grüße
Susanne
Susanne1703 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 09.03.2008, 14:42   #4 (permalink)
Senior Member
 
Registriert seit: 05.2006
Beiträge: 380
AW: Bitte um Hilfe zu Cinergy 400 USB / Vista

bis Vista Service Pack 1 für jederman über windowsupdate zum download verfügbar ist, mußt du dich noch bis 18. märz gedulden!

oder du gehst wie hier beschrieben vor!

gruß,
markus
maxxmaxx ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 09.03.2008, 19:27   #5 (permalink)
Platin Member
 
Registriert seit: 10.2004
Ort: Nettetal
Beiträge: 2.980
AW: Bitte um Hilfe zu Cinergy 400 USB / Vista

Könnest du uns evtl. mal ein Trace.log mit Level 7 inkl. einer kurzen Fehlerbeschreibung an thc.beta@terratec.de schicken?! Möglicherweise können wir daraus relativ schnell ersehen, was das Problem ist.

Dazu musst du folgendermaßen vorgehen:

- TerraTec Home Cinema starten
- Optionen öffnen
- Auf die Seite "About" wechseln
- Strg + 7 drücken um den Trace-Level zu erhöhen
- TerraTec Home Cinema neustarten
- Warten bis der Absturz passiert
- Unter Start -> Ausführen %appdata%\TerraTec\CinergyDvr eingeben
- Die Datei Trace.log inkl. der Fehlerbeschreibung an thc.beta@terratec.de schicken
- Beim nächsten Start des TerraTec Home Cinema solltest du den TraceLevel mit Strg + 3 auf der About-Seite in den Optionen wieder heruntersetzen
__________________
MfG Thomas

www.terratec.de
[Thomas] ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 10.03.2008, 22:10   #6 (permalink)
Neuling
 
Registriert seit: 03.2008
Beiträge: 6
AW: Bitte um Hilfe zu Cinergy 400 USB / Vista

@Markus

Vielen Dank! Die Anleitung ist sehr gut. Ich hoffe das Problem läßt sich auf einfachere Weise lösen, aber im Notfall ist es gut zu wissen wo ich gucken kann. Nochmal Danke!

@Thomas

Danke für die Antwort, die Trace.log mit allen Angaben ist heute morgen an die genannte E-Mailadresse geschickt worden. Bin schon sehr gespannt auf die Antwort.

Liebe Grüße an beide Herren
Susanne
Susanne1703 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 12.03.2008, 16:09   #7 (permalink)
Neuling
 
Registriert seit: 03.2008
Beiträge: 6
AW: Bitte um Hilfe zu Cinergy 400 USB / Vista

Hallo Thomas,

ich wollte mich nur schnell vergewissern ob meine E-Mail angekommen ist?

Danke und Grüße!
Susanne
Susanne1703 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 12.03.2008, 17:50   #8 (permalink)
Platin Member
 
Registriert seit: 10.2004
Ort: Nettetal
Beiträge: 2.980
AW: Bitte um Hilfe zu Cinergy 400 USB / Vista

Ja, die Mail ist angekommen. Ich werde mich bald möglich darum kümmern.
__________________
MfG Thomas

www.terratec.de
[Thomas] ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 13.03.2008, 09:36   #9 (permalink)
Platin Member
 
Registriert seit: 10.2004
Ort: Nettetal
Beiträge: 2.980
AW: Bitte um Hilfe zu Cinergy 400 USB / Vista

So, ich habe gerade versucht das Problem auf einem Windows Vista 32Bit nachzustellen. Leider muss ich dir sagen, dass ich das Problem bei mir nicht reproduzieren kann. Es lief mit dem TerraTec Home Cinema 5.61 und der Treiberversion 1.0.0.57 für die Cinergy 400 USB alles ohne Probleme.
__________________
MfG Thomas

www.terratec.de
[Thomas] ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 15.03.2008, 15:40   #10 (permalink)
Neuling
 
Registriert seit: 03.2008
Beiträge: 6
AW: Bitte um Hilfe zu Cinergy 400 USB / Vista

Hallo Thomas!

Vielen Dank für den Test. Als ich Deine Nachricht gestern Abend fand war ich ziemlich ratlos .... dann hab ich mich in letzter Not aufs experimentieren eingelassen und einfach mal die alte Softwareversion und die alten Treiber von der damals mitgelieferten CD installiert. Das erste Ergebnis war daß die rote Diode an der TV-Karte jetzt leuchtet und das Bild ist auch ok. Das hat mich ja nun doch sehr verwundert ...

Lediglich der Ton ist noch nix. Seltsamerweise läuft die Hintergrundmusik des Films ganz ruhig, krachen tut nur die Sprache, aber dann so heftig daß man es nicht anhören kann.

Hast Du eine Ahnung was das sein könnte?

Die ganze Sache ist recht mysteriös finde ich ...

Liebe Grüße
Susanne
Susanne1703 ist offline   Mit Zitat antworten
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