Recht !!! Wer Kann Helfen? - DIGITAL FERNSEHEN

egges71 · 24.01.2006, 16:51

ich habe am 30.november 2005 einen lcd-fernseher von SEG beim penny-markt gekauft. am 22. dezember ging er, ohne mein verschulden kaputt. er ging einfach aus und nicht mehr an. am 4. januar wurde er abgeholt.

jetzt meine frage: vom 22.dezember, dem tag des ersten anrufes bei der service-hotline, bis heute sind über 4 wochen vergangen. die hotline vertröstet mich immer mit den worten: in den nächsten tagen...

kann ich ein ersatzgerät verlangen?
oder mein geld zurück?

oder ein neues gerät?

bitte schnell antworten !!! danke

25.01.2006, 00:32

Nein; es gibt keine genauen Zeitvorgaben; aber frühestens(!) nach 10 Wochen könntest Du Ersatz verlangen

Creep · 25.01.2006, 11:18

Setze schriftlich eine Frist von 14 Tagen mit der Ankündigung, danach keine Reparatur als Gewährleistung zu akzeptieren. Gemeinhin ist eine Reparaturdauer von 3..4 Wochen (je nach Gerät) noch angemessen. 10 Wochen für eine TV-Reparatur ohne Leihgerät halte ich für etwas übertrieben.

Im Zweifelsfall frag mal lieber in einem Rechtsforum oder im Usenet nach.

electrohunter · 25.01.2006, 11:29

du kannst doch die Ware einfach zurück geben lassen, oder nicht? Ich hatte einen Fernseher 5 Wochen benutzt und dann ist mir (zufällig) aufgefallen, dass es woanders einen besseren für das selbe Geld gab und habe es umgetauscht. Eigentlich hatte ich da keine Probleme, das habe ich 3 mal gemacht (MediaMarkt, ProMarkt und Saturn). Bei den beiden anderen hatte ich den Fernseher nach 4 Tagen zurück gebracht. Nun habe ich auch einen vom Penny. Ruf einfach an, dass du einen neuen willst und der schon gleich nach 2-3 Wochen defekt war und wenn sie nicht in den nächsten Tagen liefern, willst du das Geld zurück. Oder sofort das Geld zurück verlangen und woanders einen neuen kaufen. Du bist jetzt fast 5 Wochen ohne Fernseher, ein unding wie ich finde.

z/OS · 25.01.2006, 12:05

Hi,
ich schliesse mich da creep an. Schriftlich eine 2 Wochen Frist setzten, dann Wandlung verlangen (Geld zurück).
Leider reagieren manche Firmen nur noch auf Druck.
Gruß
Thomas

Don Pasquale · 25.01.2006, 12:52

Zitat:

Zitat von electrohunter

du kannst doch die Ware einfach zurück geben lassen, oder nicht?

Das kann man probieren, man hat aber nicht von vorneherein einen Anspruch darauf.

egges71 · 25.01.2006, 14:42

vielen dank für die tips, leute.

24.01.2006, 16:51	#1 (permalink)
egges71 Silber Member Registriert seit: 01.2006 Beiträge: 839	Recht !!! Wer Kann Helfen? ich habe am 30.november 2005 einen lcd-fernseher von SEG beim penny-markt gekauft. am 22. dezember ging er, ohne mein verschulden kaputt. er ging einfach aus und nicht mehr an. am 4. januar wurde er abgeholt. jetzt meine frage: vom 22.dezember, dem tag des ersten anrufes bei der service-hotline, bis heute sind über 4 wochen vergangen. die hotline vertröstet mich immer mit den worten: in den nächsten tagen... kann ich ein ersatzgerät verlangen? oder mein geld zurück? oder ein neues gerät? bitte schnell antworten !!! danke

25.01.2006, 00:32	#2 (permalink)
Worldwide Gast Beiträge: n/a	AW: Recht !!! Wer Kann Helfen? Nein; es gibt keine genauen Zeitvorgaben; aber frühestens(!) nach 10 Wochen könntest Du Ersatz verlangen

25.01.2006, 11:18	#3 (permalink)
Creep Platin Member Registriert seit: 06.2004 Ort: Hessen (Ex-Berlin) Beiträge: 2.049	AW: Recht !!! Wer Kann Helfen? Setze schriftlich eine Frist von 14 Tagen mit der Ankündigung, danach keine Reparatur als Gewährleistung zu akzeptieren. Gemeinhin ist eine Reparaturdauer von 3..4 Wochen (je nach Gerät) noch angemessen. 10 Wochen für eine TV-Reparatur ohne Leihgerät halte ich für etwas übertrieben. Im Zweifelsfall frag mal lieber in einem Rechtsforum oder im Usenet nach.

25.01.2006, 11:29	#4 (permalink)
electrohunter Board Ikone Registriert seit: 10.2004 Beiträge: 3.083	AW: Recht !!! Wer Kann Helfen? du kannst doch die Ware einfach zurück geben lassen, oder nicht? Ich hatte einen Fernseher 5 Wochen benutzt und dann ist mir (zufällig) aufgefallen, dass es woanders einen besseren für das selbe Geld gab und habe es umgetauscht. Eigentlich hatte ich da keine Probleme, das habe ich 3 mal gemacht (MediaMarkt, ProMarkt und Saturn). Bei den beiden anderen hatte ich den Fernseher nach 4 Tagen zurück gebracht. Nun habe ich auch einen vom Penny. Ruf einfach an, dass du einen neuen willst und der schon gleich nach 2-3 Wochen defekt war und wenn sie nicht in den nächsten Tagen liefern, willst du das Geld zurück. Oder sofort das Geld zurück verlangen und woanders einen neuen kaufen. Du bist jetzt fast 5 Wochen ohne Fernseher, ein unding wie ich finde.

25.01.2006, 12:05	#5 (permalink)
z/OS Platin Member Registriert seit: 09.2002 Ort: Rheinbach Beiträge: 2.126	AW: Recht !!! Wer Kann Helfen? Hi, ich schliesse mich da creep an. Schriftlich eine 2 Wochen Frist setzten, dann Wandlung verlangen (Geld zurück). Leider reagieren manche Firmen nur noch auf Druck. Gruß Thomas __________________ ->> if it ain't broke, don't fix it <<-


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25.01.2006, 14:42	#7 (permalink)
egges71 Silber Member Registriert seit: 01.2006 Beiträge: 839	AW: Recht !!! Wer Kann Helfen? vielen dank für die tips, leute.

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