Unwissendes Personal auf der IFA.

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War gestern auf der IFA.
Besuch am Stand von ONE for ALL, Fernbedienungen.
Wollte und habe mir die neue FB X sight angesehen.
Werbwaussage: Haben (Universal Electronics) die weltweit Code-Datenbank.
Wir haben für jede Marke die gängigsten Codes in jedem Gerät vorprogrammiert. Einfach einzurichten. Garantiert zukunftssicher u.s.w.
Fragte nach dem Code von Macro-System, die Enterprise.(Bitte jetzt keine Diskussionen anfangen, wenn und aber). Der Herr war sehr gewillt. Schloß die FB am PC an. Ich dachte ja, daß es ohne PC geht. Nein die Codes sind nur über den PC zu erreichen. Fummellte 20 min an 2 PC,s rum, fragte noch einen Kollegen. Schafte es nicht, eine richtige Verbindung herzustellen, u.s.w.
Ich bedankte mich höflichst und sagte, daß ich dann in einem Jahr wiederkomme.
Schade, ich suche immer noch die ideale und einfach zu bediehnende FB.
Habe zwar die ProntoPro. Die ist Klasse, aber nicht mit einer Hand zu Bediehnen, beim zappen.
War dann beim Philips-Stand.
2 Herren wollten etwas über die PRESTIGO SRU 8015 von der Dame wissen. (Habe die FB auch) Sagten, daß Ihr Blue Ray-Player damit nicht geht.
Die Dame sagte, es geht und probierte, bekam es auch nicht hin.Die Herren waren dann etwas pikiert, daß auf der Messe niemand helfen konnte. Die Frau sagte, daß Sie auch nur kurz unterwiesen wurde. Nach der Frage, nach dem Produkt-Manager oder einem Fachmann, die Antwortieser ist schon abgereist. Klasse!
Was nützen die schönsten Produktvorstellungen mit netten Damen am Mikrofon und auf dem Bildschirm, wenn einem dort nach fachmännischen Fragen niemand helfen kann.
Gruß
Siegi

 

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Warst du das erste mal bei der IFA..? Das ist schon immer und bei allen so, sehr wenige Ausnahmen. Aber die Madeln werden immer fescher. Hm, ob das durch das steigende Alter einem so vorkommt..?

 

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Naja, wer Support-Dienstleistung von Messepersonal einer Consumer-Messe erwartet, war anscheinend noch nie auf einer derartigen Veranstaltung...

 

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Bei solchen Messen geht es doch nur ums präsentieren der neuen Produkte.
Das betrifft dann ebenfalls das "Personal".
Gut aussehende Frauen und Männer machen sich da einfach besser.Fachwissen hin oder her

 

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Das "wissende" Personal sitzt in abgetrennten Räumen der Aussteller, die nur für Fachhändler zugänglich sind.

Wie schön, dass ich mir von meinem Vermieter (Radio-TV-Geschäft) immer einen Händlerbesucherausweis ausstellen lasse. So genieße ich Fachberatung und Service pur, und kann so ganz nebenbei nicht nur Geld sparen, sondern das erworbene Wissen an meinen Vermieter weiter geben, ohne dass diese ihr eigenes Personal zur IFA schicken müssen.

 

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Ich will nicht gerade Support-Dienstleistungen.
Aber die müßten mir doch mindestens zeigen können, ob die von mir zu bedienenden Geräte gehen. Oder wie die eingeschaltet, oder gehandhabt werden u.ä.
Ich war schon auf Messen. Jahrelang auf der Internorga in HH selbst am Miele Messestand als Händler und Berater.
Ich konnte die dort ausgestellten Gewerbemaschienen vorführen und bedienen.
Ansonsten war immer ein Konstrukteur vom Werk, jeden Tag anwesend. Ich war bislang immer der meinung, das das Personal auf der Messe auch Fachwissen hat.
Ja, jetzt ist mir klar, daß es ja eigentlich nur Präsentationen sind.
Gruß
Siegi

 

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Bei schätzungsweise 12.000 verschiedenen Fernbedienungscodes ist das doch ein wenig viel verlangt, oder?

IFA ist eine Messe für Konsumenten, die Internorga u.ä. sind Messen für Fachbesucher.

Gag

 

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Also als Fachbesucher kann sich jeder registrieren lassen und Geld sparen. Das wird nicht geprüft.
Oder ist mir da etwas entgangen?

Donn

 

AW: Unwissendes Personal auf der IFA.

Das muss man differenzierter sehen.
Wenn man heute mal einen IFA-Stand -sagen wir den von Samsung- begutachtet, muss man sich die Frage stellen:

Wieviele Fachkräfte müsste man bei diesem Riesen-Stand bereithalten, um allen Kundenanfragen gerecht zu werden?

Sicherlich hast Du Recht: Bedienen sollten die "Präsentatoren" die Geräte schon können. Allerdings darf man dabei nicht unbeding die Tiefe und Fülle an informationen erwarten, die ein Support oder ein Entwickler der Firma erwarten.

Die Aussage mit den abgegrenzten Bereichen und den darin befindlichen Fachkräften ist oftmals wahr. Allerdings werden hier auch Firmen bedient.

Donn

 

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Das sind doch oft nur irgendwelche Schicksen, die sie von der Uni kurz mal als Messe-Hostess engagiert haben.
Die bekommen neben einem engem Kostüm noch ne kurze Einweisung, was die da ungefähr präsentieren sollen und werden anschließend vor den Stand gekarrt, damit das meist doch männliche Publikum auf solchen Messen auch gut unterhalten wird.
Da mit einer (tiefergehenden) technischen Frage vorstellig zu werden halte auch ich für ein wenig erfolgversprechendes Unterfangen - Ausnahmen haben meist nicht die Regel ( ).