Alt 16.08.2005, 15:58   #1 (permalink)
Neuling
 
Registriert seit: 08.2005
Beiträge: 1
Vera.... Rückholangebot?

Hi,
ich hab Premiere fristgerecht gekündigt (hatte Start und Plus) dann im Juli und August die beiden Freigeschalteten Monate erhalten. Am 31.07. rief mich dann ein Kundenberater an, ob ich nicht weiter Kunde bleiben will er könne mir ein Angebot von 10 Euro / Monat machen für Thema inkl. Start. Ich habe gesagt ich überlege noch, habe ja noch 4 Wochen freigeschaltet. Er meinte "Ok, er meldet sich dann noch einmal". Nach 1 Woche habe ich dort selber angerufen und wollte zusagen. Nun war eine Dame am Telefon. Das Angebot gilt nicht mehr, neue Preise blahblah- Sie könne mir nur 14,99 Euro anbieten. Ich habe dankend abgelehnt und erstmal eine Beschwerdemail geschickt wie der eine Berater sagen kann ich hab noch 4 Wochen Bedenkzeit die dann doch nicht so lange aufrechterhalten wird...
Nun habe ich gerade einen Anruf auf die Mailbox bekommen: blahblah, wäre so richtig die Preise hätten nur bis zum 1.8 gegolten, er könne mir Thema für 1 Jahr für 22,90,- Euro anbieten.

Spinnen die jetzt total? Ist das auch anderen passiert? Was würdet ihr machen? Mir geht es eigentlich nur um 2 Sender (Animal und Discovery) die ich gerne sehen würde - bin echt stinksauer

LG
Simone
Simone_L ist offline   Mit Zitat antworten
 
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News
Alt 16.08.2005, 16:10   #2 (permalink)
Foren-Gott
 
Benutzerbild von Eifelquelle
 
Registriert seit: 08.2001
Ort: Wattenscheid
Beiträge: 12.582
AW: Vera.... Rückholangebot?

Zitat:
Zitat von Simone_L
Was würdet ihr machen?
Für 20 Euro den Fanclubgutschein für KOMPLET nutzen nutzen!
Die wollen doch verarrrscht werden!
__________________
www.rtl-now.de ist auch über www.rtl-nau.de erreichbar.
Interessant, für wie blöd RTL seine eigene Zielgruppe hält. ;)
Eifelquelle ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 16.08.2005, 16:14   #3 (permalink)
Gold Member
 
Registriert seit: 02.2005
Ort: Berlin
Beiträge: 1.902
AW: Vera.... Rückholangebot?

Zitat:
Zitat von Simone_L
"Ok, er meldet sich dann noch einmal". Nach 1 Woche habe ich dort selber angerufen und wollte zusagen.
Kann Deinen Ärger nicht nachvollziehen. Du hast gepokert und verloren. Warum hast Du da angerufen? Lies die alten "Rückhol-Threads" durch und Du wirst diese Frage verstehen.

Golphi
Golphi ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 16.08.2005, 16:15   #4 (permalink)
Wasserfall
 
Registriert seit: 10.2002
Ort: Kyffhäuserkreis
Beiträge: 7.780
AW: Vera.... Rückholangebot?

Ein Rückholangebot ist nur gültig solange der Anruf dauert. I.d.R. kümmert sich da auch ein anderes Callcenter darum. Wenn der nette Herr also sagt das er zurückruft, musst du auch auf den Anruf warten.

Sollte er sich nicht wieder melden, Pech gehabt.
HarryPotter ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 16.08.2005, 16:18   #5 (permalink)
Institution
 
Benutzerbild von deister7
 
Registriert seit: 10.2004
Ort: Nähe Jena
Beiträge: 18.532
AW: Vera.... Rückholangebot?

Für die Rückholangebote gibts ne spezielle Hotline. Die normale P-Hotlich weiß von den Angeboten meistens nichts.
__________________
54, 74, 90, 2014
inoffiz. DF-Chat
Aber eins, aber eins, das bleibt bestehn: Borussia Dortmund wird nie untergehn!
deister7 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 16.08.2005, 16:44   #6 (permalink)
LukeSpencer
Gast
 
Beiträge: n/a
AW: Vera.... Rückholangebot?

Zitat:
Zitat von Simone_L
Hi,
ich hab Premiere fristgerecht gekündigt (hatte Start und Plus) dann im Juli und August die beiden Freigeschalteten Monate erhalten. Am 31.07. rief mich dann ein Kundenberater an, ob ich nicht weiter Kunde bleiben will er könne mir ein Angebot von 10 Euro / Monat machen für Thema inkl. Start. Ich habe gesagt ich überlege noch, habe ja noch 4 Wochen freigeschaltet. Er meinte "Ok, er meldet sich dann noch einmal". Nach 1 Woche habe ich dort selber angerufen und wollte zusagen. Nun war eine Dame am Telefon. Das Angebot gilt nicht mehr, neue Preise blahblah- Sie könne mir nur 14,99 Euro anbieten. Ich habe dankend abgelehnt und erstmal eine Beschwerdemail geschickt wie der eine Berater sagen kann ich hab noch 4 Wochen Bedenkzeit die dann doch nicht so lange aufrechterhalten wird...
Nun habe ich gerade einen Anruf auf die Mailbox bekommen: blahblah, wäre so richtig die Preise hätten nur bis zum 1.8 gegolten, er könne mir Thema für 1 Jahr für 22,90,- Euro anbieten.

Spinnen die jetzt total? Ist das auch anderen passiert? Was würdet ihr machen? Mir geht es eigentlich nur um 2 Sender (Animal und Discovery) die ich gerne sehen würde - bin echt stinksauer

LG
Simone

Und wer ist "Vera?"
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Alt 16.08.2005, 16:46   #7 (permalink)
Lexikon
 
Benutzerbild von hopper
 
Registriert seit: 04.2003
Ort: San Francisco | Sunnyvale
Beiträge: 20.833
AW: Vera.... Rückholangebot?

Wohl die Abkürzung für Ver... hinternd
__________________
Ausgelöscht - wir gehören nicht mehr zur Familie :p
hopper ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 16.08.2005, 16:49   #8 (permalink)
Silber Member
 
Registriert seit: 03.2004
Ort: Berlin
Beiträge: 733
AW: Vera.... Rückholangebot?

Also ich habe mir selber ein Rückholangebot gemacht ! Habe gekündigt und gleichzeitig einen Gutschein für 20Eur Komplett gefaxt ! Nun gabe ich wieder ein 20Eur Komplettabo !
Da man als Altkunde sowieso nicht mehr zählt , muß man Premiere eben so kommen !
R2-D2 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 16.08.2005, 16:50   #9 (permalink)
LukeSpencer
Gast
 
Beiträge: n/a
AW: Vera.... Rückholangebot?

Zitat:
Zitat von R2-D2
Also ich habe mir selber ein Rückholangebot gemacht ! Habe gekündigt und gleichzeitig einen Gutschein für 20Eur Komplett gefaxt ! Nun gabe ich wieder ein 20Eur Komplettabo !
Da man als Altkunde sowieso nicht mehr zählt , muß man Premiere eben so kommen !
Gleich nach der Kündigung 20er Abo?
Hattest dann 2 zu laufen?
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Alt 16.08.2005, 16:50   #10 (permalink)
Senior Member
 
Registriert seit: 04.2003
Ort: Hamburg
Beiträge: 466
AW: Vera.... Rückholangebot?

Zitat:
Zitat von Eifelquelle
Für 20 Euro den Fanclubgutschein für KOMPLET nutzen nutzen!
Die wollen doch verarrrscht werden!
nur der gilt doch angeblich nicht mehr...
Lucifus2508 ist offline   Mit Zitat antworten
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