Vera.... Rückholangebot?

[Simone_L]

Hi,
ich hab Premiere fristgerecht gekündigt (hatte Start und Plus) dann im Juli und August die beiden Freigeschalteten Monate erhalten. Am 31.07. rief mich dann ein Kundenberater an, ob ich nicht weiter Kunde bleiben will er könne mir ein Angebot von 10 Euro / Monat machen für Thema inkl. Start. Ich habe gesagt ich überlege noch, habe ja noch 4 Wochen freigeschaltet. Er meinte "Ok, er meldet sich dann noch einmal". Nach 1 Woche habe ich dort selber angerufen und wollte zusagen. Nun war eine Dame am Telefon. Das Angebot gilt nicht mehr, neue Preise blahblah- Sie könne mir nur 14,99 Euro anbieten. Ich habe dankend abgelehnt und erstmal eine Beschwerdemail geschickt wie der eine Berater sagen kann ich hab noch 4 Wochen Bedenkzeit die dann doch nicht so lange aufrechterhalten wird...
Nun habe ich gerade einen Anruf auf die Mailbox bekommen: blahblah, wäre so richtig die Preise hätten nur bis zum 1.8 gegolten, er könne mir Thema für 1 Jahr für 22,90,- Euro anbieten.

Spinnen die jetzt total? Ist das auch anderen passiert? Was würdet ihr machen? Mir geht es eigentlich nur um 2 Sender (Animal und Discovery) die ich gerne sehen würde - bin echt stinksauer

LG
Simone

[Eifelquelle]

Zitat von Simone_L

Was würdet ihr machen?

Für 20 Euro den Fanclubgutschein für KOMPLET nutzen nutzen!
Die wollen doch verarrrscht werden!

[Golphi]

Zitat von Simone_L

"Ok, er meldet sich dann noch einmal". Nach 1 Woche habe ich dort selber angerufen und wollte zusagen.

Kann Deinen Ärger nicht nachvollziehen. Du hast gepokert und verloren. Warum hast Du da angerufen? Lies die alten "Rückhol-Threads" durch und Du wirst diese Frage verstehen.

Golphi

[HarryPotter]

Ein Rückholangebot ist nur gültig solange der Anruf dauert. I.d.R. kümmert sich da auch ein anderes Callcenter darum. Wenn der nette Herr also sagt das er zurückruft, musst du auch auf den Anruf warten.

Sollte er sich nicht wieder melden, Pech gehabt.

[deister7]

Für die Rückholangebote gibts ne spezielle Hotline. Die normale P-Hotlich weiß von den Angeboten meistens nichts.

Zitat von Simone_L

Hi,
ich hab Premiere fristgerecht gekündigt (hatte Start und Plus) dann im Juli und August die beiden Freigeschalteten Monate erhalten. Am 31.07. rief mich dann ein Kundenberater an, ob ich nicht weiter Kunde bleiben will er könne mir ein Angebot von 10 Euro / Monat machen für Thema inkl. Start. Ich habe gesagt ich überlege noch, habe ja noch 4 Wochen freigeschaltet. Er meinte "Ok, er meldet sich dann noch einmal". Nach 1 Woche habe ich dort selber angerufen und wollte zusagen. Nun war eine Dame am Telefon. Das Angebot gilt nicht mehr, neue Preise blahblah- Sie könne mir nur 14,99 Euro anbieten. Ich habe dankend abgelehnt und erstmal eine Beschwerdemail geschickt wie der eine Berater sagen kann ich hab noch 4 Wochen Bedenkzeit die dann doch nicht so lange aufrechterhalten wird...
Nun habe ich gerade einen Anruf auf die Mailbox bekommen: blahblah, wäre so richtig die Preise hätten nur bis zum 1.8 gegolten, er könne mir Thema für 1 Jahr für 22,90,- Euro anbieten.

Spinnen die jetzt total? Ist das auch anderen passiert? Was würdet ihr machen? Mir geht es eigentlich nur um 2 Sender (Animal und Discovery) die ich gerne sehen würde - bin echt stinksauer

LG
Simone

Und wer ist "Vera?"

[hopper]

Wohl die Abkürzung für Ver... hinternd

[R2-D2]

Also ich habe mir selber ein Rückholangebot gemacht ! Habe gekündigt und gleichzeitig einen Gutschein für 20Eur Komplett gefaxt ! Nun gabe ich wieder ein 20Eur Komplettabo !
Da man als Altkunde sowieso nicht mehr zählt , muß man Premiere eben so kommen !

Zitat von R2-D2

Also ich habe mir selber ein Rückholangebot gemacht ! Habe gekündigt und gleichzeitig einen Gutschein für 20Eur Komplett gefaxt ! Nun gabe ich wieder ein 20Eur Komplettabo !
Da man als Altkunde sowieso nicht mehr zählt , muß man Premiere eben so kommen !

Gleich nach der Kündigung 20er Abo?
Hattest dann 2 zu laufen?

[Lucifus2508]

Zitat von Eifelquelle

Für 20 Euro den Fanclubgutschein für KOMPLET nutzen nutzen!
Die wollen doch verarrrscht werden!

nur der gilt doch angeblich nicht mehr...

[R2-D2]

Jepp das eine 20Eur Abo ist ausgelaufen und da habe ich gleich hinterher geschoben !
Und mit den Gutschein würde ich noch versuchen da ich ihn erst am 8.8.2005 hingefaxt habe ! Also wird es wiedereinmal am Ermessensspielraum des Mitarbeiters liegen !
Im übrigen sthet auf keinem Gutschein ein Datum drauf weder beim Philips noch beim Fussballgutschein !
Einfach mal probieren ,mehr als ablehnen können sie nicht !

Da steht drauf: solange Vorrat reicht, gell?

[mohik]

Hallo
Ich habe seit Januar 2005 kein Abo mehr, heute einen Anruf erhalten mit Rückholangebot Premiere Komplett für 30Euro.
Ist dieses Angebot gut, oder soll man versuchen noch mehr rauszuholen.
Gruss Mohik

Schlag zu!! Besser wirds nicht!
Allerdings fällt dann eine "Aktivierungsgebühr" von 29,95 €uropa an, falls du kein Kunde derezit bist...

[Eifelquelle]

Zitat von Lucifus2508

nur der gilt doch angeblich nicht mehr...

Kommt auf den Gutschein an. Die für die Fanclubs schon, die alten nicht mehr (die hatten ja auch ein Haltbarkeitsdatum). Eine gute Bekannte von mir hat Mittwoch einen gefaxt und gestern die Bestätigung samt Karte erhalten!