Kündigungsbestätigung?

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Hallo,

ist das normal das man von Premiere keine Kündigungsbestätigung erhält?

Ich hatte schriftlich per Post mein Premiere Plus Abo gekündigt mit bitte um Kündigungsbestätigung. Als ich ca. 2 Wochen später immer noch keine Kündigungsbestätigung hatte habe ich das ganze wiederholt mit Hinweis auf mein erstes Schreiben, diesmal per Einschreiben-Rückschein und deutlichen Hinweis mir bitte eine Kündigungsbestätigung zukommen zulassen.

Als daraufhin immer noch keine Kündigungsbestätiung kam habe ich letzten Donnerstag bei der Premiere Hotline angerufen und gefragt ob die Kündigung angekommen ist.

P: Jaaa, ist eingegangen Ihre Kündigung.
I: Könnte ich eine Bestätigung erhalten?
P: Ja, können Sie erhalten, aber vertrauen Sie mir nicht? Sie können mir auch vertrauen wenn ich sage die Kündigung ist eingegangen
I: Ich will ihnen aber nicht vertrauen, ich hätte gerne eine schriftliche Kündigungsbestätigung, ist das möglich?
P: Ja, gut, schicken wir Ihnen zu...

Bis heute immer noch nix gekommen. Was ist denn das für ein Saftladen?

Wie kann ich etwas Druck auf Premiere ausüben so dass ich doch noch eine Bestätigung erhalte?

Besteht ein "Rechtsanspruch" auf eine Kündigungsbestätigung?


Besteht eigentlich für das kostenlos freigeschaltete Premiere Plus (ersten 3 Monate) auch die 6 wöchige Kündigungsfrist wie bei dem Premiere Start Abo?

Schonmal vielen Dank für etwaige Antworten!

 

AW: Kündigungsbestätigung?

Na ja, bei Premiere Plus kann man ja angeblich auch telefonisch kündigen. Ob man eine schriftliche Best. bekommt - normalerweise ja !

Aber ich würd trotzdem darauf pochen. Der Hirni von der Hotline hat sie doch nicht alle. Beweis dochmal vor Gericht das Du recht hast und nicht er. Du hast halt nichts Schriftliches in der Hand (nur nebenbei: Als Abonennt habe ich alle Telefonate aufgenommen und mir den Namen nochmals deutlich sagen lassen!)

Falls nichts postalisch kommt: Noch 3 Mal anrufen und nachfragen WANN und zu WELCHEM TERMIN gekündigt wurde - immer freundlich bleiben und unschuldig tun. Falls alle 3 Daten übereinstimmen müßte es ok sein. Falls die dann doch unberechtigt vom Konto abbuchen - UNBEDINGT zurückbuchen lassen von der Bank !!!

Bei der Kündigung des Abos zum Ende hin würde ich aber troztdem etwas schriftliches kommen lassen. Das haben die bei mir und bei allen Bekannten gemacht - also auf keinen Fall abwimmeln lassen !

Ach ja: Die Küng.-fristen bei Plus weiß ich nicht, zum Aboende sind´s 6 Wochen, jedoch lieber 3 oder 4 Monate vorher, besser sofort bei Abobeginn. So hat man genügend Zeit zu reagieren.

Das Abo verlängern ist kein Problem, notfalls kann man ja ein neues abschließen - kündigen ist aber schwieriger !!!

Und immer dran denken - Premiere versucht abzuzocken, also vertraut denen auf keinen Fall (selbst wenn ihr was schriftliches in der Hand habt).

 

AW: Kündigungsbestätigung?

Das Mitschneiden von Gesprächen ohne vorheriges Einholen der Einverständnis des Gesprächspartners ist gesetzeswidrig. Einen solchen Mitschnitt kannst Du nicht als Beleg nehmen. Im Gegenteil - Du kommst in Teufels Küche.

 

AW: Kündigungsbestätigung?

Noch ein Leidensgenosse

Ich warte schon länger auf eine Bestätigung der Kündigung und Rücksendebestätigung für eine Smartcard. Habe mittlerweile zum 3.ten Mal angemahnt, ohne Reaktion.

Es wird immer schlimmer mit Brummiere, scheint als wenn die aus Kostengründen auch diesen Service nicht mehr anbieten, na, was soll man davon noch halten? Eigentlich nichts.

Eine beiderseitige Geschäftsbeziehung basiert auf Vertrauen, aber dieses ist bei mir zu Brummiere mittlerweile völlig verschwunden, zumal auch wieder eine unberechtigte Abbuchung dazu gekommen ist. Auch hier ist die Frist, die ich gesetzt habe verstrichen.

 

AW: Kündigungsbestätigung?

Meine zwei zurückgeschickten Karten (beide in ein Einwurfeinschreiben gepackt) hab ich mit der bitte hingeschickt, mir den Empfang zu bestätigen - meinetwegen aus Kostengründen auch per Mail.

5 Tage später kam hier pro Karte ein Brief an - ist allerdings schon 2 Wochen her, evtl sind zum 1.7. die Sparmaßnahmen zur Börsenvorbereitung voll im Gange

 

AW: Kündigungsbestätigung?

...habe auch gekündigt (noch nicht mal per Einschreiben, nur normaler Brief).
Nach gerade mal zwei Wochen kam zu meiner Überraschung schon die Kündigungsbestätigung - nach allem was ich hier gelesen hatte konnte ich es ja kaum glauben
Greetz
zoker4711

 

AW: Kündigungsbestätigung?

Ich habe mein Prepaid-Startabo über die Premiere-Homepage gekündigt (eingeloggt und per Email). Nach 2 Tagen kam eine Bestätigungsmail mit der Bitte um etwas Geduld, nach ca. 2 Wochen kam ein Brief in dem die Kündigung, der Kündigungstermin und die betroffenen Abonnements bestätigt wurden. Bis jetzt habe ich kein Grund zur Klage.

 

AW: Kündigungsbestätigung?

Bei mir wie bei Superchango, letzte Woche angekommen, kein Problem.

 

AW: Kündigungsbestätigung?

Premiere scheint das immer unterschiedlich handzuhaben. Bei 2 Bekannten von mir wurden die Kündigungsbestätigungen von PLUS bei dem START-Abonnement nach einer E-Mail zugeschickt.
Ich habe nach 3 E-Mails und einem Fax keine Bestätigung erhalten.
Ein Anruf bei der Hotline ergab, dass die Kündigung eingetragen ist und die Dame bot mir sofort an, die Bestätigungen zuzuschicken, welche ich 2-3 Tage danach auch erhalten habe.

 

AW: Kündigungsbestätigung?

Danke an alle die geantwortet haben.

Heute morgen habe ich nun auch endlich eine Kündigungsbestätigung!