Keine Reaktion auf Prepaidabo-Kündigung

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Wir haben Anfang Juli unser Kündigungsfax für unser PrePaid Abo, Ablauf zum 31.8.04, an Premiere 0180/5110009 geschickt. Und diese Woche ein Erinnerungsfax. Beide mit Hinweis, "bitte Kündigungsbestätigung vorab an Nr..... faxen" Keine Reaktion. Letztes Jahr hatten wir für unser "langjähriges" SuperAbo die Kündigung auch dorthin gefaxt und es gabe eine Reaktion. Müssen wir beunruhigt sein, dass man die Kündigung "übersieht"/"übersehen" will??
Hat jemand noch eine andere Faxnummer für Kündigungen??
Bellie

 

AW: Keine Reaktion auf Prepaidabo-Kündigung

ich habe postalisch letzten dienstag gekündigt und auch noch keine rückmeldung. sollte bis ende nächster woche noch keine antwort da sein, mache ich denen ein bisschen dampf. ich habe gott sei dank noch bis zum 31.07. zeit bis die kündigung eingegangen sein muss.

 

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Es scheint mittlerweile gang und gäbe zu sein, nichts mehr zu bestätigen. Ich habe bereits 3 x die Bestätigung zum Eingang einer retournierten Smartcard angefordert. Ergebnis nichts. Auch die Bestätigung der Kündigung eines PrePaid-Abos habe ich jetzt 2 x angemahnt, ohne Erfolg. Jeweils per Einschreiben, da kommt was zusammen.

Die Smartcard haben sie aber erhalten, da diese im Kundenbereich auf der Brummiere-Homepage ausgetragen wurde.

Bisher klappte das reibungslos, mittlerweile scheint es so, als wenn Brummiere nichts mehr nötig hat.

Ich habe jetzt an die Geschäftsführung nach Unterföhring geschrieben, mal sehen, ob die reagieren!?

 

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Hi UKroll,


schick mal ein Fax an die 089-99586239. Habe da im Mai gleich zu beginn mein Prepaid testabo gekündigt und in der selben Woche ne bestätigung per post bekommen.Und nebenbei is die Nummer auch noch günstiger als die 01805

 

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Hi,

danke für den Tipp, werde ich mal machen, habe zwar auch ne Fax-Nr. aber da is ständig besetzt.

 

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Ich glaube es liegt an den Einsparungsmasnahmen von Premiere, denn wenn sie dir Antworten kostet das Porto, und bei was weis ich wieviel Schreiben würde da doch eine etwas grössere Summe zusammen kommen.

 

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So ähnlich sehe ich das auch, nur finde ich, wenn ich explizit danach verlange und freundlich drum bitte, dann sollte man dem auch nachkommen. Ich möchte nämlich nicht nach evtl. 1 Jahr von Brummiere aufgefordert werden, die SC zurück zu schicken. Oder wie ich letztens in meinem Thread geschrieben habe, das mir jetzt trotz erfolgter SoKü meines Film-Abos zur Preiserhöhung im März auf einmal 15 € abgebucht werden für ein angebliches Downgrade just dieses gekündigten Abos auf Start/Plus, weil keine Kündigung eingegangen wäre, aber die Sendungsverfolgung der DP was anderes aussagt!

Ich will halt bei Brummiere in vertragsrelevanten Angelegenheiten stets eine Bestätigung. Ich habe seit Mr. Burns am Ruder steht, nur noch schlechte Erfahrungen mit Brummiere. Da interessiert es mich auch nicht, wo der Kostenfaktor steht für Brummiere. Das gehört einfach dazu.

 

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Das besagt leider gar nichts!
Die Karten werden immer ausgebucht, wenn das Abo beendet ist,
NICHT, wenn die Karten wieder bei Premiere angekommen sind.

 

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Konnte ich so noch nicht feststellen, sämtliche SC die ich hatte, wurden ausgebucht, als ich sie zurückgeschickt hatte, vorher war das bei mir nie der Fall. Habe ich stets beobachtet.

So habe ich letztens eine zurückgeschickt, die am 30.6. auslief, war ab 1.7. nicht ausgebucht. Habe die am 5.7. abgeschickt, jetzt ist sie ausgebucht.

 

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War bei meinen Prepaidabos bis jetzt IMMER so,
habe bestimmt schon 4 Abos so beobachten können.