Meine Erfahrungen mit Premiere.

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Ich habe einige Jahre Premiere abonniert.
Nachdem ich über die heurige Preiserhöhung informiert wurde, habe ich mein Abo gekündigt.
Ich habe dann einige Tage später einen Anruf von Premiere erhalten.
Man sagte mir, dass die Preise statt um 3 Euro, "nur" um 2 Euro erhöht werden, wenn ich weiterhin Premiere Abonnent bleibe.
Ich habe dann Premiere telefonisch mitgeteilt, dass ich weiterhin Premiere Abonnent bleibe.
Trotzdem wurde mein Abo am 1.5. deaktiviert.
Ich habe dann bei der Premiere Hotline angerufen.
Ich erhielt die Auskunft, dass im Computer bereits eingetragen wurde, dass ich weiterhin Premiere Abonnent bleiben möchte.
Man sagte mir, dass die Programme am nächsten Tag wieder freigeschaltet werden.
Als nach mehreren Tagen, die Programme nicht freigeschaltet waren, habe ich erneut bei Premiere angerufen.
Ich erhielt die Auskunft, dass am nächsten Tag alles geklärt wird, und ich dann angerufen werde.
Ein Woche später waren natürlich immer noch keine Premiere Programme freigeschaltet.
Einen Anruf habe ich auch nicht erhalten.
Ich habe dann erneut bei der Premiere Hotline angerufen.
Wieder erhielt ich die Auskunft, dass die Mitarbeiterin am nächsten Tag alles klären wird, und die Programme dann wieder freigschaltet werden.

Jetzt sind wieder 2 Wochen vergangen.
Bis heute habe ich keinen Anruf von Premiere erhalten.
Auch wurden die Programme nicht wieder freigeschaltet.

Inzwischen ist es mir egal, dass ich kein Premiere Programm mehr sehen kann.
Ich werde sicher nicht wieder bei Premiere anrufen.

 

Fassen wir kurz zusammen:
Du hast einen Preisnachlass von 12 Euro im Jahr ergattert und etwa die gleiche Summe an die Hotline bezahlt um den Nachlass einzufordern und nun geht gar nichts. Hmmm...

 

Inzwischen habe ich sogar einen Preisnachlass über 372 Euro ergattert, da ich jetzt kein Abo mehr habe und mich auch nicht mehr über die Mitarbeiter der Premiere Hotline ärgern muss.

Was mich sehr gewundert hat, ist, dass es auch nach 4 Anrufen von mir, nicht geklappt hat, mein versehentlich von Premiere deaktiviertes, Abo wieder aktivieren zu lassen.

 

Stimmt das ist eine Sache die von vielen Übersehen wird:

Premiere macht massiv Kohle mit der Hotline!

Hatte auch wegen der Preiserhöhung und Vertragsverlängerung im März mit Premiere telefoniert. Da gingen mal eben 10 € drauf und nur damit man mir im April den vollen erhöhten Beitrag abbucht und behauptet von meinen Telefonaten nix im Computer stehen zu haben. SAFTLADEN!

 

An einer 0180-Rufnummer verdient nur die Telekom (bzw. einer derer Konkurrenten). Zitat der Festlegung durch die Reg TP: Der Shared Cost-Dienst (SCD) ist durch eine bundesweit einheitliche Dienstekennzahl (0180) festgelegt. Das bei der Verbindung anfallende Entgelt wird zwischen dem Anrufenden und dem Nutzer der 0180er Nummer aufgeteilt. Vom Anrufenden darf kein Entgelt erhoben werden, das an den Nutzer der Nummer ausgezahlt wird.

Quelle: RegTP

 

Ok. Aber wenn Premiere fair wäre würden sie eine kostenfreie Nummer anbieten oder eine die nur 30 Cent pro Anruf kostet! Schliesslich zahle ich mit meinen Abo Gebühren schon den Service also warum muss ich dann zweimal löhnen? Ist doch egal wer die Kohle kriegt - ich hab 10 € verbraten nur weil ich ein Problem mit Premiere lösen musste und die Heinis selber dran schuld waren!

 

Premiere und Fair
ich lauch mich tot

aber ich weis das es mal eine Zeit vor Koffi gab da war die Hotline kostenlos aber wie gesagt ES WAR EINMAL klingt nicht umsonst wie ein Märchen

 

aber klaro ist Premiere fair, denn ich als "treuer" Kunde zahle für Sport und Plus trotz Preiserhöhung weiterhin 23€uronen

 

Na da freue Dich mal nicht zu früh, warte den nächsten Monat ab und schau auf Deinen Kontoauszug. Ich könnte Wetten, das Du noch ein Abo hast.

 

Dann folge mal dem dort angegebenen Link Änderung des Kostenteilprinzips: Eine Beobachtung des Marktes hat bei der Regulierungsbehörde für Telekommunikation und Post (Reg TP) erhebliche Zweifel aufkommen lassen, dass bei höherpreisigen (0)180er Rufnummern dieses Diensteverständnis noch von allen Marktbeteiligen geteilt wird.