Kundenservice: Premiere geknackt...

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Hallo,

entweder ist der Kundenservice jetzt komplett durch den Wind, die Kunden sind nurnoch Sondermüll oder es gibt dann doch mal was kundenfreundliches von denen zu vermelden winken

Mein Sport-Abo lief am 31.03. aus (ganz normales Vertragsende) => Brief von Premiere, ich könnte dann im April das Komplett- und im Mai das Start-Paket sehen. Netter Service, da ist man gerne Kunde; die Preiserhöhung traf mich ja dann nicht mehr.

Heute dann der nette Brief, daß ich gefälligst bis zum 24.05. meine Smartcard eingetroffen sein soll oder ich die 35 Euro löhnen muß.
Hallo?!? Wie soll ich dann ohne Karte am 22.5. Fußball schauen? Klar, kann sein, daß am 34. Spieltag auf Start nur ein unwichtiges Spiel läuft - aber nichtmal das Spieltag-Ticket kann ich ja ohne Karte kaufen...

Heute Abend (da kommt man bei der Hotline wenigstens gleich durch) werde ich da mal anrufen udn nachfragen, wie ich ohne Karte denn bitteschön meinen Start-Kanal sehen kann.

Gruß, Thomas

PS: Detail am Rande: das kompakte Programmmagazin für Mai kam freundlicherweise boah!

 

Ich hab auch für eine Karte, die im April kostenlos für Komplett freigeschaltet wurde, gestern ein Mahnschreiben bekommen! Sauerei! wüt boah! wüt boah!

 

...nur der Sinn der Überschrift erschließt sich mir in diesem Zusammenhang nicht... durchein

 

...sollte wahrscheinlich beknackt statt geknackt lauten winken

 

Vielleicht hat ihm ja der Kundenservice die Karte geknackt. breites_

MFG

 

Ist doch ganz einfach...da er bis zum 31.05. offiziell schauen darf, aber bis 24.05. die Karte zurückschicken soll müsste er mindestens eine Woche ohne Karte schauen. Da dies garnicht möglich sein kann gibt es nur eine Erklärung...Premiere ist geknackt, also Premiere gucken sogar ohne Karte ist möglich breites_

<small>[ 27. April 2004, 13:48: Beitrag editiert von: Berliner ]</small>

 

Hallo zusammen

Mal im Ernst!

Ersteinmal schauen, ob der Brief tatsächlich von PREMIERE gekommen ist. Gauner versuchen sich der D-Box-Karten der Kunden mit Tricks zu bemächtigen.

Da alle Karten seit September ja ausgetauscht wurden, gibt es keinen Grund sie irgendwo hin zu senden. Die Freigabe bestimmter Konditionen wird per Signal zur D-Box gegeben.

Oder hattest Du tomhog gekündigt und Deine D-Box zurückgesendet. Das macht man doch erst nach dem Vertragsende ohne Verlängerung.

 

Hi,

also war (wie oben eigentlich deutlich werden sollte) ein reguläres Vertragsende. War allerdings eien Kaufbox, daher werde ich die nicht auch noch zurückschicken winken

Alles in allem hats der Berliner aber auf den Punkt gebracht: Mir wurde zugesichert, daß ich im Mai das Start-Programm sehen kann, nun soll dies aber auch ohen Karte möglich sein durchein

Gruß, Thomas

 

Hi,

ich habe das Schreiben auch bekommen. Ich habe daraufhin die Hotline angerufen und der Hotline-Mitarbeiter hat sich entschuldigt, da dieses nur ein Versehen gewesen sein könne. Er für die Dauer eines Monats jetzt angeblich ein "Gerätemahnungssperre" bei meinem Kundenkonto eingegeben. Damit soll das Thema dann für den Freimonat aus der Welt sein.

Gruß
dbox1freak

 

Hast du das schriftlich ? Wenn nicht, würde ich an deiner Stelle davon ausgehen, dass du die Karte auf jeden Fall bis zum genannten Termin abgeschickt hast, sonst garantiere ich nahezu, dass du ne Mahnung bekommst und Kosten auf dich zukommen.

Gruß

n0NAMe