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Prozedere: Defekte Box an Premiere?

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von silberfuchs, 9. Mai 2004.

  1. silberfuchs

    silberfuchs Senior Member

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    Hallo,
    ich habe eine defekte dBox2 (refurbished, noch mit Garantie), die ich gerne einschicken möchte. Kennt jemand die Vorgehensweise - muss ich anrufen, bekomme ich gleich ein Austauschgerät, wird meine Box erst repariert und ich muss solange ohne auskommen .... ?
    Gibt es eine bestimmte Adresse zum Verschicken? Macht es Sinn eine Fehlerbeschreibung beizulegen?

    Silberfuchs
     
    silberfuchs, 9. Mai 2004
    #1
  3. Silvan

    Silvan Neuling

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    Hallo! Meine dbox war auch defekt. Nach einem Anruf bei der Hotline bekam ich innerhalb von 3 Tagen eine Ersatzbox zugeschickt. Die kaputte Box sollte ich dann innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Lief alles glatt und schnell ab.

    Viele Grüße

    Silvan
     
    Silvan, 9. Mai 2004
    #2
  4. silberfuchs

    silberfuchs Senior Member

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    Was war denn bei Deiner?
    Habe gerade eben bei der Hotline angerufen - bekomme ebenfalls eine Neue zugeschickt. Alles ganz problemlos und äüßerst netter Kontakt, sowohl mit der Service-Hotline, als auch die Technik!

    Silberfuchs

    <small>[ 09. Mai 2004, 17:19: Beitrag editiert von: silberfuchs ]</small>
     
    silberfuchs, 9. Mai 2004
    #3
  5. Silvan

    Silvan Neuling

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    bei meiner funktionierte der linke Audioausgang nicht, und die Smartcard wurde nicht korrekt arretiert.

    Viele Grüße!
     
    Silvan, 9. Mai 2004
    #4