Fake-Mail vom Sky-Kundendienst?

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Gerade habe ich folgende Mail bekommen...

Der Anhang heißt "dokument.pdf". Sieht mir ja sehr verdächtig nach einer Virenschleuder aus - aber mein Name und die Kundennummer stimmt. Wer kennt solche Mails und hat den Anhang geöffnet?

(Ich habe am Freitag ein Select-Ticket für den DFB-Pokal gebucht. Das wäre die einzige logische Erklärung für eine "echte" Mail.)

 

AW: Fake-Mail vom Sky-Kundendienst?

...hast du mal bei Sky angerufen, und nachgefragt ?...

 

AW: Fake-Mail vom Sky-Kundendienst?

Kannst du öffnen, das ist nur die Selectbestellung.

 

AW: Fake-Mail vom Sky-Kundendienst?

Seit wann bekommt man von Sky eine E-Mail, wenn man etwas bei Sky Select bestellt hat?

 

AW: Fake-Mail vom Sky-Kundendienst?

Ja ist neu. Das ist die Select Bestätigung mit den Kosten.

 

AW: Fake-Mail vom Sky-Kundendienst?

Sehr eigenartig. Da würde ich an deren Stelle aber noch einiges tun, um den Virus-Verdacht von vornherein auszuschließen. Zum Beispiel könnten sie dazuschreiben, dass es sich um die Bestätigung einer Select-Bestellung handelt. Oder sie könnten dem PDF ein aussagekräftigen Dateinamen geben.

 

AW: Fake-Mail vom Sky-Kundendienst?

Tja, echt selten dämlich, was an Mails von Unternehmen verschickt wird. Den Vogel schießt meiner Meinung nach aktuell Paypal ab, die einem monatlich eine Werbe-Mail schicken ("Kontoübersicht, ihre letzten Zahlungen"), darin enthalten ist aber keine Kontoübersicht sondern nur Werbung und ein Link (!!!) zum Login auf der Paypal-Seite (https://email-edg.paypal.com/)

Wie soll man da noch jemandem vernünftig erklären, dass diese Mail echt ist und ein Login auf https://email-edg.paypal.com/ in Ordnung ist, einer auf https://email.edg-paypal.com hingegen nicht? Dass "normalerweise" derartige Links nur in Phishing-Mails vorkommen?

Bei Sky genauso. Was spricht gegen eine Mail "Ihre Select-Bestellung vom XX.XX.XXX um XX:XX Uhr"?
Nein, die verschicken eine Mail "Informationen zu ihrem Vertrag"... autsch.

Mehr Spam-Alarmglocken gehen kaum...

 

AW: Fake-Mail vom Sky-Kundendienst?

Na ja...das Problem sind nicht die seriösen Absender sondern die, die sich deren Sprech zunutze machen und ähnliche, dann Phising-, Mails verschicken. Sollen die seriösen dann im Betreff immer schreiben "Achtung...diesmal kein Spam, wir sinds wirklich"? Da werden erst recht viele misstrauisch . Und gabs überhaupt schon Sky Fake Mails? Wer will sich denn da schon einen Account erschleichen?

 

AW: Fake-Mail vom Sky-Kundendienst?

Seufz, da hast Du ja recht. Die sollte man alle teeren und federn. Das schlimme daran ist, das in den Unternehmen wie hier z.B. Sky überhaupt kein Problembewußtsein existiert und Du das als Externer denen auch in keinster Weise darlegen oder auch nur nahe bringen kannst. Und selbst Unternehmen, die eigentlich für Phishing ein Problembewußtsein haben, haben da auch ihre Leichen im Keller (ich denke da z.B. an die eMails, die der Amazon-Verkäuferservice regelmäßig durch die Gegend pustet, die sehen auch eher nach Phishing aus).

Solange kann man Leuten guten Gewissens nur eines einschärfen: Klickt nicht in eMails, öffnet keine Anhänge - egal wie die Links und Anhänge heißen oder beschriftet sind, und egal, vom wem die Mail ist. Loggt Euch im Zweifelsfall selber auf die Homepage des Absenders ein, und tippt dabei die URL per Hand in den Browser ein. Wenigstens das haben ja die meisten Anbieter, die online arbeiten (außer Sky, da kommen die "wichtigen Vertragsinfos" leider nur per eMail-PDF - eine Art "Postbox" im neuen Kundencenter war wohl nicht drin...)

 

AW: Fake-Mail vom Sky-Kundendienst?

ist echt, wie die anderen schon geschrieben haben. aber ich finde auch den Mail-Schluss stimmig. Weil die Angaben ausnahmslos stimmen: Kein Rechtschreibfehler oder so. Daran hätte ich festgemacht, dass es kein Fake ist.