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Abbuchung bei Sky

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von sobis, 11. Dezember 2014.

  1. sobis

    sobis Junior Member

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    Hallo,

    Habe meinen Vertrag verlängert am 28.11.2014.
    Am Telefon wurde mir gesagt, dass alles beim alten bleibt (34,90 + 16,90 ZK).
    Nun sehe ich bei der ersten Abbuchung, dass die Zweitkarte plötzlich 24,90 kostet???
    Ist das denen ihr ernst? Was kann ich nun dagegen unternehmen?
     
    sobis, 11. Dezember 2014
    #1
  3. west263

    west263 Foren-Gott

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    AW: Abbuchung bei Sky

    Was steht in deiner schriftl. Auftragsbestätigung?
     
    west263, 11. Dezember 2014
    #2
  4. Scary674

    Scary674 Board Ikone

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    AW: Abbuchung bei Sky

    ist die zk mit buli??
     
    Scary674, 11. Dezember 2014
    #3
  5. digisatelli

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    AW: Abbuchung bei Sky

    Man sollte erstmal die AB lesen, und dann hier fragen.
    Wenn allerdings in der AB was anderes steht sofort anrufen.
     
    digisatelli, 11. Dezember 2014
    #4
  6. sobis

    sobis Junior Member

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    AW: Abbuchung bei Sky

    Zweitkarte ist und war immer mit Buli. Hier wurde mir gesagt, dass wenn ich als Novemberkündiger vor dem 30.11. Verlängere bleibt es trotzdem bei 16,90.
    Bin leider diese Woche auf Fortbildung, deshalb kann ich die schriftliche AB nicht vor morgen einsehen.
    Habe es auch per Zufall über die banking app und dann dem kundencenter bemerkt.
     
    Zuletzt bearbeitet: 11. Dezember 2014
    sobis, 11. Dezember 2014
    #5
  7. west263

    west263 Foren-Gott

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    AW: Abbuchung bei Sky

    Keiner hier weiß, was in deiner Auftragsbetätigung steht, also kann auch niemand hier dir sagen, ob das so richtig oder falsch ist. Lies diese erstmal und wenn dann immer noch Unklarheiten sind, anrufen.

    Alles was gesagt wurde von einem Sky Mitarbeiter kannst Du vergessen, es zählt das schriftliche.
     
    west263, 11. Dezember 2014
    #6
  8. Union Jack

    Union Jack Platin Member

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    AW: Abbuchung bei Sky

    Wenn du schon dabei bist, ändere den Threadtitel mal in "Abbuchung durch Sky" oder wenn es auch um das tatsächliche Thema gehen soll "Wie ist der korrekte Preis der Zweitkarte bei Sky?"
     
    Union Jack, 11. Dezember 2014
    #7
  9. sobis

    sobis Junior Member

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    AW: Abbuchung bei Sky

    Kann den Threadtitel nicht mehr ändern.

    Wenn 24,90 drinstehen, noch widerrufen oder hab ich dann Pech gehabt?
     
    sobis, 11. Dezember 2014
    #8
  10. Teoha

    Teoha Lexikon

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    AW: Abbuchung bei Sky

    Erstmal telefonisch versuchen das gemäß Zusage zu ändern. Hilft das nicht, Mail an die GL Brian.sullivan@sky.de
     
    Teoha, 11. Dezember 2014
    #9
  11. Berliner

    Berliner Lexikon

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    AW: Abbuchung bei Sky

    Es ist so oder so falsch. Vorhandene (Buli-) Zweitkarten bleiben bei 16,90 Euro, wenn spätestens am letzten Tag des alten Abos verlängert. Steht in der AB 24,90 Euro, ist es dort falsch. Steht dort 16,90 Euro und abgebucht 24,90 Euro ist es eben bei der Abbuchung falsch. Richtig sind die 24,90 Euro in keinem Fall, ausser Sky hat mal wieder die Regeln geändert, denn das am Anfang Satz 2 geschilderte ist Sky Kulanz und nirgendwo verankert. Haben sie die Regeln geändert und BuLi Zweitkarten rutschen bei Verlängerung immer auf 24,90 Euro wenn bisher noch nicht geschehen, dann ist das eben so. Muss man schlucken, nicht verlängern oder bei Lüge am Telefon widerrufen.
     
    Berliner, 11. Dezember 2014
    #10