Sky - Kabeldienstanbieter wechsel

Anzeige

Hi zusammen,

ich bin vor kurzem umgezogen und musste deshalb meinen Kabelanbieter wechseln (von Kabel Deutschland zu Tele Columbus).
Dies habe ich Sky am 16.01. mitgeteilt woraufhin man mir sofort die neue Smartcard zusenden wollte.
Nun habe ich bis zum heutigen Tage nichts bekommen und würde langsam gerne mal die Bundesliga sehen für die ich bezahle.

Ich habe bisher 2mal bei dem Support angerufen. Bei dem ersten mal hieß es, dass die Karte am 18.01. verschickt wurde und ich doch bitte noch bis zum 27.01. warten soll bis sie kommt.
Sie kam natürlich nicht. Also habe ich wieder angerufen. Dann wurde mir mitgeteilt, dass die Karte mit einem Anbieter versendet wurde bei dem der Versand 2 Wochen dauern kann und es von Tele Columbus abhängt. Meine Nachfrage was Tele Columbus nun damit zu tun hat konnte mir die Dame am Telefon nicht beantworten und gab offen zu, dass sie keine Ahnung hat was dort passiert, aber ich doch bitte einfach die 2 Wochen warten soll.

Kann mir jmd erklären was da vor sich geht? Warum es 2 Wochen dauern soll (angeblich)? Und was Tele Columbus nun damit zu tun hat?
Für mich klingt das alles sehr komisch und ich erwarte nicht, dass die Karte in nächster Zeit kommt.

Vielen Dank vorab für jede Antwort.

 

AW: Sky - Kabeldienstanbieter wechsel

Es ist "stumpf" von Sky verschlampt. TC hat damit nichts (in Worten "nichts") zu tun.

 

AW: Sky - Kabeldienstanbieter wechsel

Wenn du deine Karte schnell willst würde ich direkt an die Geschäftsleitung schreiben. Wenn man versucht irgendwas mit dem Support zu klären zieht es sich in der Regel immer sehr lange hin. Ist immer Glückssache welchen Mitarbeiter man da bekommt.
Alternativ einfach immer wieder anrufen bis man endlich einen Mitarbeiter hat der einem wirklich hilft