Sky hält sich nicht an die eigenen Angebote!

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Wie mehrere hier im Forum habe ich am 30.12.13 als Dezember-Kündiger die Email erhalten, dass Sky GO bei jeglicher Vertragsverlängerung inkl. ist. Daraufhin habe ich am 31.12. die Hotline angerufen und der CCA hat mir dieses neue Angebot bestätigt und mir bei Verlängerung zu den bisherigen Konditionen (24,90 für W+F+BL+HD) auch noch die zusätzlichen HD-Kanäle versprochen....da habe ich natürlich sofort am Telefon abgeschlossen.

In der jetzt erhaltenen AB will Sky weder von Sky GO noch den HD-Kanälen was wissen....meine schriftliche Beschwerde wurde als "Bitte um Vertragsanpassung" gesehen und mir die zusätzliche HD-Kanäle für 5.- EUR Aufpreis angeboten. Das halte ich schon für sehr frech, zumal ich die offizielle Email von Sky mit kostenlosem Sky GO etc. erhalten habe.

Hat aktuell noch jemand das gleiche Problem?

 

AW: Sky hält sich nicht an die eigenen Angebote!

Ich habe die e-Mail nicht erhalten ... aber ich würde mal vermuten, daß 'Vertragsverlängerung' bedeutet, daß man zum Vollpreiszahler wird ... zumindest in der Logik von Sky.

Und was das Angebot betrifft: Ich denke nicht, daß Du es günstiger bekommen wirst, inkl. der 5,- Euro ... wenn es Dir das nicht wert ist, sei konsequent und lass es komplett ... kann unter Umständen auch dazu führen, daß Du merkst, was Dir Sky wirklich wert ist, wenn Du es nicht mehr hast ... so oder so ...

 

AW: Sky hält sich nicht an die eigenen Angebote!

Moin,

hab das gleiche Problem. Selbe mail inklusive skygo bekommen......zusätzlich sollte ich hd+ für ein Jahr geschenkt bekommen. In den Vertragsdaten nichts davon zu finden. Auf meine "frage warum ist das so email" die ich vor ca einer Woche verschickt habe kam noch nichts zurück. Allerdings wurden mir die HD feeds nicht zugesagt. Evtl handelt es sich bei dir auch um HD+

 

AW: Sky hält sich nicht an die eigenen Angebote!

Dann lohnt sich zumindest ein Versuch mit einer email an die GL. Das Sky-email mitschicken und sich sachlich, aber bestimmt, beschweren.

 

AW: Sky hält sich nicht an die eigenen Angebote!

Das habe ich bereits probiert...als Antwort kam wie gesagt nur eine Entschuldigung und das Angebot mit 5.- EUR Aufpreis.....das halte ich nun -besonders weil ich die besagte Email, bei der mir Sky GO bei JEDER Buchung als kostenfrei garantiert wurde- erhalten habe!

 

AW: Sky hält sich nicht an die eigenen Angebote!

Widerrufen!

 

AW: Sky hält sich nicht an die eigenen Angebote!

Glaubt ihr, dass ich damit dann eine gewünschte Konstellation bekomme?

 

AW: Sky hält sich nicht an die eigenen Angebote!

Ich sehe das so: Wenn du den Vertrag so behältst, was hast du gewonnen? Go ist futsch für ein Jahr, außer du hoffst auf eine nachträgliche Freischaltung durch Sky wann auch immer. Vielleicht vergeblich.


Die 24,90 Kombi ohne Go ohne Feeds bekommt zurzeit fast jeder Rückholer angeboten. Alternativ dann viele gegen + 5,- für die Feeds etc.


Das Angebot hast du ja ohnehin auch, willst es aber noch nicht gleich so annehmen. Was ich bezüglich deiner Situation ehrlich gesagt sehr gut nachvollziehen kann!


Uns so geht's wirklich nicht, Sky!

 

AW: Sky hält sich nicht an die eigenen Angebote!

Das Problem ist ja aber, dass ich, wenn ich jetzt widerrufe gar kein Sky mehr habe...war wie gesagt Dezemberkündiger! Oder bekomme ich nach Widerruf vermutlich auch wieder 24,90?...dann aber wohl in Zukunft Januar-Kündiger oder?

 

AW: Sky hält sich nicht an die eigenen Angebote!

Januar Kündiger wäre richtig, außer du nimmst gleich 23 + x. Was aber auch nicht unbedingt von Nachteil sein muss.