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Alt 29.07.2012, 12:36   #1 (permalink)
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Registriert seit: 01.2010
Beiträge: 44
Sky Go keine Freischaltung nach Vertragsverlängerung

Hallo Leute

folgendes Problem habe ich. Und zwar ich habe am Montag mein Vertrag verlängert und dabei wurde mir zusätlich Sky Go freigeschaltet. Jedoch wenn ich auf ein Stream gehe wie Sky Sport News HD (oder andere Sachen die mit in meinen Paket sind) bekomme ich die Meldung "In Ihrem Abo... nicht enthalten"

Unter "Meine Einstellung" sehe ich nur rote X vor den Paketen

Bevor ich jetzt ein 6,7 und wer weiß wie oft noch Anrufe wollte ich Fragen ob ich den was Falsch eingestellt habe?

Ich Danke euch für eure Tipps.

Hier noch ein paar bilder




verbatim1701 ist offline   Mit Zitat antworten
 
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Alt 29.07.2012, 12:44   #2 (permalink)
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Ort: UNESCO Welterbe
Beiträge: 10.303
AW: Sky Go keine Freischaltung nach Vertragsverlängerung

Einzige Lösung: Anrufen ... der Fehler liegt am anderen Ende ...
Mythbuster ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 29.07.2012, 12:47   #3 (permalink)
Junior Member
 
Registriert seit: 01.2010
Beiträge: 44
AW: Sky Go keine Freischaltung nach Vertragsverlängerung

Ich rufe fast 1x Täglich an, zum glück immer die 0800 Nummer.

Gibt es den eine "Technik" Hotline wo man direkt anrufen kann?
verbatim1701 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 29.07.2012, 12:50   #4 (permalink)
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Registriert seit: 01.2011
Ort: UNESCO Welterbe
Beiträge: 10.303
AW: Sky Go keine Freischaltung nach Vertragsverlängerung

Mach es einfacher: e-Mail an die Geschäftsleitung ... da arbeiten die, die wirklich Ahnung haben ... nach drei bis vier Tagen ist das Problem dann gelöst ...

Eine direkte Möglichkeit, mit der Technik zu sprechen, gibt es nicht ... nur die normale Nummer anrufen und verbinden lassen ... die sinnvollste Zeit: Nach 22:00 Uhr, dann ist meist ein Techniker frei ...
Mythbuster ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 29.07.2012, 12:58   #5 (permalink)
Silber Member
 
Registriert seit: 05.2009
Beiträge: 505
AW: Sky Go keine Freischaltung nach Vertragsverlängerung

Oder vielleicht ausnahmsweise mal den vorhandenen Thread nutzen.
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echno ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 29.07.2012, 13:06   #6 (permalink)
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Registriert seit: 01.2011
Ort: UNESCO Welterbe
Beiträge: 10.303
AW: Sky Go keine Freischaltung nach Vertragsverlängerung

Zitat:
Zitat von echno Beitrag anzeigen
Oder vielleicht ausnahmsweise mal den vorhandenen Thread nutzen.
Wäre eine Möglichkeit ... aber wer macht das schon ...
berit, Wurzel-Sepp, mySky und 1 andere haben sich bedankt.
Mythbuster ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 30.07.2012, 11:49   #7 (permalink)
Gold Member
 
Registriert seit: 02.2001
Ort: Musterstadt
Beiträge: 1.093
AW: Sky Go keine Freischaltung nach Vertragsverlängerung

Zitat:
Zitat von Mythbuster Beitrag anzeigen
Mach es einfacher: e-Mail an die Geschäftsleitung ... da arbeiten die, die wirklich Ahnung haben ... nach drei bis vier Tagen ist das Problem dann gelöst ...
Wenn da wegen jeder Kleinigkeit eine Mail geschrieben wird, dann müssen die bald aufstocken und vorbei ist es mit der Qualität.
__________________
Tschau maxmus69

Box1: DM 8000HD PVR - Box2: DM 7020HD - Box3: DM 500HD
maxmus69 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 30.07.2012, 15:23   #8 (permalink)
koH
Gold Member
 
Registriert seit: 06.2010
Ort: Hamburg
Beiträge: 1.058
AW: Sky Go keine Freischaltung nach Vertragsverlängerung

Zitat:
Zitat von maxmus69 Beitrag anzeigen
Wenn da wegen jeder Kleinigkeit eine Mail geschrieben wird, dann müssen die bald aufstocken und vorbei ist es mit der Qualität.
?

Wenn der Kunde über die normale Hotline nicht weiterkommt und ihm die zugesagte Freischaltung nicht gewährt wird, bleibt nun mal oft nur noch die Lösung über die GF.
koH ist offline   Mit Zitat antworten
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