Störung beim Empfang über Sky+ Receiver

[TiggerXXL]

Hallo zusammen,

seit einigen Wocehn gibt es Probleme mit dem TV-Empfang über den Sky+ Receiver - SAT. Den Receiver haben wir seit gut einem Jahr, die Probleme treten seit ca. 5 Wochen auf. Begonnen hat es mit der Fehlermeldung 302 (Kanal kann nicht empfangen werden) - und zwar unabhängig vom Sender. Fehler kam sowohl bei allen Sky-Sendern (Komplettpaket ausser 3D), als auch bei den öffentlich-rechtlichen bzw.privaten. Aufgetreten ist der Fehler erstmals nach einem 3wöchigen Urlaub. Nach gut 20 Min. war der Enmpfang wieder möglich. In den kommenden Tagen kam es aber immer wieder zu 302 und dann auch zu 313 (Auf diesem Kanal wird derzeit nicht gesendet) Fehlermeldungen. Es gab mehrere Telefonate mit Sky, die gleich von einem Fehler in der Anlage sprachen. Wir haben seit 6 Jahren eine Schüssel mit digitalen Twin-LNB. DA aber auch weitere Fehler auftraten, Receiver liess sich nicht ausschalten, Uhrzeit musste manuell eingegeben werden, liess ich für EUR 29 einen Techniker kommen (Partner von Sky). Der kam, prüfte die Signalstärke, empfahl die Nutzung von Dämpfungsgliedern und verschwand. Was nicht verschwand waren die Fehler. Wenn man über den Suchlauf die Signalqualität/-Stärke überprüfen wollte, wurde nur für einen der Eingänge etwas angezeigt, für den anderen Tuner blieb es bei 0%. Wobei jedoch die Anzeige immer wieder gewechselt hat. Mal gab es bei Tuner 1 kein Signal, dann wieder bei Tuner 2. Heute war dann ein Techniker von Sky da. Der Receiver zeigte wieder nur für einen der beiden Tuner einen Signaleingang (Quali 98% - Stärke 34% mit Dämpfungsglied). Die Leitungen wurden dann ausgemessen, aber die Messung ergab kedigkich das beide Leitungen okay waren. Darufhin wurde der Receiver ausgetauscht. Nach dem Wechsel wurde dann auch für beide Tuner das Signal angezeigt. Es wurde ein EPG- und Systemupdate durchgeführt, und noch immer war alles bestens. Dann habe ich die Favoriten neu angelegt, und da ging es dann auch schon wieder los mit Fehler 302 - der Techniker war keine 30 Min. aus dem Haus. Vorhin wurde auch nur wieder für 1 Tuner ein Signal angezeigt, vor 5 Minuten (Empfang ohne Probleme) wieder für beide.... Soll ich gleich den LNB austauschen lassen, oder gibt es eine andere Lösung ???

[emailer]

Las mich raten, du hast einen Humax 3000? Teste das Gerät doch mal ohne angeschlossene Festplatte und berichte wieder!

[Mythbuster]

Man sollte testen, woran es wirklich liegt ....

1. Schritt: Einen anderen Receiver anschließen. Wenn der keine Probleme macht, liegt es an der Sky+ Kiste ...

2. Wenn der auch Probleme macht: Ausrichtung der Schüssel und LNB überprüfen ...

3. Wenn Schüssel korrekt montiert ist und der LNB in Ordnung, kann es nur noch die Verkabelung sein ... oder ist ein Multiplex zwischengeschaltet ...

So oder so ... ich würde das Problem logisch angehen und per Ausschlussverfahren prüfen, wo das Problem ist ...

[Mythbuster]

Zitat von emailer

Las mich raten, du hast einen Humax 3000? Teste das Gerät doch mal ohne angeschlossene Festplatte und berichte wieder!

War das alte Problem nicht via FW Update behoben?

[TiggerXXL]

Zitat von emailer

Las mich raten, du hast einen Humax 3000? Teste das Gerät doch mal ohne angeschlossene Festplatte und berichte wieder!

Es ist kein Humax-Receiver.

[TiggerXXL]

Zitat von Mythbuster

Man sollte testen, woran es wirklich liegt ....

1. Schritt: Einen anderen Receiver anschließen. Wenn der keine Probleme macht, liegt es an der Sky+ Kiste ...

2. Wenn der auch Probleme macht: Ausrichtung der Schüssel und LNB überprüfen ...

3. Wenn Schüssel korrekt montiert ist und der LNB in Ordnung, kann es nur noch die Verkabelung sein ... oder ist ein Multiplex zwischengeschaltet ...

So oder so ... ich würde das Problem logisch angehen und per Ausschlussverfahren prüfen, wo das Problem ist ...

Kurz noch zur Info. Um nach einem Umzug weiter Premiere/Sky via Sat nutzen zu könnne, hatten wie uns vor 6 Jahren eine eigene Schüssel mit entsprechenden LNB installieren lassen. Lief bis vor kurzem auch problemlos. Da mittlerweile die Anlage im Haus auf Digital umgestellt wude, konnte ich mit dem Ausschlussverfahren beginnen...

Der Sky-Receiver hängt nun an der Hausanlage, und der Topfield ist an die bisherige Sky-Schüssel angeschlossen. Beide Receiver laufen jetzt gut 1 Stunde problemlos. Aber die Fehlermeldungen über den Sky-Receiver kamen ja auch immer mal - und mal nicht....

Ich teste jetzt mal über das Wochenende, und werde auf jeden Fall berichten.

VIELEN DANK für die bisherigen Tipps....

[Mythbuster]

Berichte mal, wie es ausgegangen ist ...

[TiggerXXL]

Ich glaube es einfach nicht. Seit Stunden schalte ich beide Receiver ein und aus. Beide laufen ohne Probleme. Ist der Sky.Receiver vielleicht empfindlicher bei Störungen im LNB oder der Kabel ??

[TiggerXXL]

Zitat von Mythbuster

Berichte mal, wie es ausgegangen ist ...

Während des gesamten Wochendes liefen beide Receiver problemlos. Am Montag habe ich dann zurückgetauscht. Bis heute gab es auch keine neuen Probleme mit dem Sky+-Receiver... bis heute. Jetzt kommt wieder die Fehlermeldung 302, und es ist weder ein Sky-Programm noch sonst irgendein Programm empfangbar. Nach ein paar Minuten geht es dann wieder. Auch wird wieder nur für einen der Tuner ein Signal ausgewiesen. Der Sky-Receiver lief das ganze Wochenende ohne Probleme über die andere Sat-Analge. Ist das nun ein Hinweis auf ein LNB/Kabel-Problem ?

[Teoha]

Ich würde mal sagen, das der Receiver zumindest nicht die Ursache ist.

[hecky48]

Zitat von TiggerXXL

Hallo zusammen,

seit einigen Wocehn gibt es Probleme mit dem TV-Empfang über den Sky+ Receiver - SAT. Den Receiver haben wir seit gut einem Jahr, die Probleme treten seit ca. 5 Wochen auf. Begonnen hat es mit der Fehlermeldung 302 (Kanal kann nicht empfangen werden) - und zwar unabhängig vom Sender. Fehler kam sowohl bei allen Sky-Sendern (Komplettpaket ausser 3D), als auch bei den öffentlich-rechtlichen bzw.privaten. Aufgetreten ist der Fehler erstmals nach einem 3wöchigen Urlaub. Nach gut 20 Min. war der Enmpfang wieder möglich. In den kommenden Tagen kam es aber immer wieder zu 302 und dann auch zu 313 (Auf diesem Kanal wird derzeit nicht gesendet) Fehlermeldungen. Es gab mehrere Telefonate mit Sky, die gleich von einem Fehler in der Anlage sprachen. Wir haben seit 6 Jahren eine Schüssel mit digitalen Twin-LNB. DA aber auch weitere Fehler auftraten, Receiver liess sich nicht ausschalten, Uhrzeit musste manuell eingegeben werden, liess ich für EUR 29 einen Techniker kommen (Partner von Sky). Der kam, prüfte die Signalstärke, empfahl die Nutzung von Dämpfungsgliedern und verschwand. Was nicht verschwand waren die Fehler. Wenn man über den Suchlauf die Signalqualität/-Stärke überprüfen wollte, wurde nur für einen der Eingänge etwas angezeigt, für den anderen Tuner blieb es bei 0%. Wobei jedoch die Anzeige immer wieder gewechselt hat. Mal gab es bei Tuner 1 kein Signal, dann wieder bei Tuner 2. Heute war dann ein Techniker von Sky da. Der Receiver zeigte wieder nur für einen der beiden Tuner einen Signaleingang (Quali 98% - Stärke 34% mit Dämpfungsglied). Die Leitungen wurden dann ausgemessen, aber die Messung ergab kedigkich das beide Leitungen okay waren. Darufhin wurde der Receiver ausgetauscht. Nach dem Wechsel wurde dann auch für beide Tuner das Signal angezeigt. Es wurde ein EPG- und Systemupdate durchgeführt, und noch immer war alles bestens. Dann habe ich die Favoriten neu angelegt, und da ging es dann auch schon wieder los mit Fehler 302 - der Techniker war keine 30 Min. aus dem Haus. Vorhin wurde auch nur wieder für 1 Tuner ein Signal angezeigt, vor 5 Minuten (Empfang ohne Probleme) wieder für beide.... Soll ich gleich den LNB austauschen lassen, oder gibt es eine andere Lösung ???

Hallo miteinander
habe ein ähnliches Problem mit meinem Skyplus Receiver.Ich hab auf Astra19,2 tadellose Werte,Tuner 1&2 jeweils 100% Signalqualität sowie 90% Signalstärke.Läuft alles tadellos.Wegen Olympia habe ich auf Astra28,2 aufgerüstet(BBC)Empfang tadellos(80cmSchüssel)95%Signalqualität und 90%Signalstärke.Mein Problem ist,das ich Astra 2 nur auf einem Tuner angezeigt bekomme...der andere zeigt null.Ist das normal?Muß das so sein?Das Bild auf Astra2 ist perfekt.Habe die LNB Kabel die in den Receiver gehen untereinander getauscht.keine Änderung.Wie gesagt,das Problem besteht nur auf Astra2.Danke fürs erste
Hecky

[Teoha]

Hast Du die Einstellungen laut Bedienungsanleitung des Receivers auf einen Betrieb mit 2 LNB, bzw. 2 Satellitenempfang umgestellt ?

[hecky48]

hallo,ja die konfiguration steht auf 2Kabel bzw.2Satelitten.Meine Vermutung ist,daß das so gewollt ist,damit bei Mehrfachaufnahmen sich keine gegenseitigen Blockaden ergeben.Weiß auch jetzt keine andere Ausdrucksweise für dieses Problem.
Danke erstmal..
Gruß Hecky

[Teoha]

Wie sieht denn deine Sat-Anlage Hardwaretechnisch aus ?

[hecky48]

Hallo...also 80cm Schüssel 2Twin LNB,2mal 2/1 Diseq Schalter....alles noname,funktioniert bisher alles zu meiner vollsten Zufriedenheit...siehe meine geposteten Empfangsparameter..
Grüße Hecky