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Alt 04.06.2012, 15:01   #51 (permalink)
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Registriert seit: 11.2004
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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -7-

Zitat:
Zitat von **Peter** Beitrag anzeigen
Ich frage mich halt nur, warum die gute Frau vorhin wusste, welche Pakete ich habe aber nicht wieviel ich monatlich zahle. Das ist doch etwas merkwürdig
Ruf sie halt an und frag
vielleicht wollte sie es einfach nicht wissen und hat sich dumm gestellt?
Vielleicht hat das Computersystem gesponnen?
Vielleicht sieht nicht jeder CCA alles?
Meinst du, du schaffst es, diesen Punkt abzuhaken?
__________________
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michatubbie ist offline  
 
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Alt 04.06.2012, 16:49   #52 (permalink)
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Benutzerbild von fcsh
 
Registriert seit: 09.2002
Ort: Deutschland/Bayern
Beiträge: 4.389
AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -7-

Zitat:
Zitat von michatubbie Beitrag anzeigen
Vielleicht hat das Computersystem gesponnen?
Vielleicht sieht nicht jeder CCA alles?
Das CRM spinnt bei denen öfters, also durchaus möglich, dass die daten nicht vollständig angezeigt werden konnten.
Ist allerdings unerheblich, denn der CCA sieht was er für Angebote machen darf und mehr interessiert ihn auch nicht. Was man jetzt zahlt spielt für das Angebot keine Rolle. Lehnt der Kunde ab (5 Monate vor Vertragsende sehr wahrscheinlich) ist das Gespräch beendet und wird als erfolglos vermerkt.

"Ich nehme Sie raus" und "Bessere Angebote gibt es nicht" und "Rabatte gibt es bald keine mehr" sind natürlich alle Anweisungen von oben. So kann man den unwissenden Kunden vielleicht verunsichern.

Warum sie unfreundlich werden? Im Outbound-Callcenter bekommen sie für eine Ablehnung keine Provision. Ist zwar keine Entschuldigung für Lügen und einen unangemessenen Ton, aber das ist nicht nur bei sky so.
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fcsh ist offline  
Alt 04.06.2012, 17:02   #53 (permalink)
mySky
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Beiträge: n/a
AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -7-

Zitat:
Zitat von Berliner Beitrag anzeigen
O.k., meinem Eindruck nach scheint Sky zuletzt häufiger 3-5 Monate vor Abo-Ende bereits erste, miese, Angebote zu machen. Viele lachen drüber, aber offenbar schlagen auch schon viele zu, sodass es sich für Sky lohnt, früh anzurufen und den Eindruck eines unschlagbaren Schnäppchens zu erwecken, kombiniert mit Panikmache. Die Informierten (und teilweise auch mit Zockerblut) bleiben dagegen standhaft. Nicht immer geht sich das zocken nämlich aus. Muss man mit einkalkulieren, wenn man den günstigsten Preis haben will.
Verlässliche Zahlen wieviel Kündiger hier im Forum unterwegs sind, gibt es ja bestimmt nicht.
Umgekehrt weiß auch Sky nicht den Wissenstand der Kündiger.
Ich gehe davon aus, daß Sky Erfahrungswerte hat und das sich das bestimmt rechnet, bereits so früh Angebote zu machen.
Vllt. hat diese "Frührückholeraktion" sogar Einfluß auf die Preise der "Last-Minute-Angebote"!
 
Alt 04.06.2012, 17:12   #54 (permalink)
Junior Member
 
Registriert seit: 09.2010
Beiträge: 120
AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -7-

für die juni-kündiger ist noch nichts dabei-sogar festplattenrec. kostet wieder 169€
hsvler ist offline  
Alt 04.06.2012, 17:12   #55 (permalink)
Platin Member
 
Registriert seit: 05.2010
Beiträge: 2.810
AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -7-

Mein Abo läuft im September ab,bin am Freitag angerufen worden.Habe noch Sky Komplett+HD für 34,90,derzeitiges Angebot 55,90,habe ihnen gesagt das Sky D für abgehakt ist,darauf der CCA......er würde mich von der Liste streichen.....ich...das soll er ruhig machen.
NurderS04 ist offline  
Alt 04.06.2012, 17:25   #56 (permalink)
Senior Member
 
Registriert seit: 04.2005
Beiträge: 281
AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -7-

Zitat:
Zitat von NurderS04 Beitrag anzeigen
Mein Abo läuft im September ab,bin am Freitag angerufen worden.Habe noch Sky Komplett+HD für 34,90,derzeitiges Angebot 55,90,habe ihnen gesagt das Sky D für abgehakt ist,darauf der CCA......er würde mich von der Liste streichen.....ich...das soll er ruhig machen.
Mir wurde auch das gleiche angeboten und mein Abo läuft auch Ende September aus. Habe gesagt das mir das leider nicht Wert ist und er war aber ganz freundlich und hat mich gefragt ob er mich drinn behalten kann, falls was günstigeres kommen sollte was ich mit ja erwiederrte.

Aber das wird ja mit der Zeit immer besser das Angebot
mrfussball ist offline  
Alt 04.06.2012, 18:21   #57 (permalink)
koH
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Beiträge: 1.058
AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -7-

Vertrag endet am 30.06.

Heute Gespräch mit Sky: 40,90 EUR für Komplett (inkl. HD)

Die spinnen doch...
koH ist offline  
Alt 04.06.2012, 18:39   #58 (permalink)
Gold Member
 
Benutzerbild von Salzflut
 
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Beiträge: 1.111
AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -7-

Zitat:
Zitat von koH Beitrag anzeigen
Vertrag endet am 30.06.

Heute Gespräch mit Sky: 40,90 EUR für Komplett (inkl. HD)

Die spinnen doch...
Das ist natürlich ein völlig unmögliches Angebot, das man Dir da gemacht hat. Ich würde fast so weit zu gehen und sagen, dass ist ein Skandal. Vielleicht etwas für Akte12 oder Verbraucherzentrale?

Das sind ja nur grob 40% Rabatt auf den Normalpreis von 65,90 Euro. Wirklich unverschämt.
Teoha, Mythbuster, rosithal und 2 andere haben sich bedankt.
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KD Home HD & Privat HD 15,90€
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Geändert von Salzflut (04.06.2012 um 18:41 Uhr) Grund: Rechtschreibfehler korrigiert
Salzflut ist offline  
Alt 04.06.2012, 18:42   #59 (permalink)
koH
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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -7-

Zitat:
Zitat von Salzflut Beitrag anzeigen
Das ist natürlich ein völlig unmögliches Angebot, dass man Dir da gemacht hat. Ich würde fast so weit zu gehen und sagen, dass ist ein Skandal. Vielleicht etwas für Akte12 oder Verbraucherzentrale?

Das sind ja nur grob 40% Rabatt auf den Normalpreis von 65,90 Euro. Wirklich unverschämt.
Mir ist das absolut ******* egal, wie hoch der prozentuale Rabatt ist... Es sind 12,00 EUR mehr, zudem was ich jetzt zahle... Also was soll überhaupt das Angebot? Als würde ich zu den Konditionen verlängern...
Uwe Seeler hat sich bedankt.
koH ist offline  
Alt 04.06.2012, 18:49   #60 (permalink)
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Benutzerbild von Salzflut
 
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Ort: Berlin
Beiträge: 1.111
AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -7-

Hättest Du Dir die Mühe gemacht und ein paar Seiten rückwärts gelesen, könntest Du Dir Deine Krokodilstränen sparen.

Unter 34,90 Euro bekommt sowieso niemand Sky kompl. inkl. HD.
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Salzflut ist offline  
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