Automatische Vertragsverlängerung und Änderung der Leistungen ohne Info

Hallo Leute,

bin hier neu und hoffe Ihr könnt mir helfen. Wnen ich nicht im richtigen Unterforum sein sollte, bitte verschieben.

Also. wir haben vergangenen Mai einen neuen Vertrag mit Sky abgeschlossen, war soweit ich weiß das komplettpaket inkl. BuLi und HD. Zahlen dafür 45 €.
Den Receiver haben wir selbst gekauft, also nicht gemietet. dabei war damals eine HD+ Karte, die neulich ablief und wir verlängert haben.
Seit dem gab es irgendwie immer Probleme mit dem Receiver.
Mein Mann hat bei Sky angerufen und erfahren, dass wir ja schon einen Betrag für HD zahlen und daher die HD+ Verlängerung nicht notwendig gewesen wäre.
Nebenbei sagte sie noch, dass unser Vertrag ja nun auch um ein weiteres Jahr verlängert wurde. Im Gespräch stellte sich jedoch heraus, dass gar nicht das Paket einfach verlängert wurde, was wir bisher haben.
Sport soll nun nicht mehr dabei sein, HD auch nicht mehr, und dies und jenes auch nicht mehr. Wenn wir das alles haben wollten, müssten wir jetzt 75€ zahlen!!

Meine Fragen:
- wenn der Vertrag automatisch verlängert wird, dann müsste doch der INHALT, der vertraglich vereinbart wurde, doch auch bleiben?
- wenn die die Leistungen ändern wollen, müssten wir doch vorher informiert werden?
- Haben wir in dem Fall ein Sonderkündigungsrecht?
- Kann ich im Zweifel sagen, dass ich dann ab Mai nur noch das Minimum an Leistungen haben will, so dass ich das günstigste bezahlen muss?

Das NERVT einfach ohne Ende, inzwischen hat mein Mann 2x dort angerufen und jedes Mal andere Infos bekommen. Keiner kann ihm so richtig sagen, WAS wir denn nun bekommen ab Mai und jedes Mal werden zusätzliche KOsten benannt.
Wir haben da keine Lust mehr drauf, weil das seit Jahren immer mehr zur Abzocke wird!

Wie sind da Eure Erfahrungen?

Danke schon mal für Eure Hilfe.

Elli07

[maliilam]

Was war genau dein bisheriges Paket?

Ich vermute ganz stark, dass die bisher auf 12 Monate begrenzten Zugaben ausgelaufen sind. Dies können zusätzliche Pakete oder auch Gutschriften sein. Wenn sich der Vertrag automatisch verlängert, zahlt man den Normalpreis es kann also gut sein, dass es auch teurer als bisher wird.

Ja, das ist rechtens, ein Sonderkündigungsrecht hat man auch nicht. Da hat Sky eine ganz schlaue Konstruktion für die Rabattangebote gefunden...

Wenn man nicht den Normalpreis zahlen will, muss man das Abo rechtzeitig kündigen und auf Verlängerungs- oder Neukundenangebote hoffen, ansonsten ist man nach 12 Monaten "Normalzahler".

[Turbofranky]

Du solltest im Mai vorigen Jahres Vertragsdaten per Post erhalten haben. Da steht gewöhnlich alles drin: Laufzeit von Rabatten und Gratisfreischaltungen, automatische Verlängerung bei Nicht-Kündigung u.s.w.
Nur lesen muss man das natürlich.

[Turbofranky]

Zitat von maliilam

Was war genau dein bisheriges Paket?

Ja, das ist rechtens, ein Sonderkündigungsrecht hat man auch nicht. Da hat Sky eine ganz schlaue Konstruktion für die Rabattangebote gefunden...

Macht doch nicht nur Sky so. Bei meinem aktuellen Vodafone-Vertrag sollte ich die Kündigung keinesfalls verpennen.
Ja, man rechnet mit unachtsamen Bürgern ...

[Teoha]

Hallo,

das ist alles nicht so einfach zu erklären, aber die schlechte Nachricht zuerst: Ihr müsst jetzt Vollpreis zahlen für ein Jahr.

Kündigen muss man bis 2 Monate vor Ablauf.

Rechtlich habt Ihr damals ein Abo abgeschlossen, das sich jedes Jahr automatisch um ein Jahr verlängert, ausser man kündigt (was hier im Forum auch jeder zeitig macht...).
Sky hat euch für 12 Monate besondere Rabatte gegeben oder Pakete geschenkt. Danach gilt Vollpreis. Steht so im Vertrag, also keine Chance auf Sonderkündigung.

Wenn du uns deinen Abo-Eintrag aus eurem Online-Kundencenter hier reinschreibt, können wir sagen, was du ab Mai zahlen musst.

Gruss

PS: Das mit HD+ habe ich nicht verstanden. HD+ ist auf der Skykarte mit drauf bis Ende Mai. Separate HD+ Karte von Sky ? Sicher nicht.
Welchen receiver habt ihr ?

[tomcologne]

Zitat von ELLI07

Wir haben da keine Lust mehr drauf, weil das seit Jahren immer mehr zur Abzocke wird!

Das hat nichts mit Abzocke zu tun. Das ist vertraglich so zwischen beiden Vertragspartnern vereinbart. Die Vertragsunterlagen sind meist auch einfach zu verstehen. Für die erste Mindestvertragslaufzeit gibt es zum anfüttern meist Rabatte (befristet, meist 12 Monate) und/oder Gratispakete (auch befristet, meist auch 12 Monate). Nach Ende der ersten Vertragslaufzeit und ohne fristgerechte Kündigung läuft dann der reguläre Vertrag für mindestens 12 Monate weiter. Das steht auch so ausdrücklich in den Vertragsunterlagen.
Was ihr nach Ablauf der ersten Vertragslaufzeit nun bekommt und was dafür zu zahlen ist, steht bereits in der ersten Vertragsbestätigung, denn nun läuft genau dieser Vertrag ohne Rabatte und ohne Gratispakete weiter - genauso wie vertraglich zwischen Sky und euch vereinbart!

[tomcologne]

Zitat von maliilam

Da hat Sky eine ganz schlaue Konstruktion für die Rabattangebote gefunden...

...ich finde die Vertragsbestätigungen deutlich übersichtlicher wie zu Premierezeiten also noch mit den unrechtmäßigen Klauseln "den dann gültigen Standardpreisen" . Es ist klar ersichtlich welches Paket man zu welchen Preis gebucht hat und welche Gutschriften und Gratispakete man über welche Laufzeit erhält. Das einige auch eindeutige Verträge nicht verstehen oder lesen, aber dennoch abschließen dürfen, ist leider so.

[Redfield]

Die Überschrift ist falsch! Denn Sky hat euch zu Beginn des Vertrages über Laufzeit und Leistung schriftlich informiert.
Eigentlich müßte die Überschrift lauten:
Hilfe, ich habe meinen Vertrag nicht richtig gelesen, habe ich trotzdem eine Chance ihn vorzeitig zu beenden?

PS.
Und nicht vergessen fristgerecht zu kündigen!

[crazytv]

Da könnt ihr völlig wertfrei von meiner Seite mit Schlauheiten brabbeln wie ihr wollt. Mir ist keine Konstellation zu 75 Euro, auch nicht Vollabo, bekannt. Bei deinem Sky Abo liegt scheinbar noch mehr im Argen, ELLI07!

[Teoha]

Hi,

wenn es keine Zweitkarte ist, dann ggf. mit Sportdigital und dem neuen Mehrpreis für HD+ Verlängerung kommt man auf 65,90 plus 5,- plus 4,17 auf 75,-........

Gruß

[crazytv]

Danke für die Mathespielchen .

Poste ruhig noch mal, ELLI07, wir wissen nicht, was alles gebucht ist. Bloß nicht einschüchtern lassen, die Motzer wollen hier bloß spielen, nehme ich an .

[Redfield]

Zitat von crazytv

Da könnt ihr völlig wertfrei von meiner Seite mit Schlauheiten brabbeln wie ihr wollt. Mir ist keine Konstellation zu 75 Euro, auch nicht Vollabo, bekannt. Bei deinem Sky Abo liegt scheinbar noch mehr im Argen, ELLI07!

Es geht ja primär darum, dass aus einem verbilligten Abo ein Vollpreis-Abo wurde.
Hätte der TE die gebrabbelten "Schlauheiten" vor Vertragsabschluss gelesen, wäre ihm jetzt viel Ärger erspart geblieben!

[tomcologne]

Zitat von crazytv

Poste ruhig noch mal, ELLI07, wir wissen nicht, was alles gebucht ist.

Das Problem schein ja gerade zu sein, dass der TE seinen Vertrag auch nicht kennt oder zumindest nicht versteht.

[crazytv]

Ich befürchte auch, tomcologne, deswegen gibt es wohl keine Wortmeldung mehr von ELLI07...

[Teoha]

Zitat von tomcologne

Das Problem schein ja gerade zu sein, dass der TE seinen Vertrag auch nicht kennt oder zumindest nicht versteht.

Obwohl er/sie ja Erfahrungen mit Sky hat:

Wir haben vergangenen Mai einen neuen Vertrag mit Sky abgeschlossen,

Wir haben da keine Lust mehr drauf, weil das seit Jahren immer mehr zur Abzocke wird!

Also hat man ja mindestens einmal vorher das Vertragsverhältnis beendet und sollte wissen, wie es bei Sky läuft.

Gruß