Sky sperrt Sky Sport News HD für Altkunden

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Heute um 22:30 Uhr war auf einmal Sky Sport News HD bei mir verschlüsselt.

Anruf bei der Sky-Hotline: "Es ist technisch nicht mehr möglich, den Sender freizuschalten, da Sie noch in der Premiere-Preisstruktur sind."

Der Sender war am 20.01.2012 nach der Probephase schon einmal verschlüsselt worden. Ich hatte damals die Hotline angerufen und der Sender wurde mir problemlos wieder freigeschaltet.

Sky schafft es tatsächlich, auch zufriedene Altkunden zu vergraulen.

Dem Laden ist wirklich nicht mehr zu helfen. Alte Programme werden abgeschaltet und neue schalten sie einem nicht frei.

Glauben die wirklich, dass man mit derartigen Massnahmen Kunden dazu bewegen kann, in die neue Preisstruktur zu wechseln? (die mich ja, wenn ich die aktuellen Rückholangebote hier im Forum lese, auch nicht mehr kostet, als mein altes "Premiere Komplettpaket")

Aber ich will es mal positiv sehen: noch ein Argument mehr, Sky den Rücken zu kehren. Da spare ich demnächst viel Geld und muss mich nicht mehr über Aktionen wie die Abschaltaktion von heute abend ärgern,

Eigentlich hatte ich nach den diversen Programmverschlechterungen sowieso mit Sky abgeschlossen und wollte mein Abo nicht verlängern. Der neue Sportnachrichtensender gefiel mir aber sehr gut und ich wollte es mir eventuell doch nochmal anders überlegen.

 

AW: Sky sperrt Sky Sport News HD für Altkunden

Ja, dass glauben sie und ich auch!

Warum wechselst du denn nicht in die Sky-Struktur? Die offiziellen Listen-Preise sind natürlich marktinkonform, Sky hat aber jede Menge Angebote zum Wechsel in die neue Struktur.

 

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Irgendwie müssen Sie ja von den Premieren Verträge und schließlich vom internen Premiere System weg kommen.

 

AW: Sky sperrt Sky Sport News HD für Altkunden

Klar glaubt Sky das und hat auch Erfolg damit.
Ich würde sogar noch weiter gehen und auch Rabattkunden Neuaufschaltungen vorenthalten.

 

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Woher weisst Du das?

 

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Weil hier im Forum sehr viele umgestellt haben, genauso auch jeder, bis auf einen, den ich persönlich kenne.

 

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weil man ihnen Sender nicht aufgeschaltet hat oder weil man ihnen Wechselangebote gemacht hat?

Und nebenbei bemerkt: Erfolg definiert sich auch dadurch Altkunden nicht zu vergraulen. Woher weisst Du, daß Altkunden wie Berry2 nicht verärgert werden?
Ich jedenfalls bezweifle, daß man sich durch Aktionen, wie oben beschrieben, beim Kunden beliebt macht. Erpressung ist keine gute Politik und schon gar nicht wenn der Erpresste am längeren Hebel sitzt.

 

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Die meisten haben umgestellt wegen den HD Sendern, der Rest wegen Wechselangeboten.

 

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Mal ne blöde Frage, wie kann man überhaupt noch in der alten Struktur sein?

Eigentlich nur wenn man nie gekündigt hat. Aber dann passt sich doch der Preis auch an.

 

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Nur wurden die erst gar nicht frei- und nicht abgeschaltet!