Fehlernummer für Philips DSR-Geräte gesucht

[tesky]

Hallo Gemeinde,

ich muss heute oder morgen bei Sky anrufen und nachfragen warum mir der Sky Sport Extra HD nicht freigeschaltet wird.
Ich habe folgende Abo-Konditionen:
- Sky komplett für 34,90, Laufzeit bis 30.09., bereits gekündigt
- ins KC kann ich mich leider nicht einloggen, daher kann ich auch nicht sehen, ob der Sender im KC hinterlegt ist

Da ich selbst keinen zertifizierten Receiver verwende, die mich aber bestimmt nach einer Fehlernummer fragen werden, würde ich gern wissen, welche Fehlernummer auftreten müsste, wenn ich eines der folgenden Geräte zu Hause hätte:
Philips DSR-5005
Philips DSR-9004 / 9005

Das sind die Nagra-fähigen HD-Receiver, mit denen ich mit meiner S02 auch die HD-Sender sehen müsste...

Welche Fehlernummer müsste bei meinem Problem erscheinen?

[Redfield]

Zitat von tesky

Hallo Gemeinde,

ich muss heute oder morgen bei Sky anrufen und nachfragen warum mir der Sky Sport Extra HD nicht freigeschaltet wird.
Ich habe folgende Abo-Konditionen:
- Sky komplett für 34,90, Laufzeit bis 30.09., bereits gekündigt
- ins KC kann ich mich leider nicht einloggen, daher kann ich auch nicht sehen, ob der Sender im KC hinterlegt ist

Da ich selbst keinen zertifizierten Receiver verwende, die mich aber bestimmt nach einer Fehlernummer fragen werden, würde ich gern wissen, welche Fehlernummer auftreten müsste, wenn ich eines der folgenden Geräte zu Hause hätte:
Philips DSR-5005
Philips DSR-9004 / 9005

Das sind die Nagra-fähigen HD-Receiver, mit denen ich mit meiner S02 auch die HD-Sender sehen müsste...

Welche Fehlernummer müsste bei meinem Problem erscheinen?

Soweit mir bekannt ist, geht Sky Sport HD Extra erst am 6. August auf Sendung. Wird denn Sport HD Extra in deiner Kannalliste angezeigt (eventuell einen Suchlauf starten)? Wenn ja, warte bis Samstag ob der Kanal freigeschaltet wird. Wenn nicht, kannst du immer noch bei Sky anrufen.

[tesky]

@Redfield
Der Sender ist bereits auf Sendung, auch wenn er bisher nur Trailer sendet.
Ja, der Sender wird mir schon angezeigt und eine Vielzahl von Leuten hat diesen bereits freigeschaltet bekommen und kann den Trailer sehen. Ich gehe nicht davon aus, dass sich an meiner momentanen Situation bis morgen etwas ändert. Daher will ich bei Sky mal ein bisschen nachfühlen.

[Redfield]

Hm, stimmt! Bei mir ist Sky Sport HD extra zwar in der Kannalliste, aber das Bild beleibt dunkel!


Ich habe einen Humax 2000C HD Receiver, dort lautet der Fehlercode:

Hinweis 10 - Ihre Smartcard ist für diesen Kanal bzw. Sendung nicht freigeschaltet. Wenn Sie diesen Kanal abonniert bzw. diese Sendung bestellt haben, lassen Sie Ihren Receiver auf diesen Kanal eingeschaltet. Sie erhalten die Freischaltung automatisch binnen 30 Minuten.

Vielleicht hilft dir das weiter!

[tesky]

Ja, das bringt mich schon mal weiter. Allerdings weiß ich nicht, ob die Hinweisnummern bei alllen Geräten gleich sind.

[aseidel]

Schau mal in die Bedienungsanleitung. Die gibts auf sky.de

[cable-guy]

Zitat von tesky

Ja, das bringt mich schon mal weiter. Allerdings weiß ich nicht, ob die Hinweisnummern bei alllen Geräten gleich sind.

"Hinweis 10" ist typisch für die meisten Receiver.
Allerdings wird der Kanal bei passendem Abo derzeit automatisch freigeschaltet.

Die Ursache ist in den meisten Fällen die Verwendung sogenannter "Softcams" auf nicht lizenzierten Geräten wie Dreamboxen u.A.
(je nach Softcam-Typ gibt es diverse Eigenheiten und Probleme)

Ein richtig eingestelltes Alphacrypt Modul mit aktueller Software sollte dagegen problemlos funktionieren.
(wer in der letzten Zeit einige Stunden Sky geschaut hat sollte die Freischaltung für Sport Extra HD erhalten haben, bei passendem Abo)

Übrigens kann man auch im Sky Kundencenter eine neue Freischaltung per Mausklick veranlassen.
Man braucht also nicht unbedingt die Hotline anrufen.

[hg313]

Habe Sky komplett für 34,90 Euro. Bei mir funktioniert der Extra HD Sender bereits und im KC ist dieser auch eingetragen.

Da der Start erst morgen ist, kann heute doch noch viel passieren.

[tesky]

@cable-guy
Dazu müsste man sich zunächst erst einmal ins KC einloggen können. Dann würde ich auch sehen, ob der Sender bereits im KC hinterlegt ist und aufgrund dessen auf einen Softcam-Fehler schließen. Ich werde mich aber mal vorsorglich in den einschlägigen Dreambox-Foren informieren, ob es ein Problem mit meinem Softcam und der Freischaltung des Senders gibt.

[osgmario]

@ tesky
Mit 2.2.1 gab es bei mir keinerlei Probleme bei der Freischaltung des Senders.