Warte seit über 8 Wochen auf HD Receiver-benötige Adresse für Beschwerde

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Hallo an alle,

wie die Überschrift bereits erkennen lässt, warte ich bereits seit 8 Wochen auf meinen Kabel HD Receiver.
Was mich am meisten bei dieser Geschichte ärgert, ist die Unfähigkeit der Service Mitarbeiter und wie der Kunde von denen belogen wird.
Die Krönung des Ganzen, ist am gestrigen Freitag gewesen.
Ich rufe bei der für Kunden so günstigen Hotline an(es ist schon eine Frechheit das ich als Kunde 0,14€ pro Min. zahlen) bei der mir ein Mitarbeiter mitteilt, das ich keinen Receiver bestellt hätte und nach Rücksprache mit seinem Vorgesetzten soll ich zu Saturn fahren, weil dies eine Vertragsänderung wäre.
10 min. später rufe ich nochmal an und spreche mit einer netten Dame die mir dann mitteilt, dass sie nun den Versand des Receivers in die Wege leiten würde.

Nun, ich habe bereits dutzende Male bei dieser miserablen Hotline angerufen, die mit Absicht ihre Kunden für dumm verkaufen.
Vor einer Woche teilte man mir mit, das auf Grund Inventurproblemen die Receiver nicht versandt werden konnten.:wüt::wüt::wüt:

Nun meine Bitte an Euch: Könnt Ihr mir eine Adresse nennen, an die ich meine Beschwerde senden kann, die auch von kompetenten Leuten bearbeitet wird.(falls es diese noch gibt bei Sky)

Desweiteren werde ich diesen Vorgang an Sat1 Akte 2010 Reporter kämpfen für sie senden.
Thema "Service Wüste Deutschland"

 

AW: Warte seit über 8 Wochen auf HD Receiver-benötige Adresse für Beschwerde

Eine Adresse könnte ich nennen.

Aber eine eines kompetenten Mitarbeiters leider nicht.

 

AW: Warte seit über 8 Wochen auf HD Receiver-benötige Adresse für Beschwerde

Ich habe bereits hier im Forum gelesen, das man den Brief an die Geschäftsführung senden soll.
Hat dies jemand schon probiert und Erfolgt gehabt?

 

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Da hast du ja die Adresse für deine Beschwerde. Das ist eben die höchste Instanz. Und ja, es gibt huer im Forum viele Erfolgsgeschichten, auch aus Erfahrung kann ich bestätigen, dass es sich lohnt.

 

AW: Warte seit über 8 Wochen auf HD Receiver-benötige Adresse für Beschwerde

Briefe an die Geschäftsleitung werden von "Beauftragten" mit (meist wenig aussagekräftigen) Textbausteinen beantwortet.

Ich habe noch nie gehört oder gelesen, dass jemand einen individuell getexteten Brief von Sky erhalten hat.

 

AW: Warte seit über 8 Wochen auf HD Receiver-benötige Adresse für Beschwerde

Dann nennt mir die Adresse bitte

 

AW: Warte seit über 8 Wochen auf HD Receiver-benötige Adresse für Beschwerde

Warum nimmst du denn für Anrufe zu Sky nicht deren kostenlose Rufnummer ?

 

AW: Warte seit über 8 Wochen auf HD Receiver-benötige Adresse für Beschwerde

Moin,
ich habe diese Mailadresse genommen:Carsten.Schmidt@sky.de>, und hatte
bei zwei Anfragen immer einen Rückruf einer Mitarbeiterin aus seinem Umfeld.
Sie konnte auch weiterhelfen. Ich hatte drei Tage danach meinen Receiver.

Gruß
Klaus

 

AW: Warte seit über 8 Wochen auf HD Receiver-benötige Adresse für Beschwerde

1. Kenne ich keine kostenlose Rufnummer

2. Brauche ich ein Adresse damit ich mich schriftl. Beschweren kann.

 

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kostenlose Rufnummer Sky Kundenservice 080033046236