20 Euro Onlinebonus: Sky weigert sich

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Hallo zusammen....

Folgendes Problem: Im Mai habe ich bei Sky (damals noch Premiere) ein Abo abgeschlossen. Um die 20 Euro Gutschrift zu bekommen, habe ich das natürlich online getan.

Habe dann heute mal wieder nachgefragt wie es denn mit der Gutschrift aussehen würde, da bei mir immer noch nichts verrechnet wurde.

Antwort: Mir würden die 20 Euro nicht zustehen, da bei sky nicht ersichtlich ist, dass ich mein Abo online abgeschlossen habe. Die Bestellbestätigung die ich per Mail bekommen habe, habe ich natürlich nicht mehr...

Sorry, das ist für mich eine absolute Unverschämtheit. Ich habe mich jetzt nochmals per Email an Sky gewendet, mit der Bitte mir den Bonus gutzuschreiben. Andernfalls würde ich mein Abo kündigen.

Was haltet Ihr davon? Jemand ähnliche Probleme gehabt?

 

AW: 20 Euro Onlinebonus: Sky weigert sich

Wegen einer 20 Euro Gutschrift wirst Du keine Kündigung durchbekommen. Warum es bei Dir nicht geklappt hat, kann ich mir auch nicht erklären. Normal wird es ja bei Online-Bestellung alles korrekt mit angezeigt und weiterverarbeitet. Einfach dran bleiben, vielleicht kennt Sky das Wort Kulanz ja doch noch, viel Glück .

 

AW: 20 Euro Onlinebonus: Sky weigert sich

Hab da jetzt bestimmt schon 20-30 min vertelefoniert. Da kann ich den Bonus auch gleich abschreiben. Auch nervt es, dass ich ja jedesmal einen anderen Ansprechpartner habe, dem ich die Story erneut erzählen kann.

Die Kündigungsandrohung bezieht sich auf den Vertrag an sich. Dass ich diesen dann zum Laufzeitende kündigen werde.

 

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reg dich mal ab. Solang du keine Beweise hast, bist du hier derjenige der die Beweispflicht hat.

 

AW: 20 Euro Onlinebonus: Sky weigert sich

Der neue Kundenservice von Sky ist einfach unschlagbar.:wüt:

 

AW: 20 Euro Onlinebonus: Sky weigert sich

Willst Du mir jetzt unterstellen dass ich lüge?

Zu den Beweisen: Wie habe ich denn meine Bestellung aufgegeben? Das müsste ja dann irgendwo vermerkt sein.

Aber darum gehts doch gar nicht. Sky hat da Mist gebaut und versucht jetzt den "Fehler" auf den zahlen Kunden abzuwälzen, was ja auch viel einfacher ist. Da wird einem unterstellt dass man seine Bestellung nicht online aufgegeben hat. Frechheit.

Ich warte jetzt noch auf die Stellungsnahme per Mail.

 

AW: 20 Euro Onlinebonus: Sky weigert sich

ich will dir gar nix unterstellen, nur was du hier machst ist üble nachrede gegenüber Sky, und vor allem du kannst nicht mal beweisen das du anspruch auf die 20 Euro hast.

Das wäre genauso wenn du zu mir kommst und mir 20 euro abnehmen willst, aber mir gar keine grundlage dafür liefern kannst, und danach noch dich auf den Marktplatz stellst und rufst "der xy schuldet mir noch 20 Euro"!

 

AW: 20 Euro Onlinebonus: Sky weigert sich

Das ist ja sein Problem. Er hat halt dummerweise die Bestätigungsmail nicht aufbewahrt. Das ist sehr leichtsinnig.

Aber Du als hier allseits bekannter Sky-Jubler, dem man alles andere als Objektivität nachsagen kann verlangst natürlich Beweise, dass hier der Kunde die Wahrheit sagt.

Fakt ist doch, dass momentan nicht die versprochene Zufriedenheit über den Kundenservice von Sky herrscht.

Ich persönlich glaube ich dem Threadersteller, weil sein Schilderung in sich schlüssig erscheint.
Was wäre denn, wenn er jetzt hingehen würde und einen Vertrag mit Sky bestreiten würde. Wie würde Sky das beweisen wollen, wenn angeblich keine Unterlagen mehr über die Art der Bestellung existieren?

Fakt ist: Einer von beiden lügt!
Aber würde der Kunde lügen, könnte doch Sky ohne Probleme einen unterschriebenen Vertrag vorweisen, oder? Alternativ die ID des entsprechenden CCA, der die Bestellung aufgenommen hat.

Du Schlauberger hast doch sicherlich eine Idee, wie der TE einen für dich akzeptablen Beweis erbringen könnte, oder?

Ob ich allerdings wg. der 20 EUR einen riesigen Aufstand machen würde ist eine anderes Thema. Allerdings wäre ich an Stelle des TE sehr erfreut, wenn sich Sky hier einfach kulant zeigen würde. Dann hätten die einen ganz fetten Stein im Brett. Aber das hat man ja nicht nötig.

Dieser Vergleich hinkt nicht nur, der hat einen Schwerbeschädigten-Ausweis!

 

AW: 20 Euro Onlinebonus: Sky weigert sich

Hallo

Da steht Aussage gegen Aussage.
Wenn Du die Bestellbestätigung nicht mehr hast, stehst Du mit ziemlich
schlechten Karten da.
Ob sich das ganze wegen 20.- Euro lohnt wage ich zu bezweifeln.

Hannes

 

AW: 20 Euro Onlinebonus: Sky weigert sich

Das ist schlecht. Generell sollte man Bestätigungen aller Art erst einige Jahre nach Ende der Vertragsbeziehung wegschmeißen. Sieh es einfach als 20 Euro Lehrgeld an.