Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

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Vor ein paar Tagen wollte ich über Sky Select einen Film bestellen. Ich wunderte mich, als ich zunächst nur nach einer PIN befragt wurde und wunderte mich natürlich erst recht darüber, dass die Bestellung ohne Angabe einer Kundennumer abgeschlossen wurde. Die Smartcard auf der ich das Abo aktivierten wollte war auch nicht aktiviert. Ich konnte es mir nur so erklären, dass Sky offensichtlich über die eingehende Telefonnummer den Anschluss zugewiesen hat. Da meine Tochter gerade den eigenen Anschluss belegte, telefonierte ich über den Anschluss meiner Eltern und dachte mir nichts weiter dabei. Nun wurde tatsächlich auch über das Konto meiner Eltern etwas abgebucht. Natürlich habe ich das sofort reklamiert und gedroht den Einzug selbst zurückzubuchen wenn Premiere das Geld nicht sofort überweist.

Was ich mich viel mehr frage ist aber:

Darf Premiere das überhaupt?

 

AW: Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

Moin,

ja das macht Sky, wenn Du mit der Nummer anrufst mit der Du bei Sky registriert bist wissen die wer Du bist. Ich werde auch immer ohne Eingabe einer Kundenummer an den Service durchgestellt und mit Namen angesprochen.

 

AW: Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

Was ich mich frage...wer hat das Abo bei euch? Weil wenn Du vom Anschluss deiner Eltern anrufst aber die garnicht bei Sky sind, kann Sky nicht von deren Konto was abbuchen.

 

AW: Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

Richtig, außerdem ist mir nicht klar, auf welcher Grundlage überhaupt vom Konto der Eltern etwas abgebucht wordens sein soll. Es ging doch nur um den einen Select-Film mit der PIN des Users?!

Plötzlich schreibt er aber: "Die Smartcard auf der ich das Abo aktivierten wollte"?! Sorry, aber irgendwas scheint in dem Text nicht so ganz zu passen.

 

AW: Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

Hättest die Rufnummer unterdrücken sollen.In der tat ist es so jeder ist mit seiner Rufnummer registriert und zugewiesen auf die Kundennr..Als nach der Pin gefragt wurde hätte die doch falsch sein müssen,oder habt Ihr die gleiche PIN ???

 

AW: Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

Das kann eigentlich tatsächlich nur passieren, wenn die PIN gleich ist.

Somit wäre das ja nicht der Fehler von Sky, die prüfen wohl einfach, ob die Telefonnummer mit der PIN übereinstimmt und geben den Film frei.

Allerdings hätte er dann auch auf der Smartcard der Eltern freigegeben werden müssen, nicht auf der eigenen.

Irgendwie versteh ich den Beitrag nicht so ganz

 

AW: Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

Richtig, und auch die Freischaltung hätte über die andere Karte laufen müssen. Dann wäre es zuerst aufgefallen.

Sehr viele Ungereimtheiten, sorry. Oder ich verstehs nur einfach nicht.

Edit: horud, du warst einfach schneller

 

AW: Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

Ich werde auch immer mit meiner Telefonnummer identifiziert. Aber dennoch wird zusätzlich immer die Kundennummer oder der Name und die Adresse abgefragt. So etwas wäre bei mir bei meinen bisherigen Telefonaten bzgl. SkySelect-Freischaltung nie passiert, hätte ich mit einer anderen Rufnummer angerufen.

 

AW: Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

Seit kurzem erkennen die mich von einem bestimmten Anschluss anhand der Telefonnummer nicht mehr.
Komisch.

 

AW: Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

nein