Premiere zockt Bestandskunden ab

[Franki25H]

Hallo,

ich bin langjähriger Premiere Abonnement und haben sämtliche Preisrunden von Premiere (z. B. Kofflers Cappuchino-Aktion) mitgemacht und konnte die aufgerufenen Preiserhöhungen meist erfolgreich abewenden....

Als Premiere im letzten Jahr die Bundesligarechte verloren hatte, habe ich meinen Vetrag gekündigt. Ich habe die Kündigung zurück genommen und zunächst das Angebot "Der große Coup" genutzt.

Da die Bundesligaübertragung für Kabel Deutschland Kunden dann doch wieder bei Premiere landete, habe ich bei der Hotline angerufen und nach einem Angebot für Bestandskunden gefragt.

Ergebnis:

Das besondere Angebot für mich war, dass ich bei einer Vertragslaufzeit von 12 Monaten den 24 Monatspreis zahlen sollte. Somit 9,99 für Blockbuster und 14,99 für Arena.

So weit so gut!

Ich habe von Premiere 2 Bestätigungen zum Blockbuster Paket erhalten:

1. Bestätigung 16.08.2006:

Wie gewünscht haben wir Ihr Abo zum 14.08.2006 umgestellt. Sie zahlen ab dem genannten Datum einen monatlichen Beitrag von EUR 9,99 (Blockbuster) Ihr neues Abonnement hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten.

2. Bestätigung 11.09.2006

Ihr Premiere Abonement hat eine Laufzeit von 12 Monaten und beginnt am 16.08.2006. Sie abonnieren zum Preis von 9,99 EUR. ..... Sofern Sie Ihren Vertrag nicht spätestens 6 Wochen vor Ablauf der 12 Monate kündigen, verlängert er sich um ein weiteres Jahr und sie zahlen für Ihr Abonement den dann gültigen Standdardpreis.



Nichts Böses ahnend sehe ich mir heute meinen Kontoauszug an und muss feststellen, dass Premiere nicht mehr einen Betrag von 24,98 abgebucht hat, sondern 29,98.

Ein Anruf bei der Hotline ergab, dass sich mein Vertrag, da ich nicht gekündigt habe, um weitere 12 Monate verlängert hat. Und für ein 12 Monatsblockbuster Abo fallen nun mal 14,99 EUR an...... Ich könnte meinen Vertrag um 24 Monate verlängern und es bleibt bei EUR 9,99.... Einer Verlängerung habe ich natürlich nicht zugestimmt...

Wie seht Ihr die Rechtslage? Habe ich ein Sonderkündigungsrecht? Muss der Vertrag zu 9,99 EUR fortgeführt werden? Ich sehe als reinste Abzocke an! Hätte mich Premiere vor einem Jahr richtig informiert, so hätte ich mich für ein 24 Monatsabo entschieden........

Danke für Eure Antworten!

Frank

[deister7]

Rachtslage -> AGB, dort steht bei Nichtkündigung Verlängerung um 12 Monate zu den dann gültigen Konditionen, hier 9,99€ + 5€ 12-Monatszuschlag.

Gern verweise ich auf die Suchfunktion.

Ach so, in der 2. Bestätigung steht es ja auch drin.

[Franki25H]

Zitat von deister7

Rachtslage -> AGB, dort steht bei Nichtkündigung Verlängerung um 12 Monate zu den dann gültigen Konditionen, hier 9,99€ + 5€ 12-Monatszuschlag.

Gern verweise ich auf die Suchfunktion.

Ach so, in der 2. Bestätigung steht es ja auch drin.

Es gab seit Ende 2006 keine Preiserhöhung! Ich hatte einen Sonderpreis mit 12 monatiger Laufzeit! Durch die jetzige Erhöhung ist es nicht der geringste Vorteil für mich! Eher das Gegenteil!

[Driver]

Hallo,
es steht doch so in der Bestätigung, ist doch alles aus ihrer sicht richtig. Du schreibst doch selber:
Sofern Sie Ihren Vertrag nicht spätestens 6 Wochen vor Ablauf der 12 Monate kündigen, verlängert er sich um ein weiteres Jahr und sie zahlen für Ihr Abonement den dann gültigen Standdardpreis.
Und den zahlst du doch jetzt, selber schuld würde ich sagen.

MfG, Jens

[Franki25H]

NA dann werde ich mal wieder kündigen müssen in Verbindung mit einem freundlichen Brief..... Bisher sind sie immer eingeknickt!

[MichEngel]

Ganz ehrlich... ich sehe hier aber nicht den Fehler bei Premiere.

Ist alles nach Vertrag abgelaufen.

Aber ich drück Dir die Daumen... da geht bestimmt noch was

[Franki25H]

Klar liegt der Fahler bei Premiere! Die Hotline hat mir ein 12 Monatsabo zum Preis von 24 angeboten..... Im jetzigen Fall hätte ich ein Dreijahresabo zu 9,99 pro Monat! Wo ist der Bonbon für Bestandskunden, von dem die Hotline sprach????

[Marc!?]

Finde es blöd, sag ich jetzt mal, dass der Vertrag verlägnert wird mit dem 5 € Aufschlag für die 12 Montate.

[klammeraffe]

das bonbon hast du verschluckt weil du nicht gekündigt hast.
ist wie mit handyverträgen die laufen auch nicht aus....sollte man aber inzwischen wissen.

[Franki25H]

Zitat von klammeraffe

das bonbon hast du verschluckt weil du nicht gekündigt hast.
ist wie mit handyverträgen die laufen auch nicht aus....sollte man aber inzwischen wissen.

Mit dem Unterschied, dass Handyverträge zu den gleichen Konditionen weiterlaufen!

Premiere hofft hier darauf, dass Kunden nicht kündigen! Und ob diese Praxis vor Gericht bestand hätte ich denke da wird eher zu Gunsten des Verbrauchers entschieden! Meines Erachtens handelt es sich bei der Vertragsklausel um eine einseitige Benachteiligung des Kunden! Verlängerung ist i. O.! Preiserhöhung nicht!

[MichEngel]

Zitat von Franki25H

Mit dem Unterschied, dass Handyverträge zu den gleichen Konditionen weiterlaufen!

Premiere hofft hier darauf, dass Kunden nicht kündigen! Und ob diese Praxis vor Gericht bestand hätte ich denke da wird eher zu Gunsten des Verbrauchers entschieden! Meines Erachtens handelt es sich bei der Vertragsklausel um eine einseitige Benachteiligung des Kunden! Verlängerung ist i. O.! Preiserhöhung nicht!

Es steht aber so im Vertrag... den Du akzeptiert hast! Wären die Preise inzwischen gesenkt worden, würdest Du die aktuell niedrigeren Preise zahlen.... ich tippe mal da würdest Du Dich nicht beschweren

Ich weiss es ist ärgerlich, aber man sollte eben immer alles genau lesen und prüfen... und vor allem rechtzeitig kündigen!

[Nappi16]

Zitat von Franki25H

Mit dem Unterschied, dass Handyverträge zu den gleichen Konditionen weiterlaufen!

Premiere hofft hier darauf, dass Kunden nicht kündigen! Und ob diese Praxis vor Gericht bestand hätte ich denke da wird eher zu Gunsten des Verbrauchers entschieden! Meines Erachtens handelt es sich bei der Vertragsklausel um eine einseitige Benachteiligung des Kunden! Verlängerung ist i. O.! Preiserhöhung nicht!

100% Richtig, mit einem wichtigen Unterschied, bei Handy Verträgen wünsche ich mir oft, ich hätte sie gekündigt, da sie eher günstiger als Teurer werden.

Ansonsten, was ist hier zu ungunsten der Verbrauchers ? Du hattes "Sonderkonditionen" in dem von DIR Unterschriebenen oder Mündlich zustande gekommenen Vertrag wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sich der Vertrag bei nicht Kündigung automatisch "zu den dann Gültigen Konditionen" Verlängert. Dem hast du zugestimmt.

Ob das ganze vor Gericht bestand hat ? Klag es doch mal durch. Dann würden wir es wissen. Es gibt ja viel was bei Premiere "bescheiden" geregelt ist, aber ich denke hier stehen die Chancen gering, da der Kunde ganz klar vor Vertragsabschluss weiss, was er macht.

Das einzige was eine "Grauzone" wäre, wäre eine Preiserhöhung innerhalb der Kündigungsfrist, wenn sich in der Zeit was "grundlegend" ändert, dann hättest du eine Chance. So sieht es eher schlecht aus . Es haben schon viele Versucht da raus zu kommen, die wenigsten haben es geschafft

[thunderlips]

Ein Hoch auf Premiere.

[first_basti]

Zitat von thunderlips

Ein Hoch auf Premiere.

Da bin ich dabei!

[nointerest]

Das "Bonbon für Bestandskunden" hattest Du von August 2006 bis August 2007. 5 Euro weniger gezahlt als der "Normalo".
Hättest jetzt rechtzeitig gekündigt, hätten Sie Dir vll wieder ein gutes Angebot gemacht - so... Chance verspielt.

Aber wenn Du klagst drücke ich Dir genauso die Daumen wie ich es bei einem anderen User hier auch mache (ich gönns den Leuten ja wenn sie gewinnen).