Unglaub was Premiere an Service versteht.

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Folgende Mail ist gerade an Premiere rausgegangen.

Guten Tag,
ich bin schon ehrlich gesagt sehr enttäuscht wie Sie mit mir als Kundin umgehen. Da dauert es bei Vertragsabschluß über 2 Wochen bis der Receiver kommt und auch nur weil ich wiederholte male anrufe und nachfrage und man mir nach über einer Woche sagte upps da wurde vergessen die Bearbeitung zuende zu führen. Über eine telefonisch zugesagte Gutschrift werde ich hinterher auch nicht informiert ob die statt gefrunden hat. Dann werden für 15 Euro Big Brother abgezogen obwohl die Ausstrahlung schon beendet ist. Auch da werde ich wieder gezwungen minutenlang in der Warteschleife zu warten bis ich mit jemandem sprechen kann. Als wäre das nicht schon genug wird die Abo Gebühr vom alten Konto (das 2 Wochen vorher geändert wurde) abgebucht. Komisch die Big Brother Gebühr vom neuen richtigen Konto und die Abo Gebühr vom alten Konto. Nein, damit noch nicht genug. Nach erneuter Abbuchung (endlich vom richtigen Konto) wird vielzuviel abgebucht. 82 Euro.???!!! NAch langer Disskusion und ja schonwieder mal anrufen bei der Hotline die mir 2x versichert es ist alles ok und ich erwiedere das das nicht so ist... Ah ja moment sagt sie jetzt sehe ich den Fehler. Den Freimonat JUNI denn das war ja der Testmonat der wurde mir auch mit 29,97 berechnet. Also hat man mir inkl. Big Brother Rund 45 Euro zuviel abgebucht. Die Dame der Hotline fragte sind sie in den nächsten 30 min. zu erreichen. Ich kläre das hier. Ich muß ihnen sagen ich warte bis heute auf den Rückruf. Das ich dann die 82 Euro die eigentlich nur rund 40 Euro sein durften wieder zurückgebucht habe ist jawohl selbstverständlich. Und siehe da man droht mir mit Sehentzug wenn ich jetzt sogar 92 Euro nicht zahle....
Ich arbeite als Journalistin und kann Ihnen sagen das ist kein Service für ein Premium Programm.
Hoffe auf eine schnelle Antwort und Lösung. entweder per mail an:
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Falls ich grad nicht da sein sollte ist auch mein Mann gerne bereit das Gespräch entgegen zu nehmen.
Gerne hätten wir in ca. 8 Wochen nach Anschaffung eines LCD Flats mit HD Ready auf Premiere HD upgegraded aber nach der Erfahrung stellen wir das in Frage.
Wir warten jetzt erstmal Ihre Antwort ab.
Gruß
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Was sagt ihr wie wird Premiere reagieren und handeln????

Gruß

 

AW: Unglaub was Premiere an Service versteht.

auweia

Ich dachte als Journalistin hat man einen anderen Schreibstil. Was von P kommt ist ganz einfach, eine Standartmail mit Entschuldigung.

 

AW: Unglaub was Premiere an Service versteht.

naja, das war ne 2 min. getippte Mail. Naja was heißt Entschuldigung? Und was werden Sie tun? Was gutschreiben ala Direkt Filme,...???

Gruß

 

AW: Unglaub was Premiere an Service versteht.

ich hätte EINMAL angerufen,hätte das nicht geklappt würde ich die zuviel gezahlten gebühren zurückbuchen und einen bitterbösen brief an P. schreiben.
sollte alles nicht helfen würde ich da (Rechtschutz) mir etwaige konsequenzen vorbehalten.

na ja P, ist und bleibt ein Saft_Laden was kundenbetreuung angeht.

Rorvic.....

 

AW: Unglaub was Premiere an Service versteht.

Außerdem sollte eine Journalistin Unglaublich schreiben können.
Nein im diesem Stil hätte ich das nicht abgeschickt.

 

AW: Unglaub was Premiere an Service versteht.

Standard

 

AW: Unglaub was Premiere an Service versteht.

Ich setze auch noch einen drauf.

Der Threadtitel müsste lauten: Unglaublich was Premiere unter Service versteht.

 

AW: Unglaub was Premiere an Service versteht.

Wenn wir schon dabei sind....sollte es nicht auch heißen "Unglaublich was Premiere unter Service versteht"?

Edit: Mist, Charly war schneller

 

AW: Unglaub was Premiere an Service versteht.

Sie Arbeitet bestimmt bei Horst Schlämmer!

 

AW: Unglaub was Premiere an Service versteht.

Schreibstil, Rechtschreibung, Ausdrucksweise in Verbindung mit dieser Aussage :

machen den Beitrag meiner Meinung nach sehr unglaubwürdig.

Sollte dennoch alles so geschehen sein wäre ich auch sehr angesäuert.