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Alt 11.08.2006, 19:26   #1 (permalink)
Neuling
 
Registriert seit: 07.2006
Beiträge: 11
Premiere Komplett Gutschein zum 01.08. aktiviert - kein Arena!!


Ich habe einen Premiere Komplett Gutschein zum 01.08 freigschaltet mit dem Ziel Arena über Kabel Deutschland zu empfangen.
Nachdem Arena schwarz blieb, habe ich soeben von der Technik-Hotline bei Premiere erfahren, dass man bei der Aktivierung statt Komplett das 5-er Kombi eingegeben hat und ich deshalb Arena zusätzlich kostenpflichtig freischalten lassen müsste.

Wer kann mir helfen??????

Danke
Thomas
thawel ist offline   Mit Zitat antworten
 
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Alt 11.08.2006, 19:37   #2 (permalink)
Lexikon
 
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Beiträge: 35.794
AW: Premiere Komplett Gutschein zum 01.08. aktiviert - kein Arena!!

Ich glaube du hättest da wohl bis zum 31.07.06 anmelden müssen.
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solid2000 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 11.08.2006, 20:22   #3 (permalink)
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Beiträge: 171
AW: Premiere Komplett Gutschein zum 01.08. aktiviert - kein Arena!!

Bei Anmeldung ab 01.08. lassen die Mitarbeiter es einfach weg. Es gehört jedoch dazu. Da musst du nochmals bei der Service Hotline anrufen und hoffen das jemand dran ist der sich auskennt. Da du einen alten Gutschein hast, wird dir Arena kostenlos dazu gebucht.
wuffel ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 11.08.2006, 20:32   #4 (permalink)
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Beiträge: 42
AW: Premiere Komplett Gutschein zum 01.08. aktiviert - kein Arena!!

Zitat:
Zitat von wuffel
Bei Anmeldung ab 01.08. lassen die Mitarbeiter es einfach weg. Es gehört jedoch dazu. Da musst du nochmals bei der Service Hotline anrufen und hoffen das jemand dran ist der sich auskennt. Da du einen alten Gutschein hast, wird dir Arena kostenlos dazu gebucht.

habe das selbe Problem, nur die schalten es nicht frei, gibt es irgendwo was schriftliches das es dazu gehört? Habe bis jetzt 30€ an der Hotline gelassen und heute habe ich erreicht das Arena solange frei bleibt bis das geklärt ist. Wenn ich das zubuchen muß wird es wieder abgestellt. 50% der Mitarbeiter sagt es ist drinne 50% sag ist nicht drinne.

Wie muß man am besten vorgehen damit die das auch verstehen was man genau will?

Ich habs leider nicht geschafft naja habe erstmal Arena kann aber morgen wieder vorbei sein.
karl1234 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 11.08.2006, 20:43   #5 (permalink)
Senior Member
 
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Ort: Vogtland
Beiträge: 388
AW: Premiere Komplett Gutschein zum 01.08. aktiviert - kein Arena!!

Solche Probleme mußt du schriftlich mit Premiere klären. Die Leute an der Hotline sind für solche fragen nicht kopetent genug. Bei mir hat es immer geholfen wenn ich mein Anliegen schriftlich geklärt habe.
Schreibe einen freundlichen Brief, in dem du allerdings deutlich auf dein Anliegen hinweist.
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Heikoo
Heikoo ist offline   Mit Zitat antworten
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