Premiere Komplett Gutschein zum 01.08. aktiviert - kein Arena!!

[thawel]

Ich habe einen Premiere Komplett Gutschein zum 01.08 freigschaltet mit dem Ziel Arena über Kabel Deutschland zu empfangen.
Nachdem Arena schwarz blieb, habe ich soeben von der Technik-Hotline bei Premiere erfahren, dass man bei der Aktivierung statt Komplett das 5-er Kombi eingegeben hat und ich deshalb Arena zusätzlich kostenpflichtig freischalten lassen müsste.

Wer kann mir helfen??????

Danke
Thomas

[solid2000]

Ich glaube du hättest da wohl bis zum 31.07.06 anmelden müssen.

[wuffel]

Bei Anmeldung ab 01.08. lassen die Mitarbeiter es einfach weg. Es gehört jedoch dazu. Da musst du nochmals bei der Service Hotline anrufen und hoffen das jemand dran ist der sich auskennt. Da du einen alten Gutschein hast, wird dir Arena kostenlos dazu gebucht.

[karl1234]

Zitat von wuffel

Bei Anmeldung ab 01.08. lassen die Mitarbeiter es einfach weg. Es gehört jedoch dazu. Da musst du nochmals bei der Service Hotline anrufen und hoffen das jemand dran ist der sich auskennt. Da du einen alten Gutschein hast, wird dir Arena kostenlos dazu gebucht.

habe das selbe Problem, nur die schalten es nicht frei, gibt es irgendwo was schriftliches das es dazu gehört? Habe bis jetzt 30€ an der Hotline gelassen und heute habe ich erreicht das Arena solange frei bleibt bis das geklärt ist. Wenn ich das zubuchen muß wird es wieder abgestellt. 50% der Mitarbeiter sagt es ist drinne 50% sag ist nicht drinne.

Wie muß man am besten vorgehen damit die das auch verstehen was man genau will?

Ich habs leider nicht geschafft naja habe erstmal Arena kann aber morgen wieder vorbei sein.

[Heikoo]

Solche Probleme mußt du schriftlich mit Premiere klären. Die Leute an der Hotline sind für solche fragen nicht kopetent genug. Bei mir hat es immer geholfen wenn ich mein Anliegen schriftlich geklärt habe.
Schreibe einen freundlichen Brief, in dem du allerdings deutlich auf dein Anliegen hinweist.