Störungen bei PW ?

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Hallo,
wollte heute kurz vor 5 Premiere anschalten aber da kam nur "kein Signal !", aber nur bei den Premiere Kanälen(ARD,ZDF etc. alles da..). Als sich dann nichts tat wollte ich bei PW anrufen aber nur Besetzt bzw. Störung.
Erst als das Bild da war, war auch die Leitung frei.
Schalten die das Telefon ab, wenn die Probleme haben ?
Bios

 

Gewiiter über München..dadurch Ausfall
Komplettausfall von 10-15 Minuten!

Ärgerlich während des BL-Finales!

Hotline natürlich überlastet!

 

Für mich als Saisonticket-Inhaber natürlich sehr ärgerlich. Gibt es dafür bei Premiere eine Art Ersatz, z.B. Cinedom-Freifilme?

 

Würde ich gerne wissen. beim Saisonticket ist das ja noch nicht mal so schlimm.
Denk`mal an die, die nur für ein Spiel oder den Spieltag gezahlt haben.
Ein Bekannter von mir hat schon eine Email geschrieben .
Bin gespannt was kommt!

 

Für das Problem konnte PW nichts .

Die hatten nur Pech das sie auch unter den Transpondern waren die nicht funnzten.

Bsp. Sat1, Pro7, usw.

Also nicht immer auf Premiere schimpfen.

[ 05. Mai 2001: Beitrag editiert von: Speedy10 ]

 

Kann ja sein, das Premiere für den Ausfall nichts kann. Trotzdem ist es ärgerlich, da gerade die Superdom-Spiele Geld kosten. Und eine Entschädigung wäre da ja wohl angebracht...

 

Es waren doch "nur" 15 Minuten.
Hast also kein Tor von Bayern oder S04 verpasst.

klar ist es ärgerlich

 

Hallo,

Ich zitiere aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PW:

Pkt. 4.1 Leistungsstörungen:

"... kann PW aus Gründen höherer Gewalt oder aus sonstigen, weder von PW noch vom Abonnenten zu vertretenden Umständen oder wegen einer Sendestörung dem Abonenten das Programm überhaupt nicht oder nur mit erheblichen Einschränkungen zur Verfügung stellen, so gilt folgendes:

Wird die Unterbrechung innerhalb von 72 Stunden behoben, so haftet PW für den Programmausfall nicht..."

Ob sich PW nun im Falle von PPV wie Saisonticket kulant zeigt wird man sehen.
Ich denke einen Anspruch auf eine Entschädigung gibts da nicht.

[ 05. Mai 2001: Beitrag editiert von: Astrasucher ]

 

Also bei mir reichte ein Anruf bei der Technik-Hotline und folgende drei Möglichkeiten wurden angeboten:

1. 2 Cinedom-Filme
2. ein neues Spiel nach Wahl im Superdome
3. keine Bezahlung des bestellten Spiels

Also einfach mal anrufen...

Gruß Maik

 

Habe auch angerufen und "nur" einen Freifilm bekommen, trotzdem ist das doch ein ziemlich fairer Zug von Premiere. Kommt natürlich auch an was für einen Mitarbeiter man an die Strippe bekommt, aber wenn man freundlich nachfragt bekommt man dann doch immerhin eine kleine Entschädigung.
So lange man nicht unfreundlich wird (und da gab es genügend Anrufer heute, wie mir der Mitarbeiter versicherte, die nicht besonders nett waren) ist Premiere meistens bereit eine kleine Entschädigung zu bieten, auch wenn sie es nicht müssten.