was für unqualifizierte Leute arbeiten im Callcenter von Premiere und Kabel Deutschla

[derbatti]

Ich bin so auf 180.

Nicht nur das ich durch 30x liges anwählen der pr. Hotline endlich mal jemanden dran hatte, nein anpöbeln lassen muß man sich noch von den Leuten!

Also folgendes:

Habe am Montag einen Humax mit Smartcard zur Miete bekommen.
Vorher war es eine Karte von Kabel D. auf der lediglich Premiere freigeschaltet wurde. Aber diese könne ich im Humax nicht benutzten sagte Pr. mir. Komisch sie funktionierte aber einwandfrei. Naja gesagt getan. Also freischalten lassen und Kabel Deutschland angerufen um auch die Kanäle auf der neuen Karte freischalten zu lassen. Wie ich es mir dachte so bestätigte mir KD Karte an uns zurück. War mir klar, Reiceiver und Karte kamen ja auch von denen.
Dann meinte Pr. nein Karte geht an uns zurück. hä???

Warum, ist doch ne KD Karte. Ja das wissen wir. Aber sie haben ja uch eine von uns bekommen... hä??? Rückfrage bei KD. Alles Quatsch. Karte ist von uns, also auch zu uns zuück. steht ja auch in ihrem vertrag. zur not premiere ne kopie davon schicken.

pr.: nein wir haben anrecht auf die karte. sonst 35 euro schadensersatz. aber kd sagt doch es ist ihre. egal. wir loggen die aus uns teilen kd mit, daß wir die haben.

kd: uns schicken sonst 35 eur. gebühr. pr. kann ihnen nix, denn karte gehört ihnen nicht. und wenn die mahngebühren und inkasso einschalten? na und. locker sehen. die können nix anmahnen was ihnen nicht gehört.


aaaaaaaaaaaaaahhhhhhhhhhhhhhhhhhhh.......

was soll ich tun. übrigens kein fehler eine call agent. habe das gleiche an 2 tagen von 2 verschiedenen gehört. tickt pr. noch sauber???

[deister7]

Was steht denn auf der Karte drauf? Eigentum von Nagra (Schweiz) ist klar, dann solte noch stehen wo hin sie bei Defekt/Beendigung des Abos hin muss.

Und neue SC ist auch klar. Du hast sicherlich den iPDR9800 zur Miete. Um Direkt+ nutzen zu können werden K04-SmartCards benötigt.

[derbatti]

ja habe den iPDR9800. bin grad nicht zuhause und kann gucken was drauf steht. weiß nur steht kd drauf. aber ist bei allen kabel sc so. oder???

gruß