Ton bei Metz Puros 32 verschwindet teilweise

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Beim Metz Puros 32 ML Sat (1 DVB-S Tuner, erste Generation, also nicht FullHD) meiner Großeltern, hängt beim abendlichen Fernsehen immer wieder mal der Ton. Das Ganze tritt zeitlich nicht nachvollziehbar auf, aber etwa 1x pro Abend. Es äussert sich so, dass der Ton vom einen Moment zum Anderen einfach weg ist. Durch Umschalten auf ein anderes Programm und anschließendes Zurückschalten funktioniert wieder alles.

Alle Programme die DolbyDigital ausstrahlen (ARD, ZDF, RTL, Sat1, 3Sat, ...) habe ich entsprechend so eingestellt. Bisher kann ichs nicht mit absoluter Sicherheit sagen, aber ich meine, dass das Problem nur bei den Programmen auftritt, die DolbyDigital ausstrahlen.

Ist von diesem Problem was bekannt oder könnte ein Firmwareupdate das Problem lösen?

 

AW: Ton bei Metz Puros 32 verschwindet teilweise

Hört sich danach an:
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AW: Ton bei Metz Puros 32 verschwindet teilweise

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Signalstärke und -qualität sind in jedem Fall in Ordnung! Das zeigen auch andere an der gleichen Antenne angeschlossene Receiver (Bsp. Kathrein UFS712: alle Transponder 95-100% Signalstärke, 100% Signalqualität). Am Metz liegen je nach Transponder 60-80 % Signalstärke, > 10 dB Signalqualität und eine Bitfehlerrate von 0 an.

Weiterhin habe ich bis jetzt noch nicht festgestellt, dass der Ton von selber wieder kommt. Wenn das nach 2-5 Sekunden der Fall wäre, wäre das prinzipiell noch Akzeptabel (wobei das auch nicht vorkommen sollte).

Meine Idee wäre zunächst mal die aktuelle Firmware aufzuspielen (und vorher zu kontrollieren welche Firmware auf dem Gerät ist). Leider musste ich gestern Feststellen, dass sich der MetzUpdater, den ich habe, nicht auf meinem 64 Bit-BS installieren lässt.