Problemkind Enterprise Neo

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Hallo,

bei meiner Enterprise Neo 250GB Sat treten zur Zeit folgende Fehler auf:

1. Beim Geräteneustart möchte das Garät immer eine Erstinstallation machen.
2. Nach einer Timeraufnahme schaltet das Gerät nicht mehr aus, sondern schaltet ins Filmarchiv.
3. Bei der EPG Aktualisierung hängt sich das Gerät regelmäßig auf.
4. Beim Ein- bzw. Umschalten kommt eine Fehlermeldung kein Empfang, Programm kommt dann aber doch.
5. Das Gerät bleibt sporadisch hängen, Display leuchtet dann ohne Anzeige blau.
6. Aufnahmen neuerer Zeit ruckeln beim Abspielen

Softwareversion 2.1e

Wie lassen sich diese Fehler beheben?
Gibt es eine neuere Softwareversion, kostenfrei????

Ich finde diese Geräte super, aber der Support von MS ist eine Katastrophe!!!:wüt:

 

AW: Problemkind Enterprise Neo

Ja, es gibt neuere Software. Die v3 bringt dich auf jeden Fall auf den aktuellen Stand - und wenn du sie nicht freischaltest, kostet sie auch nichts.

Die Freischaltung lohnt sich aber - meiner Meinung nach (viele schöne neue Sachen).

 

AW: Problemkind Enterprise Neo

Habe damals schon das Premium Paket gekauft, hat aber nicht funktioniert. Kein Netzwerk kein Internet kein USB. Deshalb sehe ich nicht ein, nocheinmal 200 Euro für die neue Version 3 auszugeben. Was ist der unterschied in der V3 wenn ich sie nicht freischalte und kann ich sie über MS ordern ?

 

AW: Problemkind Enterprise Neo

Das Premium Paket hat noch nie Probleme gemacht. War die Software denn tatsächlich "Aktiv" und waren die USB/Netzwerk/Internet Knöpfe vorhanden??

Für USB werden FAT32 oder EXT3 formatierte Festplatten/USB Sticks benötigt. Windows NTFS wird nicht unterstützt. Für Netzwerk/Internet wird ein DHCP fähiger Router benötigt, der dem Gerät alle nötigen Infos automatisch übermittelt. In aktuellen Versionen kann man aber auch viel händisch einstellen.

Die RelaxVision 3.0i kann man die nächsten 14 Tage hier runterladen, entzippen und auf DVD brennen:
ADrive.com – 50GB of Free Online Storage & Backup

Eine Brenn-Anleitung gibt es auf der MS-Homepage:
MacroSystem - Downloads

Eine Übersicht über alle Neuerungen der RV 3 ist hier zu finden:
MacroSystem - Newsarchiv

Lg, M.H.

 

AW: Problemkind Enterprise Neo

Danke für den Link. Hoffe das wird meine Probleme beheben.
Aber das mit der Premium Software war eine absolute Katastrophe.
Installiert und aktiviert war das Ganze richtig, Symbole waren auch da, aber keine meiner 3 xternen Festplatten wurde erkannt (alle richtig formatiert).Internet und Netzwerk ging nicht (Anschluß prüfen!), Kabel funktionierte aber am Pc, Router ist eine Fritzbox,( DHCP aktiviert). Da ich nur Ärger hatte, habe ich die Software damals zurückgeschickt und mein geld wieder bekommen.
Deswegen bin ich nicht gewillt die 3er Version zu kaufen, wenn ich gar nicht weiß, ob diese diesmal richtig funktioniert

 

AW: Problemkind Enterprise Neo

Wenn die USB Schnittstellen und die Netzwerk Schnittstelle mit dem Premium Paket nicht funktioniert haben, dann sind die kaputt und hätten überprüft werden sollen. Falls das Teil einen Hardwareschaden hat kann das natürlich auch den sonstigen Betrieb massiv beeinträchtigen. Premium Paket und neo vertragen sich sonst gut.

Hinweis bezüglich des Downloads - das sind 1.7 GB und dauert je nach Leitung etwas.

 

AW: Problemkind Enterprise Neo

Ist diese RV3i Version auch für Enterprise MAX ? Ich habe diese Software mal runtergeladen und auf DVD gebrannt. Die Installation startet und ist nach ca. der Hälfte abgebrochen. Ergebnis Ente startet nicht mehr. Einziger Ausweg:
Aufschrauben, Notentriegelung des DVD LW betätigt und dann die offizielle
RV 3.0d DVD angelegt und dann liefs wieder. Aber reichlich geschwitzt.

 

AW: Problemkind Enterprise Neo

Habe die RV 3.0i installiert, hat auch einwandfrei geklappt, ohne Freischaltung läuft die letzte Version 2.4. Bin mal gespannt, ob meine Fehler dadurch behoben sind. Auf Anfragen beim MS Kundendienst, ob es nach der 2.1e noch eine kostenlose Version gibt, sind folgende Antworten gekommen:
1.Sehr geehrter Herr ,

Die von Ihnen aufgeführte Version 2.1e ist die letzte kostenlose Relax Vision Software.
Freundliche Grüße
Bianca Kraus
Marketing & Sales

Sehr geehrter Herr ,

Vielen Dank für Ihre Mail.

Die letzte RV 2 Version war die 2.4.
Gerne senden wir Ihnen diese Version zu. Auf der CD wird allerdings RV 3 beschrieben stehen. Trotzdem CD bitte einlegen und ein Update machen. Wenn Sie die RV 3 Version nicht freischalten haben Sie automatisch die letzte RV 2.4 Version.


Mit freundlichen Grüßen

Carsten Naundorf

Marketing & Vertrieb


Da fragt man sich doch, ob diese 2 Mitarbeiter im selben Unternehmen tätig sind.
Auf meine Anfrage wegen der am Anfang genannten Fehler bzw. Fehlerbehebung habe ich immer noch keine Antwort.
Gott sei Dank gibt es aber auch andere fähige Leute, die einem helfen können::::::

 

AW: Problemkind Enterprise Neo

Man sollte technische Anfragen auch an den support@macrosystem. at/de/ch richten und nicht an den Vertrieb mit info@

Die "letzte" RelaxVision mit SmartEdit Unterstützung ist 2.1d oder 2.1e(?). Damit ist die erste Auskunft im Grunde korrekt. Die RV 2.4 ist eine Zwischenversion am Weg zu RV 3, die schon (oder "nur noch") BogartSE unterstützt. Wer SmartEdit einsetzt hätte gegebenenfalls damals auch RV 2.4 vom Support bekommen können. Die zweite Aussage ist daher "auch" korrekt, hätte aber auf diesen Unterschied hinweisen müssen.

Jetzt gibt es SE 2.1d/e mit SmartEdit oder RV 3.? (freigeschaltet mit neuen Funktionen oder nicht) mit BogartSE.

 

AW: Problemkind Enterprise Neo

Das Update auf 2.4 hat nicht wirklich was gebracht.
Jetzt hängt sich die Neo im Filmarchiv ständig auf, hilft nur Stecker raus.
War einen Versuch wert, aber hat noch jemand irgend einen anderen Tip für mich:::::