Programmausfälle bei KabelDeuschland

Heute 03-Juny'12 -21:05
sind folgende Programme bei KD Berliner Bereich nicht empfangbar:
ZDF-Kultur SD
ZDF-neo SD
ZDF-info SD
Hinweis13 - auf diesen Sendern wird zur Zeit nicht gesendet
(keine Ahnung, was Hinweis13 bedeutet)
-----------------------------
ZDF SD
MDR-Sachsen SD
3sat SD
ohne Hinweis - schwarzes Bild
------------------------------
ntv SD
Sat1 SD
RTL II SD
Mit PIN-Jugendschutzeingabe, danach schwarzes Bild
-------------------------------
und um 00.00 Uhr fiel dann auch noch
rbb SD
Mit Schwarzbild aus
--------------------------------

Seit gestern funktionieren alle 15 fehlenden SD u. 2 fehlende HD Sender wieder.
Mehrmaliger Sendersuchlauf (hatte vorher nichts bewirkt), HDMI-Stecker vom Gerät abtrennen, Netzstecker ziehen, Gerät ausschalten mehrere Minuten, hatte zum Erfolg geführt.
K.A. was da los war.
Beitrag Ende.

[Hennes1303]

Hallo,

diese Fehlermeldung mit Hinweis habe ich seit ca. 3.9. bei z.B. den RTL Sendern wie RTL, RTL II usw. EPG funktioniert, dann wieder der Fehler.

Bei sky Sport News wurde sogar Jugendschutz PIN abgefragt und danach nur schwarzes Bild. sky Sport 1 lief auch nicht.

Alles von Strom getrennt und erneut Sendersuchlauf gemacht, erst funktionierte es und gestern Abend wieder ab und zu diese Fehler Meldung.Habe die Störung bereits bei KD gemeldet.
Komisch ist auch, dass nach der kurzen Strom-Trennung meine Favoriten von der KD Box Komplett weg waren. Alle anderen Einstellungen waren noch da.

Die große Kabel Umbelegung ist erst bei mir am 20.09.
Ein Techniker meinte -> Mach mal Lieferzustand, denn sollte wieder alles funzen ..

Habt ihr noch ne Idee?

Danke

[Gorcon]

Komisch ist auch, dass nach der kurzen Strom-Trennung meine Favoriten von der KD Box Komplett weg waren. Alle anderen Einstellungen waren noch da.

Wenn die Box nach eingeschaltet war, dann ist das nichts ungewöhnliches.

Zitat von Hennes1303

Hallo,

diese Fehlermeldung mit Hinweis habe ich seit ca. 3.9. bei z.B. den RTL Sendern wie RTL, RTL II usw. EPG funktioniert, dann wieder der Fehler.

Bei ...xxx... wurde sogar Jugendschutz PIN abgefragt und danach nur schwarzes Bild.

Alles von Strom getrennt und erneut Sendersuchlauf gemacht, erst funktionierte es und gestern Abend wieder ab und zu diese Fehler Meldung.Habe die Störung bereits bei KD gemeldet.
Komisch ist auch, dass nach der kurzen Strom-Trennung meine Favoriten von der KD Box Komplett weg waren. Alle anderen Einstellungen waren noch da.

Die große Kabel Umbelegung ist erst bei mir am 20.09.
Ein Techniker meinte -> Mach mal Lieferzustand, denn sollte wieder alles funzen ..
Danke

Damals (s.o) ist das Problem aufgetreten, als ich mehrmals 'nen Sendersuchlauf veranstaltete.
Dann wurde ebenfalls sporadisch der Jugenschutz-PIN auf Sendern abgefragt, wo normalerweise gar kein PIN existiert.

Dieser Zustand dauerte ungefähr ~5Tage, als ich schon den Hörer in der Hand hielt um die Technik-Hotline anzurufen (nicht den normalen Kundendienst) funktionierte merkwürdigerweise wieder alles.

"Mach mal Lieferzustand" ist natürlich 'ne Superantwort.
"Geh mal kurz Brötchen holen" hätte auch gepasst ...

Ich hatte damals auch den Netzstecker abgestopselt, HDMI Kabel getrennt. Ohne Ergebnis. Bei mir blieben alle Sender im Puffer erhalten, ebenso die Fav.

Allerdings muss ich sagen, habe ich mir wenig Chancen ausgerechnet, dass die Techniker-Hotline hätte "hier werden Sie geholfen" auch richtige Hilfe hätte anbieten können.
Ferndiagnosen helfen in den wenigsten Fällen.

#p.s.: die Box macht ja gegenüber der ziemlich steinzeitlich anmutenden Menueführung dafür ein entschädigend sehr gutes Bild (besser als mit dem eingebauten TV-Tuner).
Aber dass alle paar Tage die Meldung: es stehen neue Aktualisierungen bereit, wollen Sie jetzt aktualisieren und dass man dann kein Bild hat, ist schon sehr nervend.
Warum die Aktualisierungen (welche eigentlich) nicht im Hintergrund (still) ausgeführt werden, ist auch so'ne Baustelle dieser KDG-Kiste.
Die EPG-Daten aktualisieren sich ja immerhin, ebenfalls manchmal über den ganzen Abend hinziehend, von alleine.

[Hennes1303]

Zitat von micfish

Damals (s.o) ist das Problem aufgetreten, als ich mehrmals 'nen Sendersuchlauf veranstaltete.
Dann wurde ebenfalls sporadisch der Jugenschutz-PIN auf Sendern abgefragt, wo normalerweise gar kein PIN existiert.

Dieser Zustand dauerte ungefähr ~5Tage, als ich schon den Hörer in der Hand hielt um die Technik-Hotline anzurufen (nicht den normalen Kundendienst) funktionierte merkwürdigerweise wieder alles.

"Mach mal Lieferzustand" ist natürlich 'ne Superantwort.
"Geh mal kurz Brötchen holen" hätte auch gepasst ...

Ich hatte damals auch den Netzstecker abgestopselt, HDMI Kabel getrennt. Ohne Ergebnis. Bei mir blieben alle Sender im Puffer erhalten, ebenso die Fav.

Allerdings muss ich sagen, habe ich mir wenig Chancen ausgerechnet, dass die Techniker-Hotline hätte "hier werden Sie geholfen" auch richtige Hilfe hätte anbieten können.
Ferndiagnosen helfen in den wenigsten Fällen.

#p.s.: die Box macht ja gegenüber der ziemlich steinzeitlich anmutenden Menueführung dafür ein entschädigend sehr gutes Bild (besser als mit dem eingebauten TV-Tuner).
Aber dass alle paar Tage die Meldung: es stehen neue Aktualisierungen bereit, wollen Sie jetzt aktualisieren und dass man dann kein Bild hat, ist schon sehr nervend.
Warum die Aktualisierungen (welche eigentlich) nicht im Hintergrund (still) ausgeführt werden, ist auch so'ne Baustelle dieser KDG-Kiste.
Die EPG-Daten aktualisieren sich ja immerhin, ebenfalls manchmal über den ganzen Abend hinziehend, von alleine.

Hallo,

zum Anfang wurde ich 2 x aus Hotline rausgeschmissen und 1 angeblicher Techniker hatte mich weg gedrückt. Der nächste versuchte mich anzurufen, ich ging ran -> natürlich keiner dran.
Ich schau in mein Postfach und da stand drin wir haben Sie nicht erreicht.
Bitte rufen Sie uns zurück -> Anstatt die Lösung reinzuschreiben ..

Ich habe natürlich zurückgerufen und solch Spargelstecher meinte, ja ich leite weiter und sie werden gleich erneut angerufen -> darauf warte ich jetzt noch ..

Ich fand die Menüführung bei meinen alten Humax besser,aber egal. Man gewöhnt sich an vieles.
Sollte dieser Fehler auftreten können die Ihren tollen Receiver wieder zurück haben ... Keine Bock alles neu einzustellen,obwohl es nicht alnge dauert,aber geht ja ums Prinzip.
Vorallem meine FRau bekommt ne Krise wenn die Favoriten weg sind und sie findet erstmal nix .

Kanalumbelegung ist bei mir am 20.09 -> mal schauen wie es dann aussieht ..

Schönes WE

Ja, so ist Kabel_Deutschland ..., die koennen nur besser werden...
Eine Mail ist bei denen wie keine Mail.
Die antworten nur in Bruchstücken, ohne dass der eigentliche Grund überhaupt berührt wurde.
Wie gesagt, die Kiste hat so manchen Fehler,
*läßt sich manchmal in sporadischen Abständen nicht einschalten
dauert dann 30min. bis die Kiste sich ebenso sporadisch wieder einschaltet aus der Bereitschaft ... nach zigmaligem rumfummeln mit den hinteren Kabeln.
die EPG-Fav. sind bei mir allerdings noch nie aus dem Raster geflogen.
nice we.

[Hennes1303]

Zitat von micfish

Ja, so ist Kabel_Deutschland ..., die koennen nur besser werden...
Eine Mail ist bei denen wie keine Mail.
Die antworten nur in Bruchstücken, ohne dass der eigentliche Grund überhaupt berührt wurde.
Wie gesagt, die Kiste hat so manchen Fehler,
*läßt sich manchmal in sporadischen Abständen nicht einschalten
dauert dann 30min. bis die Kiste sich ebenso sporadisch wieder einschaltet aus der Bereitschaft ... nach zigmaligem rumfummeln mit den hinteren Kabeln.
die EPG-Fav. sind bei mir allerdings noch nie aus dem Raster geflogen.
nice we.

Hallo micfish, leider ist man hier vom Kabel Zwangsgebunden und teilweise Zwangsverkabelt ..

Wie halt bei anderen Konzernen oder Monopolisten ...

Mal wie alles nach der Kabeloffensive aussieht .. ich hoffe die speisen endlich noch mehr von sky ein ..

zum glück ist der tolle Receiver so schlau und behält die Programmierung und Aufnahmen ..

[goto2]

ich kenn das irgendwo her bei uns liegt ein ungenutzter Kabel Anschluß im Haus von KD,
früher war auch oft SAT 1 weg so das man die ein oder andere Sendung ganz verpaßte,
N3 sehr oft sagt der Nachbar,
bin dann 2004 auf DVB-T umgestiegen hier ist es nur recht selten das mal was ausfällt.

Zitat von goto2

bin dann 2004 auf DVB-T umgestiegen hier ist es nur recht selten das mal was ausfällt.

Was soll da auch ausfallen?

[Nelli22.08]

Zitat von micfish

Was soll da auch ausfallen?

Wartungsarbeiten an der Antenne des Senders. Kommt alle paar Monate mal vor. Einige Stunden meist Vormittags wen nicht so viele schauen.

[goto2]

hää was für Wartungs Arbeiten ?
ich hatte insgesamt wenn ich mal jetzt eine Bilanz ziehe seit 2004 nur 4 x einen Ausfall eines Sender bis 2011 nur wenige Sec.; nur anfang 2012 war mal fast 12 Stunden Sat 1 weg auch in Bremen und NDS tot.
bei Kabel hatte ich das damals alle 2 Wochen für 10 bis 60 min ein Kabel Sender ganz, im vergleich zu DVB-t hier, läuft DVB-T hier stabile egal ob Unwetter oder Gewitter ist,
der Wechsel zu DVB-T war der Ausschlaggebende "Grund" wegen der "zu oft Sender Ausfälle bei KD zu oft".
Updates machen die bei DVB-T bestimmt auch mal (ich kucke tagsüber oder nachts TV oder nehme sehr oft und sehr viel Sendungen auf ) mir ist noch nicht aufgefallen das da dann ständig die Sender ganz weg sind bei DVB-T aber im Kabel Netz , komme daher zum dem Schluß DVB-T ist wohl die bessere ausgereifte nicht so Störanfällig Technik > eigentlich (von der reinen Logik her) müßte das genau umgekehrt sein.

[Nelli22.08]

Zitat von goto2

hää was für Wartungs Arbeiten ?

Wie Sie uns empfangen: Befristete Außerbetriebnahme von Sendern - Frequenzen | SWR.de

DVB-T-Sender Langenberg wegen Wartungsarbeiten abgeschaltet - DIGITALFERNSEHEN.de

Wartung am Colonius: DVB-T-Empfang in Köln am Mittwochmorgen unterbrochen | Köln*| EXPRESS

Wartungsarbeiten 2012

DVB-T-Sender Minden: Wartungsarbeiten am Mittwoch - DIGITALFERNSEHEN.de

Reicht das??

[pedi]

nö-reicht nicht, schliesslich wird , wie üblich ,gegen KD gstänkert, das hier im allgäu problemlos läuft, tv, telefon als auch internet.

[Nelli22.08]

Zitat von pedi

nö-reicht nicht,

Ich kann Dir gern die Wartungspläne der anderen DVB-T Sender raus suchen.