29.01.2010, 20:31
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#1 (permalink) |
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Junior Member
Registriert seit: 01.2010
Beiträge: 29
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Smartcard spinnt...
Hallo liebes Forum,
ich hatte mir Sky am 28.12.09 abonniert und seitdem nur Probleme gehabt. Zum einen mußte ich fast 3 Wochen warten bis ich alles hatte, dann ging nichts. Ich bin bei der Kabel Deutschland. Ich hatte letzte Woche die Smartcard in den Receiver geschoben und wollte diese freischalten lassen. Passiert ist nichts... Auch manuell wurde es versucht, ging auch nicht... Die Karte wurde ausgetauscht... Nun habe ich die neue Karte heute bekommen und diese um 17 Uhr das erste Mal in den Receiver geschoben... Gewartet bis 18 Uhr 30, dann mal auf einen Sender umgeschaltet, passiert ist nichts... Das Gleiche nochmal um 18 Uhr 45... Diesmal gewartet bis 20 Uhr 15... Hab nichts geändert, die Hotline angerufen... Dort wurde alles durchgegangen was den Receiver betrifft, ob da alles stimmt... Alles soweit OK... Im Moment läuft Versuch Nummer 3... Wenn das auch nichts wird, etwas Zeit habe ich noch... Bis 21 Uhr 15... Wollen mir die wieder ne neue Karte zukommen lassen... Kann das echt immer an der Karte liegen oder liegt der Fehler woanders? Kann ich selber was machen um zu sehen was es sein könnte? Die nette Dame wollte mich zum Kundendienst durchstellen... War allerdings niemand erreichbar... Wenn ich bis 21 Uhr 15 wieder keine Freischaltung habe, soll ich mich nochmal melden... Ich muß zugeben, mir wird das langsam zu blöd... Ich stehe kurz davor mir mein Geld für den ersten Monat zurückzuholen und die darum zu bitten alles wieder abzuholen... Noch blieb ich ruhig am Telefon, aber nicht mehr lange... Mails werden keine beantwortet, nur wenn man mit Kündigung oder nem Anwalt droht... Am 08.01.10 habe ich die erste Gebühr bezahlt und seitdem keine Dienste bekommen... Mir wurde zugesagt das ich das Film-Packet für 8 Wochen gratis bekomme und das Sky die Kosten für die Rücksendung der Karten übernehmen wird... Zusätzlich wurde mir zugesagt das ich den Januar gutgeschrieben bekomme... Soll ich das glauben? Was soll ich glauben? Bin für viele Antworten sehr dankbar. Geändert von Buli-Salat (30.01.2010 um 19:43 Uhr) |
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29.01.2010, 22:46
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#2 (permalink) |
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Junior Member
Registriert seit: 01.2010
Beiträge: 29
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AW: Smartcard spinnt...
Bin nun nen Schritt weiter...
Sky meinte eben zu mir das ich "Kabel-Kiosk" als Betreiber habe... Nur hab ich von denen noch nie was gehört und ich hab eben gesehen das die auch digitale Sender anbieten... Muß ich da zuerst nen Vertrag mit denen abschließen bevor ich dann ENDLICH mal Sky sehen kann? Nun schicke ich 2 Karten am Montag zurück und bekomme Karte Nummer 3... Ob dann alles geht? Was meint ihr? Geändert von Buli-Salat (30.01.2010 um 19:42 Uhr) |
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30.01.2010, 08:33
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#4 (permalink) | |
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Lexikon
Registriert seit: 01.2001
Ort: Schwerin
Beiträge: 60.929
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AW: Smartcard spinnt...
Zitat:
Um ganz sicher zugehen welche Karte Du benötigst brauchst du nur mal schauen ob Du den Sender Kabelkiosk Info empfangen kannst, wenn ja dann bist Du auch bei einem Kabelanbieter der eine Direkteinspeisung per Sat macht. Du bekommst dann von Sky eine P02 Karte. Kabeldeutschland speist keine Kabelkiosk Sender ein.
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30.01.2010, 14:43
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#6 (permalink) |
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Junior Member
Registriert seit: 01.2010
Beiträge: 29
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AW: Smartcard spinnt...
Was haste den für einen Receiver?
Ich hab einen Receiver Humax PR-HD 2000 C, den hab ich gestern als ich gegoogelt habe auch bei Kabel-Kiosk gefunden. Um ganz sicher zugehen welche Karte Du benötigst brauchst du nur mal schauen ob Du den Sender Kabelkiosk Info empfangen kannst Den kann ich empfangen. Ich hab den gestern eher zufällig gefunden als ich meine Programme für die ich das Abo gemacht habe durchgeschaltet habe. P02 Karte Richtig, diese Karte bekomme ich jetzt von Sky zugesendet. Kabeldeutschland speist keine Kabelkiosk Sender ein Mein Anbieter ist aber die Kabel-Deuschland... Wie komme ich also nun zu der Kabel-Kiosk? Mich verwirrt das sehr muß ich zugeben. Ich hab mich gestern mal bei der Kabel-Kiosk via Internet über den Empfang erkundigt. Kabel-Kiosk würde ich nicht empfangen, ich würde von daher auch kein Angebot von denen bekommen. Wie aber kann es sein das bei Kabel-Deutschland bin, aber ne Smartcard für Kabel-Kiosk bekomme??? Kabeldeutschland speist keine Kabelkiosk Sender ein Den Sender habe ich bisher auch nie gehabt... Erst als ich gestern nachgesehen habe, habe ich den auf dem Receiver gefunden. Kann ich da nochmal Probleme bekommen? Eben weil die Kabel-Deutschland keine Kabel-Kiosk Sender einspeist... Was meint ihr dazu? Schön wäre es auch zu wissen welche Karten Du bist jetzt hattest. Bisher 2 Mal eine für Kabel-Deutschland mit dem Kürzel DO2. Bei der ersten Karte meinte Sky das diese defekt sei und nun das die falsch sei... Sorry, aber ich kann nur den Anbieter Kabel-Deutschland nennen, weil wir eben im kompletten Haus diesen Anbieter haben und von dort auch seit Jahren abgebucht wird. Ich danke euch für eure Antworten. |
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30.01.2010, 14:49
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#7 (permalink) | |
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Foren-Gott
Registriert seit: 12.2002
Beiträge: 12.074
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AW: Smartcard spinnt...
Zitat:
Die Gegenprobe wäre ja wenn Du nach typischen KD Sendern schaust.Z.B. Kino Select. p.s: die Datenbanken der Kabelanbieter sind nicht immer auf dem neusten Stand 
Geändert von Hose (30.01.2010 um 14:52 Uhr) |
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30.01.2010, 15:10
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#8 (permalink) |
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Junior Member
Registriert seit: 01.2010
Beiträge: 29
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AW: Smartcard spinnt...
Die Gegenprobe wäre ja wenn Du nach typischen KD Sendern schaust.Z.B. Kino Select.
Da werde ich gleich mal nachsehen... Hab nachgesehen... Nein, den hab ich nicht... Geändert von Buli-Salat (30.01.2010 um 15:21 Uhr) |
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30.01.2010, 16:29
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#9 (permalink) |
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Junior Member
Registriert seit: 01.2010
Beiträge: 29
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AW: Smartcard spinnt...
Mir fällt da noch ne Frage ein...
Kabel-Kiosk ist doch kein Anbieter wie die Kabel-Deutschland einer ist... Das wäre doch so zu vergleichen als würde ich mir ein Abo bei Kabel-Kiosk holen und eine Karte benötigen würde die von Sky kommt... Oder irre ich mich da? |
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30.01.2010, 17:53
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#10 (permalink) |
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Lexikon
Registriert seit: 11.2005
Ort: Genthin
Beiträge: 24.998
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AW: Smartcard spinnt...
Kabekkiosk ist ein Plattform Anbieter wie Sky oder arena. Der hat selbst keine Kabelnetze.
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HD+ Wer Mist kauft, weil er Mist will, muss sich nicht wundern, das er auch Mist bekommt. |
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30.01.2010, 17:58
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#11 (permalink) |
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Junior Member
Registriert seit: 01.2010
Beiträge: 29
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AW: Smartcard spinnt...
Kabelkiosk ist ein Plattform Anbieter wie Sky oder arena. Der hat selbst keine Kabelnetze.
Warum brauche ich dann gerade von DENEN eine Smartcard??? Geht mir nicht in den Kopf... Warum geht die Karte von Kabel-Deutschland nicht??? Das sind doch Konkurrenten... Ich bekomme eine Karte von Sky die aber von deren Konkurrenz stammt... Sorry, aber für mich ist das nicht logisch... |
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30.01.2010, 18:07
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#12 (permalink) |
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Lexikon
Registriert seit: 11.2005
Ort: Genthin
Beiträge: 24.998
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AW: Smartcard spinnt...
Weil wen Du Sky abonnierst oder arena auch eine Smartcard von denen brauchst.
Manche Plattformbetreiber ( Kabel Deutschland ist Netzbetreiber und Plattform Anbieter. über nehmen das für Ihre Kunden. Weil die so nett sind.
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30.01.2010, 18:26
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#13 (permalink) |
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Junior Member
Registriert seit: 01.2010
Beiträge: 29
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AW: Smartcard spinnt...
Meinste also das alles seinen rechten Weg geht und ich dann meine Sky-Kanäle freigeschaltet bekomme wenn ich die Smartcard von Kabel-Kiosk habe?
Warum hat mir das Sky nie erzählt und schickt mir schön brav die Karten von Kabel-Deutschland zu? Heute habe ich Post von Sky bekommen... Das sie mir also nun das Film-Paket für 2 Monate kostenlos freischalten... Allerdings rückwirkend zum 31.12.09... Das Ganze läuft Anfang März wieder aus... Sogesehen habe ich dann nur 1 Monat was davon... Ich rufe die am Montag nochmal an... Ich habe bisher von Sky nur gute Sachen gehört... Mein eigenes Erlebnis läßt das aber in ein einem anderen Licht erscheinen... Ich hoffe nur das ich dann in Zukunft keine weiteren Probleme mehr haben werde... |
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30.01.2010, 18:50
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#14 (permalink) | ||
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Lexikon
Registriert seit: 01.2001
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Beiträge: 60.929
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AW: Smartcard spinnt...
Zitat:
Zitat:
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30.01.2010, 19:06
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#15 (permalink) |
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Junior Member
Registriert seit: 01.2010
Beiträge: 29
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AW: Smartcard spinnt...
Wenn Du den sagst das Du bei Kabeldeutschland bist ist das ja Dein Wunsch gewesen.
Sorry, das war nicht mein Wunsch... Ich wurde gefragt was ich für einen Netz-Betreiber habe und die haben mir die Karte zukommen lassen... Ich habe mich darauf verlassen was die mir sagen weil ich davon keine Ahnung habe... Hätten die mir gesagt das ich mal den Receiver nach den Sendern durchsuchen soll, hätte ich das mal sofort gemacht... Warum haben die mir das nicht gesagt? Das machen die doch nicht erst seit gestern... Die müßten da also schon mehr Ahnung haben... |
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