Pay Tv Problem

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Hallo bin neu im Forum.
Ich habe mir am Montag bei KDG Kabel Digital Home bestellt.
Heut kam das Paket hab mich super gefreut und war von der superguten Qualität überrascht. Blos die Pay tv sender kann ich nicht empfangen. Dann kommt die Fehlermeldung "Hinweis 10: Ihre Smartkart ist für diese Sendung nicht freigeschaltet" . Aber auf der Anleitung steht das Hinweis 9 da stehen soll und nach spätestens 60 minuten ist alles freigeschaltet. Kann mir jemand sagen was es mit Hinweis 10 auf dich hat?

 

AW: Pay Tv Problem

Also erstmal Herzlich Willkommen im Forum.

Du solltest zu allererst mal einen automatischen Suchlauf durchlaufen lassen.
Dann schaust Du mal, ob Du die freien Programme wie ARD, ZDF u.a. sauber empfängst, also keinerlei gewürfelte Fragmente im Bild hast und das Bild auch zügig nach dem Umschalten erscheint. Ist dem nicht so, ist Dein Empfang gestört und Du musst erstmal den Empfang optimieren, also eventuelle Verteiler entfernen, gutes Kabel verwenden, wenn auch das nichts hilft, musst Du Dich mit Deinem Hausbesitzer kurzschließen, bei Eigentum die Kabelgesellschaft direkt informieren. Ist der Empfang O.K., dann gehst Du auf einen Sender aus Deinem abonnierten KDG-Paket und wartest mal ca.10 Minuten. Tut sich nichts, ist Deine Freischaltung noch nicht aktiviert oder schon wieder abgelaufen, dann musst Du nochmal bei KDG anrufen, die Kunden-&Smartcard-Nummer durchgeben und um eine erneute Freischaltung bitten.
Soviel fürs erste, wenn es weitere Fragen gibt, Du weisst ja wo Du uns finden kannst

 

AW: Pay Tv Problem

Ich empfange alle Free TV sender sauber. Hab Sendersuchlauf schon längst gemacht. Hab keine Würfel. Aber das kann doch nicht sein das meine Freischaltung abgelaufen ist wenn Hinweis 10 erscheint und sagt das die Smartkart nicht für die sender freigeschaltet ist.

 

AW: Pay Tv Problem

Doch, das kann sein, schliesslich arbeiten da auch nur Menschen, vielleicht hat jemand vergessen, Deine Nummer freizuschalten. Um sicher zu sein, ruf' am besten mal auf der Hotline an und frage diesbezüglich nach, dort wird man Dir dann auch weitere Tipps geben, die zur Eingrenzung der Ursache führen. Möglich wäre auch ein Gerätedefekt oder Du hast die Karte nicht richtig eingesteckt.

 

AW: Pay Tv Problem

Ich hab die Hotline vorhin angerufen und die haben vergessen sich die Receifernummer aufzuschreiben. Jetzt klappt alles

 

AW: Pay Tv Problem

Auf die Idee, dich danach zu fragen, sind sie aber nicht gekommen? Bei mir hatten sie auch etwas vergessen. Hätte ich nicht dort angerufen wäre (laut Mitarbeiteraussage) nichts passiert. Immerhin läuft seitdem alles einwandfrei, berechnet haben sie auch erst ab dem Tag an dem freigeschalten wurde (bzw. 1 Monat später wegen Freimonat).

fcsh