Neues bei MDCC

[Eike]

Zitat von brim39104

Doch, den Receiver und die Smartcard erhält man nicht postalisch. Der Onlinevertrag gilt für ein Neuanschluss.
Bernd

Dann hilft nur ein Tag Urlaub um diese Dinge zu regeln...

[beasty81]

Urlaub würde da wohl nix bringen!
Ich glaube das Problem von brim39104 war eine Behinderung und das
gefesselt sein an einen Rollstuhl! Ich kann mir sehr gut die Probleme
vorstellen, denn auch das Kundencenter ist nicht unbedingt
Rollstuhl gerecht! Habe selbst chron. Erkrankung und kann beim auftreten von Schüben die Wohnung nicht/nur sehr schwer verlassen, kann also mitfühlen.
Und eine Vollmacht ist vielleicht auch nicht hilfreich, wenn man eventuell niemanden hat, den man eine ausstellen könnte. Früher bei TC/EWT hat man alles (Hardware) per Post erhalten, insofern hat sich der Service leider nicht verbessert. Ich würde aber versuchen mein Problem dem Kundencenter telefonisch mitzuteilen, ich denke das ein Techniker den Receiver in dieser Situation auch vorbei bringen könnte ggf. auch in Betrieb nehmen. MDCC-Autos fahren doch sowieso ständig durch die City. Kabelmodems bringen Sie ja auch zum Kunden.

[Eike]

Ach so, das habe ich nicht gewusst.
Dann würde ich auch sagen das man mal versucht ob nicht ein MDCC-Mitarbeiter beim Kunden vorbeischaut um die Vertraglichen Dinge zu regeln.
Der Receiver wird ja auch gleich ausgehändigt, oder die Conax-Karte aufgeschrieben.
Glaube nicht das sich die MDCC sträuben würde.

Andere Dienstleistungen sind allerdings teuer.
Wo ich da war baten zwei alte Damen darum den Fernseher neu zu programmieren. Seid der Umbelegung können sie nicht mehr alle Sender im analogen Bereich sehen. Für die Anfahrt und die Programmierung nehmen die 35 €. Das ist sehr happig.

[brim39104]

OT

Kostet nun mal alles für das man Hilfe braucht. Und ein digitaler Anschluss ist nun mal Privatvergnügen und mit einen Rollstuhl kommt man nicht ins KC. War schon da!!! Reagiert auch niemand aufs Huppen.
Bernd

[beasty81]

@brim39104:

Ja leider kostet immer alles extra, nicht nur bei MDCC! Selbst bei Ärzten wird man als chron. Kranker nochmal so richtig ausgenommen!
Ich würde denen aber auch mal den Hinweis geben (am besten per Post an einem aus den Vorstand, etc.), dass ihr KC nicht behindertengerecht ist. Notfalls gibt es ja auch noch andere Instanzen an die man sich als Betroffener
bei entsprechender Benachteiligung wenden kann. Allerdings muss man erst einmal die entsprechende Kraft aufbringen, der Alltag kann schon kompliziert
genug sein.

[Batman 63]

Zitat von Eike

Glaube nicht das sich die MDCC sträuben würde.

Glaube ich auch nicht. Bis jetzt haben sie immer einen recht netten Eindruck hinterlassen. Mit einem neuen Anruf würde ich mir aber etwas Zeit lassen. Augenblicklich sind sie wohl sehr gestresst. Mein Monteur kam auch flott daher, hat schnell umgestöpselt und weg war er wieder. Dafür klappt aber auch alles was sie machen.
Wenn der plötzliche Kundenansturm etwas abflacht haben sie bestimmt auch wieder mehr Zeit um auf die individuellen Probleme einzelner Kunden einzugehen. Da sollte man in diesen Tagen ein bisschen mehr Geduld aufbringen.

[beasty81]

Zitat von Batman 63

...
Wenn der plötzliche Kundenansturm ...

Kann mir jemand diesen Kundenanstrum erklären?! Digitales Fernsehen gab
es vorher doch auch bei MDCC. Die alten Conax-Kisten laufen auch weiter,
sogar meine Conax/NDS-Karte ist immer noch funktionstüchtig, obwohl ich gekündigt hatte (eine Bestätigung ist bisher allerdings noch nicht eingetroffen)!
Wehe wenn die Abbuchen! Haben die Leute alle Lust auf Augenkrebs, hervorgerufen durch die Basis-Pakete?! Verstehe die Welt nicht mehr!

[Teilekind]

Viele Leute haben keine Alternative zum Basispaket. Darf man ja nicht vergessen.

[Batman 63]

Zitat von beasty81

Kann mir jemand diesen Kundenanstrum erklären?! Digitales Fernsehen gab
es vorher doch auch bei MDCC.

So gesehen ist der Ansturm wirklich nicht ganz nachvollziehbar, aber hinter mir stand den einen Tag ein Paar das sich erst vor kurzem einen Fernseher mit DVB-C Tuner und CI-Schacht angeschafft hatte. Die empfingen Premiere und wollten nun wissen wie sie auch weiterhin die Privaten digital sehen können. Nur ein Beispiel.

Außerdem werden auch die neuen Doppelflatpakete von vielen gut angenommen.

[dennismd]

Und wie sie zukünftig MDR empfangen können, raus gehen sie dann mit einem Abschluss für das Basis Paket.

[beasty81]

@Teilekind: Besser gesagt wäre wohl: Das Basispaket ist keine Alternative für viele Leute! Da fährt man besser mit Analog. Schon mal die Qualität auf 104 cm Bildschirmdiagonale betrachtet. Buuhhhhh..... So klein kann der Schirm gar nicht sein, dass man die Artefakte nicht mehr erkennen kann.

@dennismd: Ich glaube nicht, das die MDR-Zielgruppe bisher den Sender digital gesehen hat! Warum also jetzt? Die, die bisher ÖR digital geschaut haben, werden sich doch sicher nicht ein Basis-Paket zulegen deswegen! Warum auch?!

@Batman 63: Die Doppelflat's gibt es ja auch nicht erst seit 1.10., sicher wird es viele Änderungsaufträge geben, habe den Tarif ja auch gewechselt, aber dazu würde ich mich doch nie ins KC begeben!

Ich kann Wirbel um die neuen Pakete echt nicht verstehen! Wahrscheinlich
sind die Leute alle geil auf einen soooo billigen Receiver! MDCC sollte die
Aktion unter neuer Überschrift laufen lassen. "Abschreckung Digital-TV -
Verpassen Sie lieber die Zukunft des Fernsehens."

[Batman 63]

Zitat von beasty81

Ich kann Wirbel um die neuen Pakete echt nicht verstehen!

Als ich vorigen Donnerstag da war um meinen Receiver abzuholen, da haben die Leute nicht mal gesessen sondern Schlange gestanden und die Stühle waren komplett frei. Vor mir standen ca. 15 - 20 Leute. Zum Glück waren da auch Paare dabei, sonst hätte es noch länger gedauert.

Keine Ahnung, aber ich denke mal 100 Neuverträge pro Tag ist noch ziehmlich niedrig geschätzt. Da gibt es dieses Jahr betimmt eine Weihnachtsfete XXL mit allem drum und dran.

[Teilekind]

Zitat von beasty81

@Teilekind: Besser gesagt wäre wohl: Das Basispaket ist keine Alternative für viele Leute! Da fährt man besser mit Analog. Schon mal die Qualität auf 104 cm Bildschirmdiagonale betrachtet. Buuhhhhh..... So klein kann der Schirm gar nicht sein, dass man die Artefakte nicht mehr erkennen kann.

Die heutigen (guten) Panels zeigen eigentlich keine Artefakte mehr, ich schau auf einem 56cm (so klein ja!) Samsung Syncmaster 225mw, digital, weder auf den Basis 1/2 oder dem schlechtesten Premieresender: AnimalPlanet hab/hatte (Basis hab ich ja nicht mehr) ich Artefakte.

Bei zu niedrieger Datenrate und/oder Auflösung wird das Bild halt nur unschärfer, Analog ist es immer unscharf auf einem "flachen".

Deine Aussage sagt mir eigentlich nur das du einen schlechten Flachmann zuhause stehen hast.

[beasty81]

@Teilekind:

auf Basis1/2 habe ich auch auf 66cm Röhre Artefakte! Eventuell liegt es an der dbox, denke aber die wirkliche Ursache ist die niedrige Datenrate!
Premiere und Tividi Family/Sports kommt auf 104 sehr klar, erst Recht die ÖR!
Bin ja auch als DX'er unterwegs und schaue mir gern Sport-Übertragungen
aus den Staaten an, diese kommen dann auch sehr oft in NTSC, jedoch mit
höherer Datenrate als die Basispakete! => auf 104 cm keine Probleme mit Artefakten!

Ist von Eutelsat sicher nicht die klügste Entscheidung soviele Kanäle in die Basis-Transponder zu quetschen, für meinen Geschmack einfach unansehnlich und eine Unverschämtheit dafür Geld zu verlangen!

[Teilekind]

Wenn du daber mit Tividi Family/Sport und Premiere klar kommst, warum nicht mit Basis, senden genauso niedrig von der Datenrate her, einziege Unterschied ist QAM 256 auf den Basistranspondern. Eventuell dort das Problem zu suchen?

ÖRs toppen alles, auf jeder Hardware, das steht ausser frage