Philips DSR 9004 Premiere Gerät - Reklamation HORROR wie das abläuft

Anzeige

ich hoffe für Euch dass Ihr nie eine Reklamation bei Philips habt.
ich habe mein Gerät neu bekommen - leider tritt zwischendurch immer ein leichtes brummen auf und der Kartenschacht ist schräg eingebaut.

1.) auf dem beigelegten Folder gibt es eine Telefonnummer bei Garantieansprüchen - leider sind die dort nicht für Receiver zuständig
2.) ich rufe prem an - die geben mir eine telefonnummer von Philips die für Receiver zuständig ist.
3.) diese nummer gibt mir wieder eine andere Nummer
4.) ja aber es ist eine deutsche Rufnummer "extreme Kosten" für mich als Ösi
5.) die Dame an der Hotline sagt für Österreich nicht zuständig (nach 6 min)
6.) Prem Technik sagt die sind aber zuständig
7.) nochmals anrufen - diesmal zuständig -jedoch werden Geräte aus Österreich nicht ausgetauscht sondern repariert. (bei einem 2 wochen altem Gerät)
8.) wird in den nächsten Tagen von Botendienst abgeholt - jedoch muss ich immer zuhause sein

ich hoffe ihr habt nie ein defektes gerät von philips - da ist man dem verzweifeln nahe

lasst die hände davon.....

ich halte Euch auf dem laufenden wann das gerät abgeholt wird und wann es wieder gebracht wird - vor allem ob repariert oder neu.

lg thomas

 

AW: Philips DSR 9004 Premiere Gerät - Reklamation HORROR wie das abläuft

am 10.01. wurde das Gerät abgeholt - 7 Tage hat es gedauert...