Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -7-

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -7-

Ruf sie halt an und frag
vielleicht wollte sie es einfach nicht wissen und hat sich dumm gestellt?
Vielleicht hat das Computersystem gesponnen?
Vielleicht sieht nicht jeder CCA alles?
Meinst du, du schaffst es, diesen Punkt abzuhaken?

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -7-

Das CRM spinnt bei denen öfters, also durchaus möglich, dass die daten nicht vollständig angezeigt werden konnten.
Ist allerdings unerheblich, denn der CCA sieht was er für Angebote machen darf und mehr interessiert ihn auch nicht. Was man jetzt zahlt spielt für das Angebot keine Rolle. Lehnt der Kunde ab (5 Monate vor Vertragsende sehr wahrscheinlich) ist das Gespräch beendet und wird als erfolglos vermerkt.

"Ich nehme Sie raus" und "Bessere Angebote gibt es nicht" und "Rabatte gibt es bald keine mehr" sind natürlich alle Anweisungen von oben. So kann man den unwissenden Kunden vielleicht verunsichern.

Warum sie unfreundlich werden? Im Outbound-Callcenter bekommen sie für eine Ablehnung keine Provision. Ist zwar keine Entschuldigung für Lügen und einen unangemessenen Ton, aber das ist nicht nur bei sky so.

 

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Verlässliche Zahlen wieviel Kündiger hier im Forum unterwegs sind, gibt es ja bestimmt nicht.
Umgekehrt weiß auch Sky nicht den Wissenstand der Kündiger.
Ich gehe davon aus, daß Sky Erfahrungswerte hat und das sich das bestimmt rechnet, bereits so früh Angebote zu machen.
Vllt. hat diese "Frührückholeraktion" sogar Einfluß auf die Preise der "Last-Minute-Angebote"!

 

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für die juni-kündiger ist noch nichts dabei-sogar festplattenrec. kostet wieder 169€

 

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Mein Abo läuft im September ab,bin am Freitag angerufen worden.Habe noch Sky Komplett+HD für 34,90,derzeitiges Angebot 55,90,habe ihnen gesagt das Sky D für abgehakt ist,darauf der CCA......er würde mich von der Liste streichen.....ich...das soll er ruhig machen.

 

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Mir wurde auch das gleiche angeboten und mein Abo läuft auch Ende September aus. Habe gesagt das mir das leider nicht Wert ist und er war aber ganz freundlich und hat mich gefragt ob er mich drinn behalten kann, falls was günstigeres kommen sollte was ich mit ja erwiederrte.

Aber das wird ja mit der Zeit immer besser das Angebot

 

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Vertrag endet am 30.06.

Heute Gespräch mit Sky: 40,90 EUR für Komplett (inkl. HD)

Die spinnen doch...

 

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Das ist natürlich ein völlig unmögliches Angebot, das man Dir da gemacht hat. Ich würde fast so weit zu gehen und sagen, dass ist ein Skandal. Vielleicht etwas für Akte12 oder Verbraucherzentrale?

Das sind ja nur grob 40% Rabatt auf den Normalpreis von 65,90 Euro. Wirklich unverschämt.

 

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Mir ist das absolut ******* egal, wie hoch der prozentuale Rabatt ist... Es sind 12,00 EUR mehr, zudem was ich jetzt zahle... Also was soll überhaupt das Angebot? Als würde ich zu den Konditionen verlängern...

 

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Hättest Du Dir die Mühe gemacht und ein paar Seiten rückwärts gelesen, könntest Du Dir Deine Krokodilstränen sparen.

Unter 34,90 Euro bekommt sowieso niemand Sky kompl. inkl. HD.